医院门诊收费处工作总结范文
我是北京医院门诊收费处的一名普通收费员,今年已经是我参加工作的第二个年头了。在外人眼中,收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多,然而,工作以来的亲身经历使我深深体会到,“科室工作无小事,于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口,我们代表的是整个医院的形象,正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。因此,如何以方便患者、服务患者为荣,如何不断提高工作效率就成为我的奋斗方向和不懈努力的追求目标。
一、我能够积极参加医院以及科里举行的各种形式的政治理论学习,努力提高自身的政治素养。 二、爱岗敬业,团结互助、无私奉献 , 圆满地完成科里部署的各项工作。 三、崇尚科学,刻苦钻研,提高自身综合素质。
1 、认真严格地遵守医院关于收费的各项规章制度,绝不半点马虎;
2 、熟练的计算机操作技术,确保准确迅速的为每位患者做好服务;
3 、是要对医院各科室的医用术语及其的收费项目了如指掌,避免工作实物造成医院不必要的损失。
四、服务人民,提高收费服务质量。
收费处是医院的窗口,收费员的言行举止和态度服务,将直接影响到医院的`整体对外形象,碰到比较棘手的问题或者困难,要坚持“换位思考”的原则,从病人的角度出发,理解到他们的困难之处。
在医院收费处的工作,还有很长的道路需要不断前进。但我始终坚信:只要我继续努力,快速行动起来,辛勤劳动、崇尚科学、服务人民,我们就一定能把我们的医院建设的更加美好;让我们人人争当践行八荣八耻的模范,知荣辱、树新风,在构建和谐社会的征程中,写下我们绚丽夺目的一笔!
在来年,我一定会更加严格要求自己,为医院的发展继续奉献出自己的一份力量。
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