业务员岗位职责范本四篇

　　篇一：业务员岗位职责范本

（一）、职责

1。负责分工区域的市场管理，维护市场秩序，制止恶性竞争。

2。完成所分工区域的市场开拓、产品销售任务。

3。直接与所分工区域的代理商沟通联系，及时送货；办理退货；结算收回货款。

4。协助所分工区域代理商开拓二级市场和终端客户。

5。负责所分工区域的产品形象、宣传推广工作。

6。负责所分工区域的市场调研工作和代理商评估工作。

7。完成领导交办的工作

（二）、工作考核评分标准

1。销售回款完成率

回款完成率=本月实际回款额/本月计划回款额

实际回款额以月底30日或31日财务入帐数为准，并扣除退货退款额。当月按计划未完成回款额滚动加入下月计划。回款完成率100%，不奖不扣分；每超（降）1个百分点，奖（罚）0。5分。

2。市场开拓完成率

本月计划开拓网点、一级市场（公司代理商）每有一个没完成扣10分；二级市场（公司代理商业务管辖的批发网点），每有一个没完成扣1分。

3。报表、报告

⑴每月第2个工作日向经理报送“工作日誌”；缺填1日扣1分，填写含糊不清扣0。5分。

⑵每月第2个工作日向经理报送“市场调查表”，视填表质量扣0—5分。

4。服务态度和服务质量

每有一次客户合理投诉扣2分 业务员工作标准

5。领导交办工作

要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的工作任务。每有1次没按时完成或不符合领导要求扣2分。

6。组织纪律

要求模范遵守公司各项规章制度，每有一次违规违纪酌情扣2—5分。

KA经理工作职责：

1。 参与制定公司KA渠道策略和年度销售目标计划，分解、跟踪、落实年度销售指标；

2。 参与制定、谈判、落实KA促销活动和新品上市，对其结果进行评估；

3。 制定KA渠道的操作流程（促销活动、DC总仓服务等）；

4。 收集渠道变化和客户反馈信息，分析市场、渠道、竞品信息；

5。 负责KA渠道每个客户的建设与管理（门店生意、费用、合同、终端陈列，数据简历以及数据分析和使用工作。发现异常情况时及时与KA渠道业务代表沟通，并指导解决问题）；

6。 及时走访市场，了解终端铺货、陈列状况（包括卖场陈列、新品上市、铺货工作开展等）；

7。 管理业务专员（包括人员激励、销售技巧、产品陈列及公司制度等），确保销售目标的达成；

8。 每周巡店作业，采集各店信息，收集资料报表；

9。 管理及培训、辅导销售人员工作，如各项培训、售前协助、售后客户服务、技术支持等；

业务员工作职责：

1、 熟悉KA系统流程，需有1—2年工作经验及以上，完成所分工区域的市场开拓、产品销售任务

2、有高度责任心、吃苦耐劳

3、有一定客户渠道、做过休闲食品小食品的优先选择

　　篇二：销售业务员岗位职责

一。遵守公司规章制度，执行各项实施细则。

1。工作期间必须保持衣着整洁，注意个人卫生。

2。严格遵守公司的作息时间，按时上下班，并自觉执行上下班打卡制度。因外出办公不能按时上班打卡的，须提前一天向部门经理说明事由，并填写《考勤审批单》，由部门经理签字后，提交行管部主管和常务副总签字后生效，事后提交无效；如因工作特性和突发情况之需要，不能按时下班打卡的，必须在下班前一小时内打电话告知部门经理同意后，并在次日上午补填《考勤审批单》，由部门经理签字后，提交行管部主管和常务副总签字后生效，未办理补签审批手续的无效。工作日期间如需请假，请假人应根据规定的管理权限向部门或领导办理请假手续，经批准后方可休假，并需提前一天填写《考勤审批单》，交部门经理、分管副总和常务副总签批后交行管部备案，并指定专人接收重要工作。如有紧急事宜，可以事后补假单，但要直接打电话向部门经理及行管部主管请假，方能休假，否则，按旷工处理。

3。自觉服从领导的工作安排和调动，不得无故拒绝、拖延敷衍或自行终止领导安排的工作，对于领导的安排和调动，有权提出建议、意见或向更高一层领导反映，但在指令更改之前，必须坚决执行。

4。爱护公司的一切公物财产，节约用水、用电、办公用品。

5。自觉维护工作环境的卫生，不随地吐痰、乱丢纸屑、果皮、烟头及杂物，保持环境整洁。

6。日常业务用车须填写《派车单》，经部门经理或分管副总、行管部主管、常务副总批准后，由行管部统一安排方可使用。

二。按照公司要求建立客户档案并及时更新。

1。业务员必须对自己所管理的客户建立符合公司要求的客户档案（范本），纸质客户档案表由销售部管理， 电子版客户档案表由市场管理部存档。每季末20日前检查一次是否有需要更新的内容，日常工作中也要根据客户变化情况及时更新，并将更新后的客户档案表将营销部和市场管理部存档。

2。新增客户必须在完善客户档案和销售与信管制度要求的基础上方能系统建档，进行销售。

3。年底对自己的客户群体进行梳理，注意甄别有效客户并根据自己的'时间和精力结合公司安排合理调配客户群体数量，形成报告上报公司年度销售工作会议讨论，提高销售网络质量。

三。结合公司安排，制定阶段市场销售目标及任务。

1。按时参加公司年度、季度、月及日常销售工作会议，详细准备相关的总结、报表等资料，遵守会场纪律，积极发言，并作好会议纪录。

2。每年初参加公司年度销售工作会议，提报上年度工作总结（范本），年度销售目标及计划（范本）。通过会议全体参会人员的讨论和分析，参照上年度销售目标及任务完成情况，结合自己管理客户的具体情况，根据公司的整体部署，制定全年销售目标及任务。

3。每月初参加月度销售工作会议，提报上月工作总结（范本）和本月销售目标及计划（范本），对销售客户群体及产品销售结构进行讨论和分析，总结经验查找不足，完善月度销售目标及计划。

四。结合具体市场，规划销售网络，并逐步提升销售网络质量。

1。拟定每周客户拜访计划表，注明本周需要拜访的客户、目的以及想要达到的目标等内容，提报部门经理。过程中按照拜访表计划去执行，执行完毕后于每周五下班前填报每一客户的拜访表记录表，并与计划进行对比，以提高计划性和查找不足。

2。在与拜访客户的沟通中，应特别注意重点客户的维护，建立良好的客情关系，提高公司产品在客户采购中的份额。

3。每天下午做好第二天的工作计划，以方便第二天工作计划的安排，每个星期要作出一份总结报告，总结上一星期的工作情况；每个月底要做一份本月份总结报告（范本），总结本月的工作情况（并在月销售工作会议提报）。

4。在任何时候、任何情况下均不得与客户发生争执。

五。规范销售操作流程，努力提高自身业务水平。

1。所有客户在交易前必须提交符合公司要求、完善的客户资料。

（1）企业法人营业执照副本复印件。

（2）组织机构代码证副本复印件。

（3）一般纳税人资格证书和开票资料。

（4）法人或担保人身份证复印件。

（5）客户情况一览表。

2。需要授信交易的客户，须填写《客户授信审批表》，表内项目内容要求真实完整，并按流程报批（由于特殊原因与客户不能签订授信合同的，必须以签呈方式报备交易方案，经公司审批同意后方可执行）。

3。授信合同要求在10个工作日内签回，签字盖章等手续必须符合公司要求。

4。针对特殊采购或需要改变信用交易方式的，须填写《单笔购销合同审批表》，表内项目内容要求真实完整，并按流程报批。

5。单笔购销合同要求业务员必须在次日签回，签字盖章等手续必须符合公司要求。

6。特殊订货到库后，联系客户按合同约定付款及出货；如果逾期未付款的，先暂停发货并报营销部经理；如超过合同到货时间45天以上仍未能发完货物的，由市场管理部统计后，公司将按未发货数量采购金额作逾期罚息处理。

8。进行销售发货时，须填写《订货单》或短信通知发货（短信通知包含以下要素：客户名称、送货地点、产品名称、克重、规格型号、重量或张数、单价、自提车牌号或提货人信、备注情况等）。第二个工作日内，必须对上一工作日的《订货单》进行签字确认。

9。销售价格低于公司《销售价格表》和销售价格政策进行发货的，必须填写《优惠价格审批表》，并按流程报批。

10。客户需要退货时，需填报《退货申请表》，阐明退货品种、规格、数量、单价、退货原因、原发货单号后，交营销部经理审批。

11。每年建立客户销售台账，每天对销售台账进行登记，及时发现销售过程中存在的问题，并随时与业助进行有效的信息沟通，随时了解发货情况和订货信息的完成进度，以求为客户提供优质的服务。

12。在拜访客户过程中，注意收集客户的需求变化以及竞品或竞争对手的动态，对收集到的信息进行有效过滤，真实掌握一手市场资料，并提报公司以便作为决策参考资料，对有销售意向的情况建立意向销售登记表，适时对意向订单进行登记跟踪，也可向营销部经理进行提报，需寻公司资源配合，达成销售意向。

13接到客户质量投诉后，第一时间先核实情况，确认无误后填写《客诉书》交客诉专员，陪同客诉专员或工厂质检员前往客户处查看情况，最终确认客诉事实。

14。《客户满意确认书》要求在10个工作日内签回，签字盖章等手续必须符合公司要求。

15。 按公司规定和客户实际情况，填写《开票通知单》通知业助开具发票，通知单上注明客户名称、提货单号、总金额以及备注情况等。

16。按公司要求收领发票，建立发票登记薄完善交接。并严格按公司合同及要求收回货款，收款后在《回款台账薄》上登记。

17。对逾期客户需要发货的，必须在月底最后一天填报下月《逾期客户发货审批表》，详细填明逾期金额、逾期时间、逾期收款金额、逾期收款时间、逾期内发货金额等，并按流程报批。

18。 每季末定期函证或特殊情况函证，收到对账函后与自己发货台账进行核对，核对无误后送达客户处；要求本月15日前必须收回；要求原件（传真件清晰），签字盖章。

19。协助公司回收木夹板，联系好木夹板收取后，通知业助安排驾驶员到客户处收取

六。执行公司规定的销售政策，并根据市场反馈，提出合理改进意见。

1。详细了解区域市场，收集市场动态与竞品信息， 及时上报部门

2。通过相关的市场调查 （通过网络， 走访客户， 文本资料等），熟悉并掌握区域的资源状况，包括：现有的客户数量、产品消费水平，销售目标及差距，，公司在客户中的份额及主要竞争对手信息等

3。掌握区域市场动态，特点和趋势，并将所收集到的有用信息反馈给相关部门以便作为决策参考资料。

4。根据以上基本状况，确定在当地的市场目标

七。不断学习行业知识，不断提高业务素质，以便完成各项任务指标，扩公司市场影响，增强市场竞争能力，提高企业的知名度。

　　篇三：员工工作职责范本

职责一：全面负责办公室日常工作

工作任务：

组织制定办公室年度、月度工作目标及工作计划，并组织实施；负责参加总经理办公会、重大业务会议，并负责记录；

负责督办、检查总经理办公会及部门经理例会决议的执行情况；

组织起草公司重要文件，定期提交公司工作简报；

组织起草公司各项管理规章制度并监督实施；

负责公司内部报纸的主编工作；

参与公司重大决策的研讨和制定；

负责组织策划公司的重大公关和庆典活动；

负责组织外事接待活动，妥善处理各种对外事务；

审核、控制公司办公费用及接待费用。

职责二：组织危机管理工作及外部投诉处理。

工作任务：

组织公司危机管理工作，包括危机预防、危机发生时的及时处理及危机发生后的企业形象恢复；

组织公司外部投诉处理工作，并协调相关部门解决

职责三：协调公司各部门之间的关系。

工作任务：

负责组织各部门的信息传递工作，保证各部门信息沟通顺畅；

协调各部门的工作行为，使工作流程顺畅，实现共同的战略目标；

负责公司的年终总结工作，包括会议安排及跟催各部门编写总结报告

职责四：负责公司对外形象宣传、公共关系和公司企业文化建设

工作任务：

代表公司与相关部门、上下级单位往来，保持与政府部门及相关企业的良好合作关系；

负责公司的对外工作，协调公司与政府部门及企业的关系；

负责组织公司企业文化建设，提炼和宣传企业理念，举办各种活动，促进员工凝聚力。

职责五：负责工会日常工作。

工作任务：

负责起草工会年度工作计划；

会员会籍管理、会员发展、转会、经费管理等日常工作。

职责六：内部组织管理。

工作任务：

负责将部门工作计划分解到个人，并监督计划完成情况；

评价考核下属员工工作完成状况；

控制部门预算使用情况。

　　篇四：业务员岗位职责

一、总则

为公司各项规章制度的监督与落实，规范业务员的管理，提高公司的经济效益，树立公司的专业形象，规范和完善公司的管理流程。

二、岗位基本信息

上饶市《生活向导》报 市场部 业务人员

三、岗位概述

让业务员明确自己的权利、责任、自由度、工作目标等，使业务成员有一个比较完 整、规范的开展工作的依据，做到有章可循，形成明确的工作思路。

四、岗位职责

1。 在业务主管的领导下，负责《生活向导》报的相关广告销售工作。

2。 根据公司规定的业务员区域划分路线，详细了解所辖区域市场。通过相关的市场调查（通过网络、走访客户、文本资料等），熟悉并掌握所在商户的资源状况，并根据所了解的基本状况，确定商户订单目标。

3。 挖掘客户信息，进行有效过滤；与客户沟通，建立客户关系；对有意向客户进行跟踪，以便完成营销任务定额。掌握市场动态，积极适时、有效地开辟新的客户，拓宽业务渠道，不断扩大公司的市场占有率；

4。 新开发的客户需按照公司的有关规定，统一填制《〈生活向导〉广告刊登合同书》，按合同书所规定内容填写完整后，第一联，存根联（白）交至公司财务，以备公司统计销售业绩。第二联，客户联（红）加盖公章交由客户。第三联，财务联（黄）由业务员自行保管，以备业务员核算业务提成所需。

5。 对于已在合作期限内的客户，在执行过程中需要认真跟进，同业务主管人员进行有效的信息沟通，随时了解合同完成的进度及效果，以求为客户提供优质服务，做好售后服务工作，走访客户，及时处理好客户投诉，保证客户满意，提高企业信誉。

6。 结合工作安排，每日需填制《〈生活向导〉报 市场部工作日报表》，每周填制《〈生活向导〉报 市场部工作周报表》，每月底填制《月度总结表》，提交至业务主管人员，又便安排下月度市场销售目标计划。

7。 结合具体市场，逐步规划好销售策略，使得销售业绩可以逐步提升。

8。 执行公司规定的销售政策，并根据市场反馈，提出合理改进意见。收集区域市场信息，掌握区域市场动态、特点和趋势，并将所收集到的有用信息反馈给公司有关负责人员，以便作为决策参考资料。

9。 业务员要不定期跟客户联系，要做到：接受客户—微笑；认同客户—点头；感激客户—谢谢；赏识客户—赞美；同意客户—不真辩。做好生意要先做好人，要做好与客户的真诚交流。转换角度和话题，转移对方注意力，去引导客户，缓冲客户的紧张心理。牵引客户的注意力是一个必须具备的技巧，否则难以达到自己的目的，反而会造成副面影响。

10。 严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责，并配合业务主管人员的工作，以及按时完成公司交办的其他工作。

五、任职要求

1。 开发市场有计划，有目标，有方法。

2。 良好的心态，不会因为被人拒绝而气馁，或者自我否定，好的业务员是越战越勇的人。

3。 对于较难处理的事，要同相关负责人商议后做出决定及执行。对于比较重要的事情要取的与经理一致的意见。

4。 要及时处理安排本部门的工作，做到有序。要协助部门同本公司其它部门的沟通。每天做一份业务日报表，每周要作出一份周报表，每个月底要做一份本月份报告，总结本月的工作情况。

5。 工作中如出现失误，应反思吸取教训，不能随便向部门其它同事发脾气。

6。 要能承认由于自已的工作失误造成的错误。不允许推卸责任。

7。 对于其它同事的询问，要耐心讲解。不能含糊不清，赙衍了事。

8。 以公司的政策为核心；遵从公司下达的任务及工作反溃。加强与客户的客情沟客户出现的问题及时反溃与耐心讲解；制定好与客户的周期拜访计。

（六）综合素质要求：

1。 有广博的知识，不仅包括业务知识，还包括其他领域的知识。

2。 非常了解客户心理，懂得客户的需要。

3。 沟通表达能力强，和陌生人攀谈交往的能力强。

4。 良好的人品，在交际中被客户认可。

5。 各种问题的分析解决能力

6。 不轻易承诺，说了就要做到，勇于承担责任

7。 有团队合作精神 拥有博爱之心，真诚对待每一个人

8。 良好的倾听能力，普通话标准，口齿伶俐，懂得客户心理，擅于沟通；

9。 性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作；