2017质量工程师“专业相关知识”模拟题（初级）

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　　一、单选题

1.下列哪些属于质量管理的八项基本原则(　　)。

A.以顾客为关注焦点

B.过程方法

C.基于事实的决策方法

D.管理的系统方法

E.质量就是生命

答案：ABCD

2.以下有关全面质量管理含义论述正确的是(　　)。

A.全面质量管理以质量为中心，全员参与为基础

B.所有的管理人员的参与

C.全面质量管理只是组织进行管理的一个方法途径，别无其他

D.将质量概念扩充为全部管理目标

E.全面质量管理以质量为中心，全体操作工参与为基础

答案：AD

解析：全面质量管理以质量为中心，全员参与为基础，全面质量管理只是组织进行管理的一个方法途径，还可以有其他的方法又将质量概念扩充为全部管理目标。

3.哪个不是质量管理发展的三个阶段(　　)。

A.质量检验阶段

0　9000标准

C.统计质量控制

D.全面质量管理

E.质量分析阶段

答案：B

解析：质量管理经历了质量检验阶段、统计质量控制阶段和全面质量管理阶段三个阶段。

4.质量保证要求组织向顾客提供足够的信任，其方法有(　　)。

A.为顾客提供“三包”

B.供方的合格声明

c.顾客亲自审核

D.提供由其他顾客认定的证据

答案：BCD

《卓越绩效评价准则》和GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》制定的目的在于(　　)。

A.评定国家质量奖企业

B.引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势

C.要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量

D.获得国际承认

E.广大消费都认可

答案：AB

6.按接受产品的所有者情况分为(　　)和(　　)两类。

A.内部顾客

B.外部顾客

C.过去顾客

D.目标顾客

E.竞争者顾客

答案：AB

7.贸易技术壁垒是指由于各国起草、采用、实施的不同(　　)引起的。

A.技术法规

B.标准

C.合格评定程序

D.政治制度

E.法律法规

答案：ABC

8.所谓相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，因此，就质量管理而言，组织的相关方除了顾客(内部员工和外部消费者)以外，还包括：(　　)。

A.组织的所有者

B.所有的银行

C.供方

D.一般社会团体

E.有借贷关系的银行

答案：ACE

解析：相关方除了顾客(内部员工和外部消费者)以外，还包括：所有者(如股东)和与组织有着特定利益的个人或团体(如与组织有投资借贷关系的银行等);供方和合作者、社会等。

9.关于顾客满意的程度的四个基本特征叙述正确的是(　　)。

A.顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象是客观的`，而结论是主观的，所以满意程度具有主观性

B.层次性是指处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同

C.阶段性是指顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品，比较由此得到的满意或不满意有阶段性

D.相对性是指任何产品都具有寿命周期，顾客对产品的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，因而呈现相对性

E.顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品或和以前的消费经验进行比较，由此得到满意或不满意称为相对性

答案：ABE

解析：顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品，或和以前的消费经验进行比较，由此得到的满意或不满意有相对性;任何产品都具有寿命周期，顾客对产品满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，因而呈现出阶段性。

10.以下属于卓越绩效评价准则七大类目的是(　　)。

A.社会责任

B.测量、分析与改进

C.经营结果

D.产品与服务

E.管理过程

答案：BC

解析：卓越绩效评价准则七大类目是“领导”“战略”“顾客与市场”“资源”“过程管理”“测量、分析与改进”和“经营结果”。

　二、综合分析题(由单选和多选组成)

A、一家电子产品的生产企业，为改进企业的质量检验工作，发动检验人员进行研讨对质量检验的改革进行探索，他们设计了以下问题。

1.多数检验人员认为调动作业人员和质检人员等多方面人员对质量把关的积极性，采取(　　)“三结合”的检验模式。

A.管理人员检验、作业人员检验、专职人员检验

B.作业人员检验、相互作业人员互检、专职人员检验

C.客户派人检验、作业人员检验、专职人员检验

D.管理部门检验、生产部门检验、检验部门检验

答案：B

2.讨论后得出下列共识，在产品形成过程中，(　　)宜用专检。

A.质量特性要求较高

B.检测技术复杂

C.质检人员经验丰富

D.检测设备复杂昂贵

答案：ABD

解析：一般对采购物料、成品的检验，对产品的形成过程中质量特性要求过高，检测技术复杂、操作难度较大，检测设备复杂、贵重的检验均以专检为主。

3.针对公司人力优势和产品特点，为完善检测方法，可更多采用物理的检测手段，例如(　　)试验和检验。

A.电性能

B.固定和流动

C.光学和声学

D.振动和冲击

答案：ACD

4.针对公司某个小批量、手工业作业，质量不稳定的作业过程，应加强检验，应部分检验改为(　　)。

A.抽样检验

B.流动检验

C.全数检验

D.首件检验

答案：C

B、某企业是制造马达的专业厂家，在质量检验过程中要对马达的各个零部件进行检验，还必须要进行产品性能试验。

1.质量检验定义中所涉及的活动有(　　)。

A.培训

B.测量

C.设计研究开发

D.观察

E.试验

答案：BDE

2.产品性能试验主要包括(　　)。

A.功能试验

B.结构力学试验

C.型式试验

D.负载试验

答案：ABD

3.要对马达的各项指标进行检验，必须要确定(　　)。

A.检验方法

B.测量、试验的条件

C.检验实物的数量

D.批的抽样方案

E.检验人员

答案：ABCD

4.为了保证产品质量，必须严格把好质量关。对硬件产品而言，除了必须做到不合格的原材料不投产、不合格的零部件不装配外，还必须做到(　　)。

A.不合格的产品不出厂

B.不满意的产品不销售

C.不合格的半成品不转序

D.生产过程无故障

答案：ABC

5.若有一批马达不合格，要对不合格产品进行隔离，不合格品隔离的主要方式有(　　)。

A.把不合格品码放整齐

B.对不合格品作出标识

C.设立专职人员看守

D.设立隔离区

答案：BD