续保岗位职责

在现实社会中，各种岗位职责频频出现，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。岗位职责到底怎么制定才合适呢？以下是小编收集整理的续保岗位职责，欢迎大家分享。

续保岗位职责1

续保专员工作职责

1）熟悉车险条款及理赔操作实务

2）具备良好的沟通能力及服务意识

3）负责达成续保业务目标

4）续保总额（辆数、金额）目标、续保率目标

5）续保战败总结每月1日总结上月续保战败原因并向金融保险经理提交改善方案。

6）按要求管理客户的保险档案（包括物理档案的整理和保管、电子档案和系统录入等......

7）负责向客户解悉保险条款及保险管家理赔服务

8）熟悉出单系统的操作、负责代管保单

9）及时把续保客户与新保客户保险资料登录入系统，确保系统投保率与实际相符

10）不得向客户推荐非本店认证的保险公司，如有发现根据公司制度进行处罚。

续保专员工作流程

1）续保专员根据专营店的承保档案记录，提前2个月向保单即将到期的客户发送短信，向客户介绍本店的续保服务及理赔服务。

2）续保专员在电话营销过程中，应将商谈记录登记入《续保跟进登记本》的跟踪栏内，如果商谈失败，应在“失败原因”栏目内详实地记录失败原因。

3） 续保专员应协助SA、CA向客户解释机动车保险条款以及本店的理赔服务。

4）早上8：30上班后整理当天跟踪客户资料，以及准备好报价单。

5）电话续保：以本专营店保险服务中心续保专员的身份出现，代表本专营店保险服务中心，以回访和提醒的形式切入话题。

6）介绍本店保险服务中心的优势，主动要求通知传真或电子邮件形式向客户提供《车辆保险建议书》。

7）电话结束时，感谢客户的配合，并预约下次商谈方式和时间。

续保话术：

（一） 首次给客户打电话

您好，请问是XX先生吗？

我是XX汽贸公司续保专员xxx，您去年在我们公司买了一辆xx汽车，这部车的`保险于x月x日就到到期了，请问这几天您什么时间来办理续保？ 情况一：今年的保费多少钱？

我们按照去年您投保的险种计算，车损险xx元；第三责任险xx元，车上人员座位险每座xx元，盗抢险xx元，不计免赔xx元，商业险保费打x折，加上交强险x元和车船税x元，共计xx元。

情况二：现在没空，下次再说吧

那我改天再跟您联系，只是近期刚好我们在做优惠活动，x号以后就截止了，不知道您有没有兴趣听一下，（如实在在忙）不好意思打扰您了，那等一下我给您发一条短信，有什么问题直接找我就可以了。下次有时间再与你联系。 情况三：我已经保了

我们最近刚推出了新的优惠政策，本来还想特意通知您一声的，既然您已经投保了，那我们还是希望以后能有机会跟您合作，如果您平时有用车方面的问题，比如处理违章、年审、保养、维修，也可以打电话跟我们咨询。谢谢！ 情况四：不是还有几天才到期吗？ 您也知道，保险一旦脱保了，车上路行驶就没有了保障，交强险脱保还要被交警部门双倍处罚，甚至还要扣分，因为您是德远的客户，我们针对即将到期的客户都会做一个提醒，如果您最近这段时间有空，建议您办理一下，而且我们还刚刚推出一个新的优惠政策，本月续保的客户还可以免费获得价值一百元的加油卡，时间只截止到xx日，要是错过了时间就有点可惜了。

（二） 非首次给客户打电话

您好，x先生，我是4S店的续保专员XX，之前有跟您联系过，您还记得吧？您的车险就快到期了，您看这两天可以过来办理续保吗？ 请记得带上身份证/组织机构代码证复印件和行驶证就可以了。

异议处理：

我有朋友在保险公司，找他买保险就可以了。

您朋友虽然在保险公司，我相信您的朋友会为你推荐的方案是他们公司最优惠的，如果他们公司没有优惠的，他也无法提供给你，但是，他能够提供给你的，我们都能够提供，因为我们和怀化各大保险公司都有长期的合作协议，买保险就是买的一张纸，买的一份保障，主要的还是要看售后服务和理赔服务，现在保险行业的流失率相当普遍的，万一一年内他不做了，你有什么事找谁去啊？我们是4S店，你又是我们的客户，我们售后服务是一条龙服务，如果发生意外，我们会有专人在第一时间协同我。

续保岗位职责2

工作职责

1、确保完成公司年初下达的保费销售目标及续保率指标；

2、有效完成公司计划的.保险客户开发任务；

3、控制保险风险，提高保费利润。

4、制定保险销售计划方案；

5、保险业务员的培训与管理；

6、保险客户投诉问题的处理，提高保险客户的满意度、为下一年的保险续保打好基础；

7、配合集团建立良好的保险客户群体；

任职资格

1、大专以上学历

2、3年以上4s店续保工作经验，1年以上管理经验

3、熟练的电脑操作能力

4、协调沟通能力强，执行力强

5、25—40岁，性别不限

续保岗位职责3

任职资格：

1、大专或以上的学历。

2、熟知车险相关法律法规、保险条款和投保、续保流程。

3、操作电脑熟练，有较强的保险营销能力和语言沟通能力。

岗位职责：

1、开展续保业务营销。

2、按照保险公司的规定为客户办理投保手续。

3、每月对保险续保情况进行统计。

4、为客户提供保险规划，根据客户的'需求提出投保或理赔建议。

5、了解车辆保险市场动态，对未续保客户进行统计分析。

6、了解客户的保险需求，提出保险服务改进建议。

7、努力提高续保客户满意度。

续保岗位职责4

1、为客户提供车辆保险咨询；

2、为客户提供车辆保险出单服务，做好保险车辆登记工作；

3、负责针对公司提供的.客户资源进行电话维护与邀请，为客户提供车辆保险续保服务；

4、与保险公司保持密切的联系。

岗位要求：

1、大专以上文凭，普通话标准；

2、高度的工作热情，良好的团队合作精神；

3、具备良好的客户服务意识和表达沟通能力，应变能力强；

4、有保险从业经验或电话营销工作者优先。

续保岗位职责5

1、提高续保台次

2、提高续保营业额、利润

3、客户续保数据的统计、分析、报告

4、定期提醒客户续保

5、协助客户办理保险业务

6、向客户提供保险业务咨询

7、与商业保险公司建立保险业务联系

8、将续保客户档案100%归档

9、领导临时安排的工作

任职要求：

1、教育背景：大专以上或同等学历

2、社交技能/个性特征：汽车、保险相关专业，机动车驾驶证，积极、认真的'工作态度

3、培训/工作经验/实践经验：财产保险相关知识培训、车辆保险销售相关工作经验

4、工作文档：雇用合同，岗位描述，续保客户计划表

续保岗位职责6

1、负责保险供应商的初选及信息汇总及日常管理。

2、负责集团名下所有车辆保险信息的`汇总。

3、负责配合分公司处理运营车辆保险理赔。

4、配合分公司调整运营所需要的险种。

5、配合分公司筛选管理充电桩保险供应商。

6、及时掌握各保险公司保险费率的调整情况。

7、配合华东地区运营车辆的保险供应商的管理。

任职要求：

1、专科以上学历（含专科）。

2、3年及以上车辆保险工作经验。

3、熟悉保险业务及理赔流程。

4、具有较强的执行能力，工作严谨，责任心强，工作态度端正。

5、熟练使用办公软件。

续保岗位职责7

岗位职责：

1、熟练掌握保险公司续保政策；

2、按时通知保险到期客户并提供新的保险规划；

3、了解掌握汽车保险市场情况，对未续保客户做出分析；

4、根据公司要求按时做出统计报告。

任职资格：

1、高中以上学历

2、有1年以上电话销售经验或续保工作经验；

3、可以熟练使用各种办公软件；

4、具有较强的沟通能力和市场敏感度，发现问题及时解决；

5、做事积极主动、认真负责、能承受一定工作压力、有团队合作经验。

续保岗位职责8

岗位描叙：

岗位职责：

1、为客户提供车辆保险续保服务；

2、为客户提供车辆保险咨询服务；

3、配合主管完成客户车辆保险的各项服务以及协助销售；

4、定期完成出单客户的资料整理；

5、车险出险各项事宜，定期完成公司的培训和学习，加深自己的专业能力。

任职要求：

1、年龄在25—48周岁；

2、大专以上学历；

3、性格开朗，有良好的沟通能力；有较强的`责任感和团队合作精神；

4、良好的学习能力、积极向上的心态，不断进取的企图心。

5、喜欢车子喜欢销售，做事情有责任。有交代。

6、周一到周五每天8：30—17：30

续保岗位职责9

职责描述：

1、负责代理保险公司的出单业务；

2、邀约客户进店，促进保险成交；

3、建立并维护好保险客户档案；

4、负责对所有类型的.保险客户进行跟踪服务；

5、提前做好次月保险到期客户资料的整理，降低客户流失率；

任职要求：

1、一年以上相关经验；

2、抗压能力强，亲和力强；

3、愿意在公司长期发展，遵守公司制度，符合公司企业文化；

4、思想端正，态度积极；

续保岗位职责10

岗位职责：

1、负责客户保险相关的投保，续保工作。

2、负责对保险一年到期的客户进行联系，并促成客户续保完成。

3、负责客户保险信息的收集整理。

4、负责投、续保业务招揽及统计分析。

5、客户现场投、续保业务的受理。

6、维系好与保险公司的合作关系。

7、负责来电、来店客户对保险业务的.咨询解答工作。

8、负责定期与财务进行相关保险业务的对账工作。

9、以前未在公司续保的保险客户追踪跟进。

10、解决续保客户关于保险业务的投诉。

11、负责建议、改善续保流程等，以促进续保业绩的达成

续保岗位职责11

岗位职责：

1、现有客户续保咨询和推介

2、提供有关车险产品咨询

3、负责续保业务手续办理

4、续保营销相关的培训工作

5、带领续保团队完成每月的.业绩

6、整理、记录本店车险信息

任职要求：

1、大专或以上文化程度，金融、财务及相关专业优先

2、正规中高端品牌4s店营销类工作经历超过2年以上，或汽车行业保险代理类工作经历超过2年以上

3、具有一定的保险营销管理经验，了解汽车行业、市场环境、维修定损流程；

4、同岗位工作经历超过2年以上，带过十人以上团队者优先

岗位职责：

1、通过电话沟通进行销售，完成销售任务；

2、开发新客户、维护老客户业务；

任职要求：

1、性格开朗，有良好的沟通表达能力；

2、有营销经验或者热爱销售者优先考虑；

3、抗压能力强，勇于挑战高薪。

续保岗位职责12

岗位职责：

1、熟练掌握续保政策，为销售及售后客户提供保险信息；

2、根据公司要求，按时通知保险到期客户并提供新的保险规划；

任职要求：

1、大专以上学历；

2、熟练使用办公软件；

3、良好的沟通能力，表达能力强。

续保岗位职责13

岗位职责：

1、负责承保信息的系统录入，打印等工作；

2、负责向客户提供续保问题的解答、承保指引；

3、负责续保手续费的核收；

4、负责打印保单（证）、保险费发票，并将其清分、归档及时对发票进行修改。

岗位要求：

1、年龄35周岁以下，大专及以上学历优先考虑；

2、普通话标准，无口音；

3、能熟练使用办公软件，具备一定的`书写能力及表达能力。