如何做好跨文化沟通呢
由于中外文化差异明显,而如今全球化已是老生常谈,却不可不谈,所以在项目管理中注重跨文化沟通是非常必要的。下面请看小编带来的如何做好跨文化沟通!
如何做好跨文化沟通1、承认、尊重并考虑文化差异
首先你要知道文化差异是正常的、是客观存在的,就要去尊重它,不要觉得“他们”那些人好奇怪,“真是难以理解”,不要有这种想法。必须得尊重文化差异,这个可能大家能够做到,但有一点非常重要的是,在跟老外合作、沟通时要时刻记着这个文化差异的存在,不能你考虑自己文化的思维方式,要考虑到老外在有些问题上是和我们考虑角度不一样的。
这也就要求在规划沟通时,要特别的注意。
2、没听懂就问
有时候和老外开会时,有些地方没听明白,我发现好多人就“yeah”“OK”之类的就过去了,实际上这是不好的`习惯。项目沟通不是平常的闲聊,如果你没有追问,老外就自然的认为你听明白了,可能他就等着你的行动呢,结果可想而知。没听懂就得及时问,不然可能出麻烦。其实,提问反倒是一种礼貌的表现,说明你参与进讨论了,说明你在认真倾听,反之,不懂装懂,倒是对别人工作的不尊重了,甚至可能会使项目产生重大偏差。
3、少用“尽快”多用具体日期
我们中国人工作中常说“尽快解决”,其实老外也常说asap (as soon as possible),这样谁也不知道什么时候会有结果,每一项任务都要具体到责任人和具体的完成时间,这样就便于跟踪。
4、把你的理解说出来,问问他们是怎么理解的
举个例子,曾经有个项目出了很关键的问题,对项目进度影响很大,于是我安排在下周一开一个多方的电话会议,我知道下周法国是假期,但当时我想这么大的问题法国的同事应该会参加这个会议的。结果,那次会议法国的同事由于休假就真的没有参加,也联系不上,事情就只能拖着。所以,话不嫌多,当和跨文化的人一起工作时,你就要把你想的尽量都说出来,并且问问他们是怎么想的,千万不能理所当然的认为“这件事他们肯定和我想的一样”.多说,多问,避免误会。
5、多用文字记录,避免分歧
要养成良好的习惯,在打完电话或者开完会后,马上写一份纪要发给对方,既避免遗忘,又可以避免事后大家理解不一致。
有时候在电话里交谈的挺好,感觉大家都理解了,等写下纪要发给大家,有些人马上就会找到你说“我刚才说的不是这个意思”.所以,尽量多用文字记录。
6、使用目视化手段,多用图表和表格
有些事情说起来很复杂,又有语言差异时,不妨多使用表格、图表等目视化的方式进行沟通,这样让事情看起来更直观、更简单、更便于理解。
你可能会注意到,老外非常善于使用office软件做报告,其实这是很好的沟通方式,可以提高沟通效率节省时间。
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