对企业文化开放性的理解

企业文化是随着企业发展的一种必然的需求，对于企业文化的开放性，该怎么理解？下面是小编为你整理的对于企业文化开放性的理解，希望对你有帮助。

　　企业文化的开放性

企业文化的兴起在二十世纪八十年代，源于美国，根在日本。企业界的理论家们在总结我国企业的问题时认为我国没有企业文化这个东西，美国、日本的企业为什么这样发达，是因为企业文化发达，于是各种理论文章、推荐介绍企业文化的文章开始风靡。我们的许多企业还没有消化“舶来品”就开始建设企业文化，以证明你外国有企业文化，我也有，好象没有企业文化这个企业就不先进。实际上没有从理性的高度去精心建设企业文化，完全成了一种“时髦”的象征。

我们评判企业文化的好坏就是看他的企业的经济效益，效益好了，如它是世界500强企业，全国知名企业，只要提到他们的企业文化，没有谁不说他们的企业文化先进。实际上我们的许多企业由于一时效益非常好，他杜撰的企业文化就被同行、被世人推崇、公认。其实根本就不是那么回事。效益好，利润高掩盖了这个企业存在的问题。

于是企业文化，好象文化无所不包，管它三七二十一，什么工会的、共青团的，技术改造的，销售的，人文的非人文的都是企业文化建设。一些打着企业文化的旗子，什么营销文化、品牌文化、形象文化等，应要有尽有。

许多企业老板认为自己的员工不好管理，一看了企业文化的作用，就请他的班子或者几个“笔杆子”整理出公司的企业文化，一旦企业出现困难了，老板就号召发扬本企业的优秀企业文化，什么“艰苦奋斗，和企业一起度难关”，企业文化被老板所利用，老板置身与企业文化之外。

企业文化绝不是企业加文化，它实际上是企业经济活动的外延，它包含两方面的内容：第一就是，企业经济活动所表现出的文化特征。第二就是能有效指导企业经济活动的思路。我们有的人往往把第一个方面看成了企业文化，其实企业只要有经营活动，就会以文化的形式反映出来，不管这些经营是有效的还是无效的，当其经营活动是有效的后，我们有的人往往把其表现出的文化说成是某个企业的固有文化，好像企业经营的成功就源于此，其实是大缪的。因为他们没有深入到企业文化的内核，没有揭示出企业之所以能够发展的原因，只是从表面上去寻找企业发展与文化之间的联系，而流于肤浅。

要了解企业文化，必须知道企业的经济活动的目的是什么?企业是活动经济经济活动，企业是经济的细胞，在经济环境中生存与发展应该是企业的最终目的，企业的任何行为与这一目的相一致，相对于企业来说，都是正方向的，都有利于企业的身存与发展，反之则影响着企业的生存与发展。企业文化做为引领企业运行的内核的思想，同样要具有这一特性，它同样应该具有促进企业生存与发展的作用，围绕企业生存与发展的企业文化才应该是值得提倡的，这是企业文化的总纲，总纲确定之后企业的其他部门的活动都要围绕着这一总纲运行。

企业文化是分层的，第一层是企业文化的总体思路，也就是总纲。在它的下面是企业各部门的分文化，受企业总文化的制约和控制。从这个意义上来说，企业文化绝不是一个什么都可以装的箩筐，它是要根据企业的目的进行选择的。企业要进行经济活动，需要企业部门间的协同合作，这个合作所依靠的应该就是企业的文化，每一个参与合作的部门都有在企业总文化指导下的分文化，企业的复杂性决定了企业文化的丰富，似乎企业文化包罗万象，但这些看似错综复杂的企业文化之中还是应该有一条主线相联系的，是无序中的有序。

企业文化从哪里来?绝不是我们一拍脑瓜就能够想出来的。它应该是企业所走过的路在文化上的沉淀，是历史的经验总结。我们大多数人都以为企业文化是企业主的事，他们对其认识程度决定了具体的企业文化的高低，也决定着企业经营的好坏，企业主就像一个大脑，支配着企业的运行。

如果我们把企业主看成是企业的神经中枢，那么这个中枢是封闭的还是开放的则有不同的表现。就像单机电脑所贮存的信息有限一样，单机电脑的信息容量绝不会比操作它的操作者的信息量多，但要是把一个个的单机连起来，形成一个网络，其所包含的信息量就是无限的了。这就涉及到企业的大脑是开放还是封闭的问题。一个独断专行的企业主所经营的企业的高度只会是他所具有的高度，不会增减一分，这个企业的一切都依赖于他的思想，他一个人的力量不可能永远是先进的，尤其在从满竞争的经济大环境下是很难办到的，一旦他的思想落后于其他的竞争对手，他的企业也就要在竞争中残败。因为他的企业的大脑只有他一个人，无法吸收其他有效的信息，而存在封闭的状态，封闭的大脑无论如何是不能与开放的大脑相提并论的，总是要落败的。而在这样的企业中的员工所要做的只是完成企业主的指令，他们不需要思考，好像思考是企业主的事，不需要自己费神的，他们置身事外，以一个旁观者的心态看待企业，他们没有把自己同企业的命运联系起来，只是完成任务，拿工资而已。

中国的企业大部分是封闭的，这个封闭表现在对内企业的一切活动都是自上而下的，员工只有听的份，而不是可以反馈信息，指望提出意见，解决问题更是难上加难。因为如果是对企业提出意见，势必要指出企业存在的问题，这就涉及到了企业上层甚至企业主的某些问题，这些问题涉及到某些人的面子和利益，解决他们是要受到某种阻力的。但是大部分企业不想给人以封闭的印象，即使是实际是封闭的，也要给人以开放的面目和感觉。于是有些企业会设“意见箱”来反馈问题，而实际上只是一个摆设。所提的问题从没有解决过，也没有对任何提出合理建议的人以奖励，因为所提的问题根本没有实际解决和应用过，也就根本不存在合理与不合理。有些企业甚至把“意见箱”取消了，直接隔断了企业上层与员工之间的联系。

对于企业与企业以外的信息交流更是几乎不存在。首先负责收集信息的人是企业的下层员工，他们与顾客的接触最频繁，所收集的问题直接反应他们工作中的问题最多，这些问题暴漏之后对他们的利益损害最大。于是为了掩盖这些问题，他们往往采取推诿的态度，甚至有些从业者还会用某种报复的手段回敬提意见者。即使顾客所提出的意见不涉及他们，他们也没有能力反馈上去，连他们自己的意见都不能得到应有的重视，何况是企业以外的人所提出的问题呢?于是国内的企业就像一个个孤岛漂浮与商品经济大洋中，他们自我的封闭，把自己隔绝与社会之外，明清的闭关自守在企业的经济活动中体现出来，他们不与外界发生必要的联系。

企业与社会的联系是通过其产品或服务来互动的，由于企业的封闭，企业只能是我提供给社会什么产品和服务，而不是根据社会对产品有什么需要，改进自己的产品和服务，是自己的产品或服务更上一层楼。由于信息是封闭的，企业主们几乎是瞎子，出现了问题他们会像一个救火队员一样平息问题，而不是去真正的解决问题。

“今年6月底，广州消费者舒先生在一家购物网站优惠促销期间看中了一款千足金金条，于是便下单购买。之后舒先生便等待金条上门。没想到左等不来，又等不来，等来的是什么呢?

舒先生：6月24日我买了几十克金条，当时在做活动，付钱之后他们不想发货，打电话过来让我取消订单。原因可能是他觉得金价涨了，觉得亏了。

我没同意，一直在等金条来，他们就一直打电话来跟我协商，我还是让他继续发。他一开始说每单赔偿我20块钱，后来又说50，让我去取消订单，我不愿意。后来到7月4日的时候，他没有得到我的同意就把全部订单全取消了。 ”⑴

即使是商家出错了，标注的金价过低，这样的过错商家也不愿意承担，而单方面的自行取消订单。面对实实在在的问题，商家不是想解决问题，而是强行终止合同，以自己少受损失为前提。这样的商家是不会提高自己的服务质量的，只能是能骗一个是一个，消费者在他们的眼里只是待宰的羔羊，而不是提供需要，共同完成产品和服务的参与者。

几乎所有的国内企业都自我把自己封闭了起来，消费者与企业的联系，除了订货，直接给企业带来效益的，其他的你的信息根本进入不到企业的信息平台。企业把自己封闭了，也就断绝了有利益企业发展的信息的进入，而只能是以老样子示人，他们提供给社会的只能是我给，而不是社会的我要，其产品和服务的改进型很难出现。

前段时间买了一台益尔健懒人运动机，用了一段时间后，发现背枕海绵经常脱落，于是去找商家理论。商家给出的回复是已经反映给益尔健厂家了，过几天给予回复，可等了几个月了仍不见回复。再找商家，商家除了一再的推诿，根本不想解决问题。其实我所反映的问题，其他的益尔健消费者也不是没有遇见过，这个问题的解决可以保证益尔健的产品质量的提高，这一问题如能够反馈给益尔健公司，并得到解决，对于益尔健产品的提高，信誉的增加是很有帮助的，但商家只对卖出产品感兴趣，对于信息的反馈歌本不关心，你提出了问题他马上想到的是要赔偿，而不是当成一个真正需要解决的问题，这种封闭的管理结构，对于产品和服务无疑是一大损失。其实这个问题很好解决，只要把背沉海绵的堵头放大一些，就能限制海绵的脱落。对于厂家很容易解决的问题，对于消费者却很难解决了。

在使用的过程当中，我突然有了一个想法，益尔健是靠弹簧的拉力，产生推力，使运动者轻松的仰卧起坐的，对于不同的人，所需要的推力不同，那么益尔健是否能设计成不同的弹簧，让消费者选择几种不同的弹簧系列，以达到最佳的锻炼效果?由于上次同商家反映问题没有受到效果，这次我想直接向益尔健公司反映问题，可是令人沮丧的是，我根本找不到益尔健公司反馈问题的平台，也许自己的想法只能烂在自己的肚子里。而益尔健公司由于得不到新的想法，法进一步提高产品的性能和质量。

由于缺少沟通，往往引火上身。“城市晚报讯 1月7日，19岁的小伙徐闯在长春市一家大医院的骨科给腿部做了手术，当晚8时许，望着术后刚刚被推进苏醒室的儿子，徐闯的父母被临床医生的一句话惊住了：孩子在麻醉过程中两颗门牙掉了。徐家人疑惑了，明明是腿部的骨科手术，怎么连累到了牙齿，而且是两颗大门牙都弄掉了!昨日，徐家人为这事找到该医院的负责人，想弄清孩子在当晚四个多小时的手术过程中究竟发生了什么?”⑵

后面有一个医生网友回帖：做手术是要麻醉的，根据报道小伙子手术中什么也不知道，应该是全麻，全身麻醉是要通过口腔插管机器控制呼吸的，所有手术要涉及到牙齿，这也是手术前麻醉师必须和家人沟通的，麻醉后需要开口器打开口腔，年青人口周肌肉发达，口腔打开是很费劲的，当然也存在麻醉医生技术不过关可能，但绝对不是什么故意，况且要病人的牙什么用也没有!现在的医患关系，对医生很不利，我想，恐怕没有哪个医生傻到极点干这个事情!恐怕报道有不实之处，请大家客观评价!

如果这个医生网友的回帖是成立的，那么似乎损失两颗牙就是正常的，没有什么可以大惊小怪的。但是患者丢失牙齿是在不知情的情况下丢失的，如果手术的医生能够信息透明，与患者的家属即使沟通，拔牙的时候让患者的家属知道必要性而同意并签字，就不会引起不必要的猜疑，而使得医患关系形同水火了。我们的医院大都以强势的态度面对患者，自己决定要怎么治疗，而不与患者沟通，出现误解是必然的，也是自找的。

雷军说：“第二个趋势，就是互联网化。我们仅仅做到第一步是没有前途，我们一定要充分利用互联网提高我们竞争力。第一个是互联网的快速迭代开发模式，帮助我们开发一款老百姓喜欢的产品。这个世界上没有几个人像乔布斯一样能够想清楚用户要什么?互联网怎么做?我们是快速失措，直接跟用户交流，和用户一起做产品。所以这就是我们为什么坚持每周迭代。

每周迭代开发模式，是小米最早引入开发模式。小米操作系统易用性大大领先同行，用过小米手机同志都知道，都是米粉跟我们交流所想到的。当你用到这个方法的时候，你会发现竞争力及其强劲。

所以，我们做了这样一个MIUI系统，靠用户口口相传。在16个国家建立粉丝站，一半用户来自于国际市场，而且是零宣传。谷歌收购了我们1100万的MIUI，其实MIUI就是一个在非常发烧基于安卓定制的操作系统。我们用了互联网口碑营销，当我看到有的手机公司，一打开电视就是广告，我将在想我们能不能把广告费省了。因为最终广告费是谁付?是用户付的`，我们为什么不让用户买到便宜的东西，我坚持认为好的产品会说话。我们利用社会化媒体的模式，用口碑营销，把我们营销成本降到最低，这样使我们产品能够足够的便宜。”⑶

有的小米用户发现闪退的问题，有人这样说：这不是小米手机的事，我已经拿着我的小米手机去过小米之家检测过了，没问题，后来我用朋友的三星和HTC手机都上三国时代，还是会出现闪退的情况，因此得出结论：这是官方的问题，也就是客户端的问题，只能等出版本的客户端时才能解决了。

后来小米解决了这一问题。“偶然一试发现以往闪退的应用程序现在闪退的没那么频繁了，原因是将运行模式改为正常模式或性能模式，在省电模式下UC灵动版、百度输入法、PPTV等都有频繁的闪退现象，尤其是在清理内存后，在运行UC灵动版肯定闪退。

因为单位有wifi(上班时事情不多)，所以手机几乎重不间断的连接wifi上网聊天看在线电影下载东西，有时电池坚持不了一天(不敢玩游戏)，所以自打入米2后一直都是省电模式，省电模式确实比性能模式省电，比正常模式省点，所以UC闪退现象就这么用着(上网下载就用UC)，忍着吧，也跟开发组反应过，不鸟你，艹，BUG去也反馈过，还是不鸟你，艹。

v5也用过几天，省电模式下UC灵动版从不闪退，可能框架和V4区别较大，所以不会闪退。

如果大家有和我同样的现象试试将运行模式调整到正常模式或性能模式，试试看是不是有些软件不闪退了。”⑷

小米就是在不断的发现问题，解决问题的基础上使得自己的产品不断的进步提升的。只要小米坚持与大众的互动，那么小米的产品就不会停留在一个水平线上，而不断的得到提升。

信息的公开对于现代的企业发展是绝对必要的，这首先要求企业能够正视问题，虚心接受问题并解决这些问题，问题的解决就会使得企业在同行中站在前列，而利于不败之地。

小米做到了，其他的企业也能够做到，如果更进一步就是对提出问题的拥护体现足够的关怀，提出那些真正能够帮助企业发展问题的，企业要给予奖励，使得顾客更愿意提出问题，这就等于把全社会的智慧收归本企业了，何愁企业不发展?