2017物业管理师《物业管理实务》自测习题及答案
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单选题:
1、物业管理涉及到的法律很多,遇到的问题又十分复杂,在处理问题时应以( )为依据。
A.企业的规章制度
B.业主委员会章程
C.上级行政部门的指示
D.法律、法规
2、物业管理人员应具备的职业道德之一是( )。
A.仪表端庄,形象良好
B.忠于职守,尽职尽责
C.体魄健康,胸怀宽广
D.语言流畅,表达力强
3、物业管理人员在工作中相互推诿,办事拖拉,不符合( )的职业道德要求。
A.忠于职守,尽职尽责
B.实事求是,办事公道
C.谦虚谨慎,文明礼貌
D.遵守纪律,奉公守法
4、物业管理人员要做到人找工作,不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争,尽快干好,这体现了( )。
A.积极主动,讲求实效
B.谦虚谨慎,文明礼貌
C.刻苦学习,提高素质
D.仪表端庄,良好形象
5、讲求实效,要做到急修零活当时到现场;如果是一般水、电、气、暖方面的问题,虽然当时不处理也不会发生危险,也( )。
A.必须马上修好
B.必须三天内解决
C.要力争当日给用户答复
D.要力争三天内给予答复
6、住宅小区人为环境的管理主要靠( )来限制或规定住宅小区居民的一些行为规范。
A.经常性监督检查
B.业主委员会的督促
C.广大业主的自觉性
D.签订公约或管理制度
7、在新开发物业验收之前,通常由开发商行使管理权和处置权,自设或委托一家物业管理公司介入前期物业管理工作,并签订( )。
A.前期物业管理服务协议书
B.前期物业委托管理合同
C.临时物业委托管理合同
D.永久性合作协议
8、业主全面有效行使对物业的管理权是在( )以后。
A.第一个业主入住一年
B.全部业主入住
C.成立业主委员会
D.接管验收
9、住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系,由( )编制。
A.物业管理公司
B.业主委员会
C.街道办事处
D.房地产行政管理部门
10、住宅小区物业管理形式是( )。
A.行政性管理
B.监督式管理
C.协商式管理
D.文件化管理
答案:1.D 2.B 3.A 4.A 5.C6.D 7.A 8.C 9.A 10.D
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