银行大堂经理助理岗位职责
在不断进步的社会中,岗位职责在生活中的使用越来越广泛,岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁?下面是小编为大家整理的银行大堂经理助理岗位职责,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
银行大堂经理助理岗位职责1
一、工作职责:
1、协助银行大堂经理管理和督导银行大堂事务工作,及时纠正违返规范化服务标准的现象;
2、熟悉客户分类标准,按照客户服务流程与要求及时、准确的实施客户引导,并进行交易前服务,保证客户服务需求在合适、便捷的渠道获得受理和解决;
3、指导客户了解和使用各种自助机具、电话银行和网上银行,并积极鼓励客户使用离柜服务渠道,分流疏导客户;同时做好网点自助设备的使用管理及故障报修;
4、倾听客户意见并予以妥善解决,及时完成客户反馈意见(建议)的收集、整理与汇报工作;
5、协助大堂经理做好其它突发事件,积极维护网点形象和大堂秩序,共同确保网点正常运营。
二、任职条件:
1、经济、金融类专业,本科以上学历,年龄23--28岁;
2、形象气质佳身高160cm以上、身高175cm以上),身体健康;
3、良好的语言表达能力,思维敏捷应变能力强,做事细心,有耐心;
4、具有良好的服务意识、观察能力强;
5、有工作热行,踏实、勤奋;
6、欢迎大三、大四实习生,与应界毕业生求职。
三、公司福利:
1、保险:国家规定的五险一金(即:养老、医疗、生育、工伤、失业与住房公积金);
2、双休:每周五天工作制;
3、假期:按照国家规定享受法定的带薪休假;
4、福利:节假日或员工生日发放慰问礼品;
5、激励:年终奖金、绩效奖金、满勤奖等;
6、培训:定期组织各种在职培训;
7、实习评定:实习期结束后对于工作表现优秀的大三、大四在校生,公司将给予实习期工作评定(即实习企业《推荐信》);
8、落户:对工作表现优秀的`应界毕业生,公司可与之签订《就业协议》,并代办符合落户条件者的户籍手续等;
9、活动:公司组织丰富多彩的文体活动、年度旅游等。
银行大堂经理助理岗位职责2
职业概述
随着人们对金融服务需求的不断提升,银行大堂经理越来越为人们所熟悉,并且成为银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。银行大堂经理岗位涉及的'业务内容非常广泛,因此这一职位要熟悉几乎所有的银行服务内容,对综合素质的要求也较高。
工作内容:
协助管理和督导银行事务,纠正违反规范化服务标准的现象;
收集市场、客户信息,挖掘重点客户资源,与重点客户建立长期稳定的关系;
迎送客户,询问客户需求,引导、解答客户业务,处理客户意见,化解矛盾,减少客户投诉;
推介银行金融产品,提供理财建议;
保持卫生环境,维持营业秩序,及时报告异常情况,维护银行和客户的资金及人身安全;
记载工作日志和客户资源信息簿(重点客户情况),安排人员。
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