贵金属年终的工作总结
周六周末网销研讨会总结 当你还不能对自己说今天学到了什么东西时,你就不要去睡觉。 ——利希顿堡 在网销研讨会上,我充分的了解了我的不足,如切白银太急切,感情培养不到位,转接质量不过关等。这相信要是这些我不能改正,这将会导致我的工作变得越来越难以开展。 今天是周一了,对于周六周末所学的东西,我并未完全消化完,正如经理所说,要是只存在脑子里,你永远学不会运用,现在我要学习的就是如何去运用。 在研讨会上,我学人地四计:美人计,连环计,欲擒故纵,苦肉计等。 美人计:即是运用我们的投资人所有的美貌也气质外表。 连环计:即抛砖引玉先抛出话题,让客户感兴趣,从而来询问我们,引起兴趣,再培养感情。
欲擒故纵:即在客户对银市感兴趣的时候,我们不能马上回答他这个问题,需要的是绕开话题,等待下一次的切入,吊足客户胃口。 苦肉计:适用于客户亏钱后,告诉客户我们亏的更多,引起客户的共鸣,让客户觉得他比我们好,不会对银市产生反感。 而且在身份定们上要做到:细、符、准培养感情,树立形象要做到:真、顺、诚 如要增加客户的信任感,多聊聊家里的事,身边发生的事,不要一味的只讲些表面的事。
让客户产生反感,如聊聊家庭、儿子、事业、婆媳关系等。 永远不要反驳客户的话,可以先顺从,然后提出自己的意见,可让客户更加的容易接受。在最后的分享时刻,提出了很多的问题,有好多问题都是我们会遇到的,甚至是遇到了又解决不了的,能过这次的培训,让我知道了很多问题的最好回答。 如碰到嗯、哦、恭喜你多赚钱、不用做主业单做白银就好啦。这类回答的'下句回话,如客户说“嗯、哦”,我们可以绕开话题;客户说“恭喜你多赚钱”我们可回,你也可以啊,毕竟这些投资每个人都行做啊;客户说“不用做主业单做白银就好啦”我们可以用:实业为主,投资为副的理念来反驳客户,
说出主业的重要性,从侧面突出投资能到钱,而且不用荒废主业来做单一的一件事。在2天的研讨会上,我认识到了很多的不足,也学会了很多的补救方法,更学到了让客户加金、引进新客户等的知识。相信在未来我能做得更好。 学如逆水行舟,不进则退。将是我们所有的最好的写照,让我们共同辉煌吧!——致亮
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