超市学结范文

停岗、学习、找岗、看表现！！第一次经历这过程，一句话形容吧：一夜回到解放前！！这份心得体会不想马马虎虎应付差事，所以静下心来好好的去体会，去思考，去琢磨！

我上小学时候，在班里当了个官，现在想起来都是一个奇迹，而奇迹中得奇迹是我居然还是班长，到现在想起来依然觉得是个奇迹！

回过头想想，大家一起静下心来学习还可以，什么班不班长的还是免了吧！

读书的时候挺单纯，何必那么早去接触那么龌龊的事呢！

中国到处都是领导，连上学都是，一个班才四五十个人，一半都是所谓的小领导，这些东西一多，一个好的集体难免会走向灭亡!

我觉得中国人都有一个不好的毛病，就是所谓的领导喜欢利用职权，不分青红皂白的处理一些事情，就是不会去培养人，上天对每个人都是公平的！不会让你太过于完美，一些真正好的东西哪会让你这么轻易去获取。榴莲，一种水果，气味很臭，但它偏偏是“水果之王”，有人对它情有独钟，有人对它退避三舍！！两种截然不同的人！

一个商业机构，课长一大堆，经理一大堆也就算啦，毕竟那都是劳苦大众，实实在在做事的人，偏偏店长也搞一大堆，这店长，那店长，要这么多店长干什么，又不是踢足球，中国的商业机构不知道什么时候跟政府机构是越来越像，人员过于繁复，简单的说就是办实事，解决问题的太少，废物太多！废物多也就算啦，就怕出败类！

一个超市也是这样，领导基本上不管事，指挥人倒是有一套，还必须听他指挥，你还不准有意见，要是稍微不顺从，就像我这样，给你直接送回解放前状态！还特地做了一些蓝马甲，红马甲穿在身上，显示权职的大小和普通“老百姓”的区别！

我觉得在超市里很多权利义务之类的事情都被淡化了。普通员工永远是一群弱势群体，当然也有一些厉害的员工，比如我，超市通用于所有员工的不知道为什么不通用于我，我并不是什么有个性的人，有个性的人早被开除啦！哪还轮到我在这停岗学习！

对了，这次学习是学那个员工手册，上面无非就是一些行为规范什么的，跟读书的时候写在大墙上面的学生行为规范差不多，只是针对的对象不一样而已，最主要的是每个行为规范后面会附加一条后果，比如你会被警告，会被扣钱，会被解除劳动合同等！！对我而言，这本书的营养价值远远不如一本5元钱的《特别关注》，而且这个员工手册就像是个瘟神，你一犯错，它就会来找你！不管是谁，也不管你犯了什么错，先拿它看了再说，甚至不会有人告诉你应该看哪个段落，所以往往从迟到警告看到打架开除，来个全面的思想大认识！！到最后，会突然发现自己又明白了一些新的犯错伎俩，还是以前没想到过的！就像以前电视放的一些侦理电视剧，就是说坏人如何如何的狡猾，最后还是被警-察抓，原本这是无可厚非得！重要的是它把坏人的狡猾刻画得太详细，太细致，到最后观众会说：哟，这群坏人真聪明，原来犯罪都有技巧！结局大家都知道当然是警-察赢，所以也不会有人去注意警-察是怎样去破案的！

我很难概括自己的个性。我对那些模式化的人格尤为反感，我只是按我喜欢的方式做事而已。我不愿随大流，我是做不到那种按部就班得工作和学习！更要命的是你如果碰到一个什么都不懂，又喜欢乱指挥，而且又可以掌握你生死的人，更是显得无所适从！

这种情况确实让人苦恼，在平时工作中更是让你吐血，好比就像连阿拉伯数字都不认识的人，偏偏要跟你讨论高等函数，连几个汉字都认不全的人要跟你讨论李白是如何的伟大有才华，你还得陪笑脸，连声说是，到最后你真正要跟他讨论事情的时候，他就来一句：恩，是的！就这样办，快把事情解决！尽管他不知道你说的到底是什么！这也无碍他领导的身份！这就好比，领导要我做事，给张图纸我，要我盖40米的烟囱，我一看图纸就发现了问题并提出来！领导偏偏说：就按我说得办！！你只管做！！！花了好多精力，烟囱做完了，心里不是滋味啊！为什么我提的意见不接受呢！！！这时候领导还会出现一次，并会指这鼻子骂：你怎么搞得！！做事怎么不动脑筋啊！！上次图纸拿反了，没看出来吗？这是要你挖一口40米深的井！！！这时候你眼前会有一片星星！

写到这不想再些下去了，觉得恶心，这样的事太多，今天下班临走的时候，人事部门还提醒我:一定要写深刻啊！！！！！！恩，这句话听进去啦!现在凌晨3点啦！！温度很低，有助于我保持冷静的头脑，进行深刻的认识！！这篇体会够深刻了，不知道离你们的距离还有多少，我只是个凡人，要我写出比这更深刻的东西，请恕我无能为力吧！最后再加上几句你们喜欢的语句：我错了，我通过学习深刻认识到自己的错误，保证以后不这样，不那样，遵守规章制度！

超市学结范文 [篇2]

连锁经营中每家新店在开业之初都会遇到因为对新消费群体的需求无法做到全面深入的了解，而造成商品组合欠佳、形象宣传模糊、顾客认知率较低等情况，在这时如果不进行及时、系统、有效的引导认知工作，便会使企业走进一个被业内人士习惯上称之为的“雾境营销”的误区。

区域消费水平的差别、消费者所处文化氛围的不同等原因，势必造成消费群在认知接受新进入者时行为表现方面的不同。特别是在当地同类产业并不处于衰落期时，目标顾客群的认知速度与效果会成为直接影响新进入者拓展当地市场的'重要因素。俗话说：“万事开头难”那么，这时我们该如何做呢？

让顾客知道。在做顾客认知初期工作时想要让目标人群概念性的知道“我们是做什么的？”就必须找准当地主要竞争对手的薄弱环节作为引导认知的切入点，以目标顾客所熟知的事物作为暗式的参照物，这样再通过隐义性和技巧性的外部宣传工作使消费者产生强烈的比较和选择的意识。“不怕不识货，就怕货比货”，有比较选择基础上的购物行为将会促使消费者最终向忠诚顾客转变。但该认知层给顾客的仅仅是通过感官而获知的表面信息，并不能决定认知工作的理性化走向。

让顾客明白。明白认知阶段是顾客通过比较后由“试试看”购买型向“反复”购买型过渡的重要时期。在这个时间里我们应该充分运用整体的形象整合系统为顾客提供更为完善的购物过程。这里的形象整合不单单指开业之初店面整体的装修、媒体的宣传等单一性的工作更主要的是以什么来保证顾客购物过程中的最大满意度。要通过尽可能多的渠道在顾客、员工中进行企业文化的潜移默化和影响，将简单的购销关系向一个脉络分明的有机共同体演变。使顾客明白我们是“以担社会责任为先，以为顾客服务为主”的新型企业，我们所要的第一追求不是利润，而是有更广阔的空间与机会能为更多的消费者提供满意的服务。

让顾客信任。全面质量管理是企业发展的生命线，也是建立顾客信任的唯一途径。以“品质论英雄”是商家营销的主要手段和线索，质量品质、服务品质、等等都已成贯穿所有工作的主线，这些方方面面工作绝不能为某个时间段的促销而造势，要真正成为对消费者负责的一个个郑重的承诺。让顾客100%满意的质量管理作为培育忠诚顾客的基石性工作必须从开业伊始就进行周密的操作，从严格要求、按流程操作到全方位的监督检查，要做到有形式、更要有内容有涵义。只有这样才能经的起实践者和时间的检验，才能让顾客产生信赖和忠诚。

让顾客喜欢。一个人要想被众人所接受和信任那么具有亲和力是他必须的条件。在客观现实中这种亲和力(推荐访问范文网#url#)不单只存在于人与人之间，企业与顾客之间同样也存有一种潜在的并且在影响运营因素中有着举足轻重作用的亲和力。它源自于员工的全力以赴、企业对公益事业的关注、社区关系的融洽，甚至于部分管理者的人格魅力等。因为这诸多因素的存在所以我们在对待顾客的每次光顾时都不应只当成是一次简单机械的销售过程，企业行为的良好展示就是靠这看似单纯的一次又一次。我们只有充分利用和把握好每一次接触或服务顾客的机会，才能让他们去感受我们给其带来的“超值”。日积月累中潜在的亲和力自然会被挖掘出并成为企业与目标顾客间牢固的桥梁与纽带。

让顾客回味。从消费行为学的角度来分析我们会发现：每一位顾客在单项行为结束后，都会肯定自己的相关选择与决定是明智而正确的，都不会去贬低、否认自己的决定。这是因为每个人在自己的行为评价中都存有对自我认可性的依赖和自我否认性的排斥。据此，我们应创造更多的情景让顾客回味并明白：是我们企业的与众不同让他有更多的理由去肯定自己的行为，以我们的品牌为荣耀在同一群体中得到更多的赞许和认同。这样以来，不但充分满足了消费者的自我认可性，同时也给我们带来了超出任何宣传效果的-----口碑效应。

在新型竞争营运环境下，多少商家在歇斯底里的高喊“钱越来越难赚了，顾客越来越看不透了，借我们一双慧眼吧！”。其实不是消费者变复杂了，而是企业没有把自己真正融进一个以顾客需求为最终导向的新型空间里。模糊的管理，糊涂的消费由此而存在。

每一个有高-瞻远瞩性和社会责任感的商家在运营操作之初都不能让一时的受益冲昏头脑走进经营的“雾境”，错失建立自己忠诚顾客群的良机，我们只有主动去做引导消费者明明白白消费的先锋使者，才能在新的市场上扎根立足、长久发展！