客服竞聘申请书范文
大家好,我叫XXX,此时此刻,我为能够有机会站在这里参加公司内部客服主管竞选,深感荣幸,无论今天的竞选的结果怎么样,我都将衷心感谢各位领导对我的支持与厚爱,因为是你们让我有机会站在这个里,尽情的展现自我。
我于XX年XX月加入XXX客服部,主要负责XXX的网站问题处理,400电话接听等工作。
工作到底是什么呢?我自己觉得好像经历了由相识,到恋爱进入婚姻的殿堂。为什么?因为每一位新人,当他们想找工作的那一刻时,在面试的那一刻开始,其实就有渴望恋爱的感觉。首先你会通过任何途径去投简历,跟着应聘公司会通知你去面试,就如相亲似的,做了那么多年学生,从来没有认认真真的装扮自己,说自己如何优秀,有什么长处,相亲那天就有。面试当日,我们都有。
面试成功了,那才是高-潮。先是告诉亲朋好友,我找到工作了,跟着上班向新同事自我介绍。之后当然是培训学习工作上一切事项。正如未婚男女,男的学习如何三从四德,女的如何做一位贤妻良母。哪位是我学习的榜样,如何才能成为一名优秀员工。真是热恋也没那么忙而兴奋。
结婚要认真,对待工作也一样。工作能力不强不要紧,最重要是要认真的学。我相信,只要你真正的为公司付出你的真情,领导就不会说你做得不够好。有时候的工作很艰难,但是千万不要放弃。做足了,你一定会得到回报。曾经我看过一个微博,他说我们每个人每一天都背负着各种各样的十字架,在艰难的前行,它也许是我们的学习,也许是我们的工作,也许是我们必须承担的责任和义务,但是,正是这些责任和义务,构成了我们在这个世界上存在的理由和价值。所以我们不要埋怨任何东西,因为真正的快乐,是挑战后的结果,没有经历深刻的痛苦,我们也就体会不到酣畅淋漓的快乐!同事之间相处不多不少一定会有争执,但是你只要真情的对待大家,那么无论多难的难题,只要大家齐心协力,一定都可以解决。
无论做什么事,久了都会有一种乏味的感觉,如果没有目标,没有追求,那么你只会每天像机器一样重复重复。记得以前看过一部电视剧,里面有一句台词,大意是做人不要这么容易满足,你要想想,什么东西才是你梦寐以求的。还有,你做人的梦想到底是什么?!所以我今天必须要站在这里,参加我们部门的主管的竞选。
在过去的几个月XXX生涯里,多谢上级领导对我的支持和信任,让我学习到了很多作为一个客服部管理者的职责,
譬如负责团队培训、激励、管理和考核,强调职业道德和团队合作精神;建立、完善所属各岗位的工作流程、规范以及绩效考核方案,优化人员结构;合理安排客服人员工作,值班,确保所管各岗位工作有序、及时、衔接; 指导客服、续费人员的工作,提高各人员的工作能力、责任心、效率;对销售广告投放,网站问题及电话接听量负责;带领团队处理日常客户咨询、解答及投诉;作好与其他部门的协调管理。
而且自从今年我们客服部有幸参加非销售月总结大会后,在过去的两个月里,我很荣幸可以成为我们部门的杰出员工,可是我知道如果你只是单纯的原地踏步,不前进的话,只会导致长江后浪推前浪,所以我认为做人,对自己一定要有要求,要求会令你进步,是鞭策你向上的原动力。
至于大家问我结婚有什么好?我真的无法告诉你们。正如你们问我做客服有什么好?我也无法确切的告诉你,但是我可以告诉你,时至今日,我还是很喜欢我的工作,I like it.
假如我有幸竞选成功,我将不负众望,我坚信“勤能补拙”,只要有一份敬业的精神和勤奋的动力,我相信自己能很快胜任主管这一角色。
谢谢大家!
客服竞聘申请书范文 [篇2]
尊敬的各位领导、各位同事,大家好!
我是客服部的'***,非常荣幸参加这次的客服储备组长竞聘。非常感谢可以给这次机会,不管竞聘的结果如何,我觉的能参加到这次竞聘,本身就是对自己的一次历练,一次挑战。
再过两个月,我到客服部就满两年了。这段时间里,我学习到了很多东西。较为熟练的掌握客服工作中所需用的知识跟技巧。可以独立且较好的处理客户问题,跟需要协助处理问题的其他相关部门沟通都很好。
对于客服工作的开展,我认为自己有以下几点优点。
1、对客户反馈的问题,一直都是耐心处理,有较好的服务客户的意识。忍耐与宽容是优秀客服人员的一种美德,很多的时候,可能我们会觉得客户错怪我们了,但这个时候,我认为我们应该更耐心的引导客户处理相关问题。我们有很多客户可能对互联网的了解不是那么多,我们应该用更宽容的态度去跟客户沟通跟交流。
2、对于客服所需应用的专业知识的掌握较好。熟练的专业知识,是开展工作的必备基础。只有我们自己掌握了,才能更好的解答客户的问题。
3、有良好的学习能力。我们公司是个推陈出新的公司,经常会有新的产品。技术不断发展,知识不断更新。学习新的产品知识,对客服工作的开展非常重要。
对于提升小组的满意度,我个人认为,我们可以多讨论下跟客户沟通的时候的话术。如果我们说的话术显得很专业,客户就会更加信任我们。还有就是,无论什么情况下,只要客户的电话接通了,我们都要以热情耐心的态度,处理客户的问题。相信我们认真执行了,对提高客户的满意度将会有帮助。
我们的部门,我没有发现有什么问题。我喜欢我们的客服团队,我们的团队对工作很细致也很团结。
以上是我的竞聘申请报告。谢谢大家!
客服竞聘申请书范文 [篇3]
尊敬的各位领导、各位同事,大家好!
我是客服部的***,非常荣幸参加这次的客服储备组长竞聘。非常感谢可以给这次机会,不管竞聘的结果如何,我觉的能参加到这次竞聘,本身就是对自己的一次历练,一次挑战。
再过两个月,我到客服部就满两年了。这段时间里,我学习到了很多东西。较为熟练的掌握客服工作中所需用的知识跟技巧。可以独立且较好的处理客户问题,跟需要协助处理问题的其他相关部门沟通都很好。
对于客服工作的开展,我认为自己有以下几点优点。
1、对客户反馈的问题,一直都是耐心处理,有较好的服务客户的意识。忍耐与宽容是优秀客服人员的一种美德,很多的时候,可能我们会觉得客户错怪我们了,但这个时候,我认为我们应该更耐心的引导客户处理相关问题。我们有很多客户可能对互联网的了解不是那么多,我们应该用更宽容的态度去跟客户沟通跟交流。
2、对于客服所需应用的专业知识的掌握较好。熟练的专业知识,是开展工作的必备基础。只有我们自己掌握了,才能更好的解答客户的问题。
3、有良好的学习能力。我们公司是个推陈出新的公司,经常会有新的产品。技术不断发展,知识不断更新。学习新的产品知识,对客服工作的开展非常重要。
对于提升小组的满意度,我个人认为,我们可以多讨论下跟客户沟通的时候的话术。如果我们说的话术显得很专业,客户就会更加信任我们。还有就是,无论什么情况下,只要客户的电话接通了,我们都要以热情耐心的态度,处理客户的问题。相信我们认真执行了,对提高客户的满意度将会有帮助。
我们的部门,我没有发现有什么问题。我喜欢我们的客服团队,我们的团队对工作很细致也很团结。
以上是我的竞聘申请报告。谢谢大家!
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