干洗店员工的岗位职责
一、高级洗衣师
最起码应该有一名高级洗衣师。消费者来干洗店洗衣物,一种是厚重衣物自己不好洗,另外一种是洗涤难度高在家洗不了。如果洗衣师干洗技术不过硬也是应付不了的,这就需要高级洗衣师来解决。
二、营业员
营业员的岗位非常重要,这是每一位经营者必须重视的问题,有些干洗店投资老板经常安排一些随意的人,不经培训就放在干洗店负责收活,这是一种错误的做法。
其实干洗店门市岗位非常重要,营业员必须经过严格培训,不但要熟知洗衣程序的所有环节,还要掌握服装面料的基本常识以及干洗店基本服务常识,否则车间的辛勤劳动也许被营业员的.一句话就化为乌有。据不完全统计,现在的投诉有70%以上是由于营业员的工作不到位造成的。营业员不仅仅是能把衣物收下就行了,她的一言一行都会关系到干洗店利润,维系着干洗店的生存与兴衰。
因此,建议干洗店员工都持证上岗,这虽然需要投入一定的费用和占用一定的时间,但这些必需的。干洗店员工持证上岗,不仅给人正规、标准的感觉,还有利于接受社会公开监督,促使员工提高服务质量。
三、店长
店长是干洗店的灵魂,优秀的店长把所有员工凝聚成一个整体,是干洗店成功的保障。看一个干洗店的质量,不用去看衣服洗得怎么样,只要看到店内的环境与员工的精神面貌就可以得出结论,如果店内一片混乱,员工的精神面貌非常不好,衣服的清洗质量肯定也不会高。
干洗店员工的岗位职责【2】1.具有一定的本行业专业技能,能熟练操作洗衣店相关设备;
2.以身作则,吃苦耐劳,团结店员、互相协助;
3.认真执行公司总部及店内的各项规章制度,严禁阳奉阴违、有章不循;
4.对店内工作人员工作的相关事务处理,做到公正、公平、公开,严禁假公济私、滥用职权,打击报复或进行包庇;
5.对店内工作人员工作质量认真考核,严把洗衣质量关,监督店堂经营的所有工作环节;
6.每天应对设备的使用、维护、及生产场地的卫生进行监督检查;
7.定期对工作人员的技术提供进行在培训,对工作人员思想的高度统一做再调整;
8.对出现顾客投诉、索赔事件,应及时按规定进行适当处理,并及时上报公司企管部;
9.凡店内出现投诉、赔付事件,店长都应承担相应的经济处罚责任,并从当月工资中扣除。
干洗店员工的岗位职责【3】(一)店长的职责
岗位责任:
1.具有一定的本行业专业技能,能熟练操作洗衣店相关设备;
2.定期对工作人员的技术提供进行在培训,对工作人员思想的高度统一做再调整;
3.以身作则,吃苦耐劳,团结店员、互相协助;
4.对店内工作人员工作的相关事务处理,做到公正、公平、公开,严禁假公济私、滥用职权,打击报复或进行包庇;
5.凡店内出现投诉、赔付事件,店长都应承担相应的经济处罚责任,并从当月工资中扣除;
6.对店内工作人员工作质量认真考核,严把洗衣质量关,监督店堂经营的所有工作环节;
7.认真执行公司总部及店内的各项规章制度,严禁阳奉阴违、有章不循;
8.每天应对设备的使用、维护、及生产场地的卫生进行监督检查;
9.对出现顾客投诉、索赔事件,应及时按规定进行适当处理,并及时上报公司企管部。
(二)副店长的职责
代理店长:
在门店店长因事外出或不在店内时,由副店长代行店长的职责,负责门店的全面管理工作,并与店长轮早、晚班。
实习店长:
通常,企业会有意识地在各门店安排一批副店长实习,让他们熟悉并掌握门店店长的全面管理工作,为今后企业的不断发展,培养后备的经营管理人才。
店长助理:
店长的事务面广,并繁杂。门店的整体工作计划制定以后,就需要副店长协助店长按照计划深入到各个具体环境中,细致地逐项安排落实,并且检查实际作业的效果,做到拾遗补缺。
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