人力资源管理师二级知识考点

考点一评价中心方法的含义 评价中心是从多角度对个体行为进行的标准化评估。它使用多种测评技术，通过多名测评师对个体在特定的测评情境中表现出的行为做出判断，然后将所有测评师的意见通过讨论或统计的方法进行汇总，从而得出对个体的综合评估。

评价中心方法被认为是当代人力资源管理中识别有才能的管理者最有效的工具。

评价中心方法主要包括无领导小组讨论、公文筐测验、案例分析、管理游戏等。

考点二无领导小组讨论的概念 无领导小组讨论是指由一定数量的一组被评人(6～9人)，在规定时间内(约1小时)就给定的问题进行讨论，讨论中各个成员处于平等的地位，并不指定小组的领导者或主持人。

考点三无领导小组讨论的类型

考点四无领导小组讨论的优缺点

考点五前期准备

(1)编制讨论题目。

(2)设计评分表。

(3)编制计时表。

(4)对考官的培训。

(5)选定场地。

(6)确定讨论小组。

考点六具体实施阶段

(1)宣读指导语。

(2)讨论阶段。

测评者的观察要点包括：发言内容；发言的形式和特点；发言的影响。

题目的类型

类型

内容

开放式问题

开放式问题没有固定的答案。主要用于考察被测评者思考的全面性、针对性以及思路是 否清晰，能否提出新见解。

两难式问题

指让被测评者在两种互有利弊的.选项中选择其中的一种，并说明理由。主要用于考察被 测评者分析问题的能力、语言表达能力及影响力。

排序选择型问题

指一个问题有若干个被选答案，让被测评者对其进行排序，或者从中选择符合某种条件 的选项，一般先提供问题的主题与备选答案，再由被测评者分别提出自己的观点，然后进 行小组讨论得到统一的意见。主要用于考察被测评者分析问题的能力、语言表达能 力等。

资源争夺型题目

指给被测评者一些有限的资源，每个小组成员处于平等的地位，分别代表自己的利益或 自己所从属团队的利益，设法获得更多分配的一种争论方式。主要能考察被测评者的语 言表达能力、分析问题能力、概括与总结能力、发言的积极性和灵敏性及组织协调能 力等。

实际操作型题目

要通过动手来完成的任务。给被测评者一些材料、工具或道具，设计出一个方案，给出一 个问题的解决建议，动手实际操作得到一个结果等。主要考察被测评者的主动性、合作 能力等。

设计题目的原则

设计题目的原则主要有：联系工作内容、难度适中、具有一定的冲突性。

考点九题目设计的一般流程

(1)选择题目类型。

(2)编写试题初稿。

(3)聘请专家审查。

(4)组织进行试测。

(5)反馈、修改和完善。