关于工商银行柜员个人年终工作总结
刚刚过去的20xx年,是太白支行发展进程中极不寻常的一年,是机遇与挑战并存俱来的一年。面对复杂格局,支行在总部和管理行的坚强领导下,团结带领全体员工,敏锐抓取了百年不遇的马鞍山市南部新区大开发的良好机遇,将太白镇大部分征迁款存入我行,使支行的存款取得的巨大飞跃;同时也承受和克服了不良贷款急剧攀升所带来的艰难挑战,扼住了贷款质量向下迁徒的恶劣走势,并攻坚克难盘活不良资产,使资产结构得到了一定程度的提高。
到20xx年末,支行各项存款余额23,210万元,日均存款19,663万元;不良余额为734。09万元,比年初下降了130。17万元,现不良占比为9。0%;贷款利润584。91万元;此外积极扩展财税库等中间业务、大力推行银行卡、开办短信通等新业务品种。一年多来,经营稳健,在稳定中求发展,高度重视安全保卫工作,未发生一起事件和事故,各项工作取得一定的成就。
(一)突出主题,抓住机遇谋存款:
20xx年是马鞍山市实行南部大开发的`开局之年。南部新区大开发,主要覆盖一乡(年陡乡)二村(太白镇太仓村、常韦村),对年(陡)太(白)地区来说,都是百年难遇大机遇。经济开发,是系一发而迁众家的敏感性地带。为争开发区这块经济蛋糕,从芜湖到当涂、马鞍山,工、农、建、中、交、邮政、徽商、扬子等各家银行,都使出浑身解数去营销。太白支行距南部开发区十多公里,与当涂、芜湖相比,不具有位置优势,且新桥、年陡明显近于我行,真是前有堵军,外有追兵。面对特殊的地理位置和激烈的竞争势态,支行全面分析,准确判断,建立市场快速反应机制,灵活调整经营策略,把存款作为压倒一切的首要任务来抓。因为这是稍纵即逝、再也无法挽回的机遇。所以支行的工作重心和宗旨是千方百计谋存款。一方面充分利用政府搭建“银企对接平台”和“企业帮扶年”之际,与镇政府建立起特别的沟通与互助机制,在太白镇农行、邮政、农商行三家银行中,我行成这政府的首选银行,太白镇的所有征迁款基本“花落我家”。另一方面我行还通过税务、工商以及其他个人和社会关系等各种途径,搭建多渠道的的沟通机制,多方面捕捉信息,谋取存款。同时我们也积极调整内部机制,加强服务,强化管理,整合金融产品,征迁款全部开列定活两使存单,实行惠民定位。极大程度地提高了客户的满意度。
到20xx年末,支行各项存款余额23,210万元,完成了总部下达的最高时点任务数的21,921万元,比20xx年末存款余额16,243万元增长6,967万元,增幅43%;日均存款19,663万元,完成了总部下达的日均任务数的18,755万元比20xx年末日均存款数为13,920万元,增长5,743万元,增幅29%。
(二)攻坚克难,直面挑战降不良
20xx年是太白支行不良贷化解十分艰难的一年,到9月30日不良贷款不降反升,余额为922。35万元,比年初864。26上升了58。09万元。
面对于不良贷款急剧攀升所带来的艰难挑战,考验是严峻的,面临的困难是空前的,承受的压力是巨大。为扼住了贷款质量向下迁徒的恶劣走势,支行采用盯住风险、逐笔问责;支行班子与客户经理,抽薪挂钩,捆绑考核;同时加班、双休停休等一系列钢性管理方式和不换脑筋变换人的洗牌理念。不仅增强了客户经理的紧迫感、危机感,同时增强了支行班子人员的捆绑责任与管理力度。此外支行也积极采取与政府、村委、厂家、相关客户联系,着力寻求各种途径,多管齐下,攻坚克难,极力盘活不良资产。
经过三个的努力,累计化解盘活不良贷款82。90万元,不但彻底消融了年初以来已上升58万元,还较年初降低24。90万元,实行了不良贷款余额和比率的真政意义上的双降。加上总部12月25日核销的90。57万元、12月31日核销的14。70万元不良贷款,现年未不良余额为734。09万元,比年初的864。26万元,下降了130。17万元,不良占比由年初的11。35%,降为9。0%,下降了2。35%。使资产质量得到了一定程度的提高。
(三)开拓金融品种推进业务发展:
为坚持业务创新与金融产品结构调整相结合,加速推进中间业务的发展,我行积极开办财税库等中间业务、大力推行银行卡、开办短信通等新业务品种。到今年底财税库银已开通户数65户,短信通开通130户,代发工资单位25家,金龙卡发放961张,累计发放2,540张,平均余额7,281。18元,合计1,836。70万元。atm机取款笔数为14,751笔,取款金额为1,569。40万元;其中本行取款笔数为8,995笔,取款金额为937。19万元,跨行取款笔数为5,756笔,取款金额为632。21万元。中间业务手续费收入已达4。21万元新发展pos特约商户1户
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