销售招聘技巧和话术

“面试话术：基本信息核实与其他岗位话术一致即可。面试销售最主要就是看沟通能力与思维逻辑询问的问题要是开放式问题。下面是小编帮大家整理的销售招聘技巧和话术，仅供参考，大家一起来看看吧。

销售招聘技巧和话术1

第一篇：初试

你需要面试多长时间才有把握？——至少1小时

你需要面试多少人才有把握选择一个？——12个

你要用什么表情面试效果才好？ ——取悦

你要用什么样的身份来面试？——职业顾问

面试标准距离——2.8米

一、 观看：

1、语言：是谦虚还是傲慢？是否懂礼貌？

2、行走：是否自信

3、坐姿：是否符合礼仪标准化（男士：两脚平放，并拢或与肩同宽，手自然放于两腿上，身体坐直不斜靠；女士：坐在椅子前半部分，背直，两脚并拢或斜交叉，手自然交叉于腿上）

4、手势：是否自然大方，临走是否有握手动作

5、眼神：是否诚肯、坚定、友善

6、衣着：是否符合岗位要求（不宜太张扬、太暴露，理货员、中转员、货运司机要求朴实）

7、形象：面部洁净（男士不留胡须，不卷发、不染发、发长不超过一寸；女士不浓妆艳抹） 头发不宜太夸张但要精神而不乱

8、面容：是否面带微笑、友善、而不严肃、傲慢

二、 查看简历：

1、是否工整、细致、没有漏写，后面有签名

2、年龄、学历、工作经验、婚姻、生育情况、家庭背景是否符合公司岗位要求

3、写的过程中是否一笔呵成，还是慢慢吞吞，效率怎么样

4、符合简历标杆60分以上

三、 问话：

1、问好，欢迎你来到本公司面试！

2、请问你是通过何种途径知道我们这儿的招聘信息？

3、请做个简单的自我介绍。

4、请问你对我们公司了解吗？

5、你是如何看待你现应聘的岗位职责？

6、你到本司应聘的动机是什么？

7、你认为你应聘此岗位的优势在哪？

8、能讲讲你为什么要离开原单位吗？

9、你一生中最崇拜的人是谁？

10、对你一生中成长影响最大的人是谁？

11、你有哪些兴趣爱好？

12、你的朋友或同事是如何评价你的？父母是如何评价你的？

13、如果你加盟我们公司，你需要哪些支持和帮助，方能胜任此岗位的工作？

14、你觉得自己在哪些方面表现与众不同？这些特点给你工作中带来什么样的好处和弊端？

15、你希望在今后的工作中能学到什么？

16、问个私人问题，不好意思，你平时是如何处理工作和家庭的关系？家人对你的工作能否理解？

17、你如何看待工作与休假。如何理解频繁加班？

18、你喜欢什么样的工作环境？

19、你在原单位的薪资是如何发放的吗？

20、能谈谈你原单位的福利待遇情况吗？你认为这些很重要吗？

21、你未来三五年的职业生涯规划是怎样安排的？

四、 问话过程中观察和判断点：

1、应聘的动机

2、年龄、学历、工作经验、婚姻、家庭背景是否符合公司岗位要求

3、注重自己外表的程度

4、坐姿（端正安稳）、手势（频繁度）、眼神（是否直视或闪躲）

5、叙述时是否有条理？

6、回答问题时，是否简洁明了？突出主题？

7、感染力、说服力、影响力

8、工作的稳定性（预估流动的可能性）

9、性格（细心程度）、爱好、为人处事是否符合岗位要求

10、优势与不足，是否会自己影响工作业绩

11、对自己的职业计划性，以此了解今后对工作的计划性

12、工作态度（工作型、职业型、事业型）

13、诚信度

14、对应聘岗位应该掌握的技能程度，（岗位胜任力）

15、今后可培养的方向

五、不同岗位问话侧重点

一）理货员、中转员（朴实、视力好、眼明手快、能吃苦耐劳、是否细心、细致，适应重复性工作，稳定性、身体健康、服从性）

问话：

1、身体状况如何？

2、婚姻状况如何？

3、如果每天的工作内容相同，会否觉得工作枯燥？

4、你以往的工作岗位哪一个最辛苦？为什么？

5、平常在家里承担哪些家务活？

二）录单员（细心、细致、有耐心、文静、性格偏内向、适应重复性工作）

1、在你曾经的工作中吸取过哪些教训？请举例说明？

2、熟悉哪些办公软件？用什么输入法？打字速度每分钟多少字？

3、你的朋友评价你的性格是什么样的？

电脑测试（打字速度、表格制作）

三）货运司机（视力好、身体强壮、能吃苦耐劳、性情温和、无酗酒、赌博等不良嗜好）

1、你平常喜欢喝什么酒？酒量有多大？

2、平常休息时有些什么爱好？

3、你的朋友有些什么爱好？

4、你今年的驾照扣了多少分？扣的是哪方面的分？

5、我们的此岗位不仅要开车，还要上下卸车，你能否接受？

试车

四）储备干部/店长（助）（性格外向、沟通能力好、应变能力、有影响力、有管理潜质、适应长期驻外）

1、是否愿意长期驻外？你家里人支持你吗？

2、你曾在学校期间担任什么干部？你组织过什么活动？

3、你在原公司是否带团队经验，如果有请具体叙述一下。

3、你觉得一个团队最需要注重的是什么？

4、你觉得什么样的一个管理者才是一个好的管理者？

5、你觉得管理者本身应该具备什么条件？

五）储备收银组长（细心、责任感强、诚实、有会计相关知识、适应长期驻外）

1、是否愿意长期驻外？你家里人支持你吗？

2、你以前在校时文科好还是理科好？

3、你曾经遗失最多的东西是什么？

4、熟悉哪些办公软件？用什么输入法？打字速度每分钟多少字？

5、你在店面如果碰到有违规操作的情况，你会怎么办？

电脑测试（打字速度、表格制作）

六）储备采购员（有敏锐的眼光、热爱服装行业、时尚、能吃苦耐劳、谈判力强、诚信度高）

1、请问今年的流行色和流行搭配是什么？

2、了解哪些时尚潮流杂志？

3、看电视喜欢看哪些栏目？你从中学到了什么？

4、你自己喜欢哪些服装品牌？

5、你是否接受前期驻外？且从导购员学起？

6、你从小到大，你的父母是如何管教你的？你父母平时教养你最多的一句话是什么？

7、你认为做为一名采购员应该具备什么基本素质？

七）会计助理（做事细心、细致、诚恳可靠、保密性强、做事效率高）

1、你认为作为会计方面的人才最重要的素质是什么？

2、你为什么要选择学习会计工作？

3、请问你在株洲这边有没有工商税务方面的相关资源？

4、你原所在单位每个月的营业额是多少？

5、你的薪资待遇是多少？

八）协调员（表达能力、沟通能力、协调能力、善于察言观色、气氛把控能力、交际能力）

1、在哪些市县，有哪些政府部门的资源？

2、你的酒量如何？平常生活中喝酒吗？

3、平时和朋友聚会，会选择那些娱乐活动？

4、和机关领导交往，最要注意那些？

5、在就餐中，你怎样调节和把控气氛？

6、频繁出差，家人是否支持你？

九）拓展员（市场洞察力、沟通、协调力）

1、去过哪些省市县？

2、你了解服装行业吗？

3、你认为在开拓店面时，最重要的参考信息有那些？为什么？

4、频繁出差，家人是否支持你？

十）陈列师（服装设计专业、敏锐的洞察力、色彩搭配技巧、流行趋势、可长期出差）

1、介绍一下你今天的.着装。为什么如此搭配？

2、今年的流行趋势是什么？今年的流行颜色是什么？

3、你认为一家服饰店最能够吸引顾客第一眼的是什么？

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4、介绍一下你的设计风格？

5、你个人喜欢那些颜色？这些颜色代表的含义？

6、你是否经常陪朋友购物，你的参考意见被采纳的比例是多少？解释一下未被采纳的原因。

7、频繁出差，家人是否支持你？

六、面试官针对可进入复试者的公司介绍

1、 公司概况；

2、 公司（5年）规划目标和已经达成的目标；

3、 应聘者应聘岗位职责说明以及要求；

4、 公司提供的福利；

5、 对应聘者的发展方向（晋升、培训等）；

6、 复试预估时间和流程；

第二篇：复试问话

一问喜好，二问责任，三问经验，四问解决问题的能力

每一问都采用STAR原则，即S—困难，T—想法，A—行动，R—结果

一）喜好

1、请你谈谈你以往的工作经验，好吗？在你的这几份工作经验中，你感觉做哪份工作让你最舒服（最开心/最得心应手）？

2、你认为在哪份工作中你最有成就感？让你的优势得到了充分的发挥？

3、你为什么这么认为呢？

4、你是如何做的？

5、你的同事/老总是如何评价你的呢？

二）责任（内控型还是外控型）

1、你对你所做的工作打个分？以100分为满分，你能打多少分？

2、你的80分是如何构成的？

3、那么你觉得另外20分还有哪些有待提高呢？

4、具体细节（STAR）

三）经验

1、你觉得这么多年来你最大的收获/经验教训是什么？（STAR）

2、你当时是怎么想？

3、你是怎么做的？

4、结果怎么样？

四）解决问题的能力

A：1、在你的工作难免有不如人意的地方，让你最大的困惑是什么？（STAR）

2、那你当时是怎么想的呢？

3、你有没有采取过什么行动呢？

4、效果如何呢？

B：1、你所领导的团队共有多少成员？

2、那你的团队是如何分工的？

3、每个团队人员性格都不一样，有些非常好管，有些肯定不怎好管，有几个不好管？

4、你是如何管理他们的呢？

5、能否举个具体的事例？（STAR）

6、从你进这个团队起，现在还有几个老员工？

五）谈薪资

1、你原来所在的岗位你的薪资是怎么拿的？

2、你现在最低薪资要求是多少？

3、难道薪资是你现在找工作的唯一要求吗？

4、若我们的薪资低于你的最低要求，你如何考虑？

5、针对应聘者的能力做出评价，让其心服口服，结合企业的发展，用公司的优势来吸引对方

六）总结

1、非常感谢你对我们公司的厚爱，你的情况我们已有了更进一步的了解，我们将在几天内给你答复， 如果成功了就就恭喜你，如果没有成功也并不表示你不优秀，因为我们选择的是最合适的人。

2、握手再见。

第三篇：招聘面试时注意的几大误区：

1、 优秀的交流者，自信心很强，但他的职位却一直没有上升…

2、 可能是一个有能力的个人贡献者或者顾问型的人，但不是一个优秀的经理人。

3、 一个人雄心勃勃，但太过于专断，可能是因为太自负或者是工作方式生硬，会导致不能在跨

部门团队中有效工作。

4、 性格表现太过于苛刻，抱怨和责备过多；缺乏耐心，不具备说服和激励他人的表现。

5、 某些行为表现到极致如：过于注重分析，太专断，太友善或太有说服能力，这通常会导致工

作中缺乏灵活性或者平衡协调能力。

6、 精力旺盛，品格高尚，但是回答问题过于笼统和含糊，理论化，不主动提供细节，甚至需要

面试官的催促，这是一种典型——雷声大，雨点小，有空想主义的倾向。

7、 太多的“我”或者“我们”，表明此人过于以自我为中心，是典型的个人贡献者，或者在总是以“我

们”进行表述时，此人可能并没有做太多具体负责的工作。

8、 招聘的过程中，有时不要被激情的假象所蒙弊。

如果你都不知道答案的话，请千万不要去问别人！

你清楚答案的话，你就要坚持到底，多问几个为什么，问出你要的结果！

不要问将来，一定要问与岗位工作需要的，经常发生的具体事件，可以被验证的事。

销售招聘技巧和话术2

招聘方式：线上招聘+线下招聘

线上招聘注意要点：

1、电话通知面试时间一定要快，最好当天就通知面试时间

2、电话通知语言一定要体现公司正规性，告之对方你是公司的人事专员

3、电话通知的语气要稍强势，如果对方问待遇的问题，可以干脆利落的回答对方，我们是正规的公司，我们的待遇很优厚，具体待遇细节只有在通过面试后才会告之，回答语气要体现对应聘者的尊重，但不失公司气势！

注：通常那些在电话里就一定要问清待遇的人，求职态度也有问题，多半是打酱油的，可以不用多理会，爱来不来！

4、电话通知前，一定要看一下对方简历，是不是本城市的人，本城市的人尽量不考虑。学历本科以上的慎重考虑，学历可以在中专及大专即可； 线下招聘注意要点：

1、招聘人员形象一定要得体，最好是工作装，干净，整洁，阳光，朝气；

2、招聘的语言一定要有吸引力，可稍做夸张修饰；

3、接待招聘人员一定要热情，面带微笑；

4、对于各应聘人员的问题一定要耐心，细致回答，体现尊重，但是待遇问题可以只透露底薪，其它细节不作透露！

5、对应聘人员着装及语言表达进行把关，不合格的提早删除，不再用于面试通知！对于特别优秀的人员，可以在经过较长时间沟通后，当面给面试通知单！面试通知单上写明公司名称的地点，面试的时间，面试单上有公司公章！

6、好酒也怕巷子深，公司面试的时候可以多去2个帅哥，倩妹，看到不错的人选，直接发传单，询问找工作的要求，甚至直接拉到公司招聘摊位上。

7、把线下招聘的优势资源发挥到最大化，全体人员出动，给应聘者发传单地，

8、上午招聘会结束后，下午就需要立即电话通知面试的时间！通知要求和上面线上招聘的要求一样。

面试的注意要点：

1、所有面试来的人要有专人接待，安置在会议室，送上茶水；如果应聘的人较多，安排面试的时间就必须错开，如前10个人2点面试，后10个人就通知在2点半面试比较合适；

2、面试之前的公司环境是应聘者对公司的第二印象（第一印象在招聘场所已经体会到），公司要干净，整洁；人员工作状态要富有活力和朝气；公司文化及墙面可以做一些修饰，如客户感谢的锦旗

3、应聘者入座后，人事安排面试，

4、按先后顺序由人事进行面试；

注：面试过程中要注意那些前来应聘的人员着装，着装可以看出他们是否重视本次面试和工作岗位，我见过有刚打完篮球，穿着大裤衩来面试的；更有甚者，前来面试的都是有人陪同的，这样的人员也不适合销售；几个同学一起来的，也要注意留人的数量，一般来说最多留二个人同时留下来培训，培训后可以借机淘汰一个！

面试过程中沟通和发问的技巧

面试的第一个环节一般都是让应聘者作自我介绍，做自我介绍的目的就是看2 应聘者的语言表达能力，吐词是否清晰，节奏是否流利，声音是否洪亮…………

大家需要记住的是我们择人的标准是什么？我今天电话会议里面说过，我们58销售的择人标准就6个字：激情、勤奋、学习！所以，下面所有的问题和互动都是围绕这6个字进行检测的。

激情的理解，一般来说，有激情的人都是很有成功欲望的人，他们说话语速较快，声音较高，胆子大，不怯场，做什么事都很有信心！当然他的学习成绩未必好！这样的人，一定在其它方面有过人之处，否则他是不会表现出这种激情的！一个处处受打击的人，一无是处的人，是不可能在面试过程中表现出信心和激情的。如他可能是篮球场上的统治者，也有可能是游戏玩家的王者，也有可能是女人眼中的情圣，总是那些自我感觉良好的人要比那些聪明但是没有活力的人更适合做销售。

勤奋的理解，懒销售肯定不会成为优秀的销售，勤奋的销售是成功的销售的成功必要条件！我在会上说过，刚毕业就是个大胖子，说明在学校不爱运动，这样的人也不适合做销售，当然不能一概而论，有的胖是壮，需要区别开来！

学习的理解，一般来说，能满足上述两个条件的应聘者我们就可以录用了，但是如果你发现这个销售同时拥有很强的学习能力，那么你就捡到宝了！这样的人天生想要证明自己，追求完美，什么事都事必躬亲，执行力非常好，尤其可以带领团队向前，具有很好的领导者潜质，公司可以好好培养。通常这类人在工作中问的问题特别多，因为他们总是在动脑子，他们可能没有那么大的激情表现，但是他们骨子里从不服输，有很强的韧性！他们不善于表现，但是有表现的机会从不放过，而且总会展现独特的一面！本人就属于这样的人！

问题：

介绍一下家庭情况？对家人的情感是什么样的？

——以此了解该同学的出身环境，如父母离异的单亲家庭，性格会比较孤僻 问一下他人生最值得尊重和感恩的人是谁？

——是谁不重要，关键是有没有！这是最基础的价值观，哪怕是追星族都比没有偶像的要好！

问一下在学校几年最大的收获是什么？

——考验他的总结能力和领悟能力

问一下他的课外运动和特长是什么？

——即可发映其特长，团队融合能力，也能反映是否有激情，运动本身就是竞争和斗胜。

问他有史以来最有成就感的事或者时光？

——英雄都希望得到他人的认可和崇拜，一定要有成功的欲望！观看他说话时的表情是否真诚；

问他的从业优点？

——看他的自我认识是否客观，谦虚等品质

问他的缺点？

——考验他的反映和软处理能力；

问他在学校的学习成绩

——不好的是否敢于面对现实（诚信），好的让他说出技巧和案例，看他的总结能力和分享能力。

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应聘本份工作，让他自己说不利的因素是什么？ 3 ——是否客观认识自己，对于不利因素的勇于承认

对于商业回扣等问题看法？

——在金钱面前，是否能坚持自己原则和价值观，同时考查他的协调能力及信心

面试官员在问过一系列问题后，还要善于分析和总结，对应聘者下定论的同时也可以试探应聘者的反映。如下问题：

我认为你在某某方面很有欠缺和不足，你认为如何？

我认为通过我们的沟通及对你的初步了解，录用你我感到信心不足！

——这些问题可以很好的反映应聘的韧性和应对压力的处理方法。同时对一些比较自我的应聘者能起到很好的敲打作用，有时候这种方式非常管用，反而让那些求职者有不一样的应聘经历，让他们觉得你是真诚的想帮助他，他在这家公司可以获得提高。我经常在面试的时候对应聘者进行一些批评，前提是这种批评必须点到痛处，这样才会有效果。这就叫出其不意，效果往往更好。包括对他的着装进行客观的评价和建议，都会让他印象深刻，有所心得。

如果是一些有过工作经验的应聘者，问题就更多了，可以通过如下问题了解他的工作态度和能力！

你为何离职？

你对前公司前领导的评价？

前公司的成功案例！

前公司同事或者同学对你的评价是什么？

你认为一个成功的销售人员应当具备哪些素质？

你的理想和目标是什么？

你在本公司想得到什么？

销售招聘技巧和话术3

以下H：为人力资源部，W：为邀约面试者

针对主管级以下的人员，邀请面试时可以使用如下话术：

H：喂，您好！请问是“xxx 先生或小姐”吗？

W：我是，你是哪位？

H：你好，我们是xxxx有限公司人力资源部的，我姓x，您现在说话方便吗？

W：哦，你说吧（若不方便，就说“不好意思打扰您了，我晚点再打给您”）

H：我们在xx人才网上（或邮箱）收到你投递的简历，是应聘xx岗位的，您还记得吗？

W：哦，记得。

H：您的简历我们已经仔细阅读过了，我们觉得从您发过来的简历内容上来看，和我们目前这个岗位的要求还是很匹配的，想和您约个时间到公司来进行一个当面的沟通，同时你也可以对我们公司做一个进一步的了解，您看明天x点您有没有时间？

W：哦，可以的。

H：我们公司的地址是在xxxx，你可以乘坐公交车到xxx站，面试时间为x点，请准时参加。如果有其他的事情请提前打这个电话和我们沟通，如果我不在位子上的话，请告知我的同事也可以，我的同事会及时将您的信息转达给我。那你方便记录我们公司的地址吗？

W：我这边不是很方便记录，你能发到我邮箱吗？

H：哦，可以的xxx先生或小姐，过一会，我把我们公司的地址发到你的邮箱，请你查收，谢谢）

W：好的，谢谢，那你能告诉我怎么坐车吗？

H：你可以坐公交车到xxx， （如果是xx方向来的，就告诉他：下车后走地下隧道到马路对面，xxx楼上就是我们公司了）。如果是坐地铁，你可以坐x号线到xxx，走到xxxx过地下隧道即可。您也可以网上查询一下，方便你乘车。 W：好的，谢谢。

H：不用，希望你明天准时到公司，我们明天见，再见！

2、主管级以上职位：

H：喂，您好！请问是“xxx 先生或小姐”吗？

W：我是，你是哪位？

H：你好，我们是xxxx有限公司人力资源部的，打扰了，您现在方便听电话吗？

W：哦，你说吧什么事？

H：（如果是自动投递的，可以说）我们在xxx人才网上收到你投递的简历，我们招聘的岗位是xxx，能方便和你聊聊吗？

W：哦，可以。（没时间的话，就说不好意思打扰了）

H：就可以和对方聊些本岗位的情况（电话面试）；

W：（如果聊的还可以的话，就说：）我们觉得从您发过来的简历内容及和你沟通过之后，我们觉得您和我们目前这个岗位的要求还是很匹配的，想和您约个时间到公司来进行一个当面的沟通，我们再详细交流，同时你也可以对我们公司做一个进一步的了解，您看明天x点这个时间方便吗？（如果对方说不方便，就改个时间）

W：哦，好的

H：那么，你方便记录我们公司的地址吗？我们公司的详细地址是：xxxx

W：我现在在外面，不是很方便记录。

H：哦，好的，xxx先生或小姐，过一会，我把我们公司的地址发到你的手机上，请你查收，谢谢，您有不明白的地方，可以直接给我电话的。

W：好的谢谢。

H：不用，我们期待和你见面，再见。

1、自报家门（告知我司名称及部门）

2、确认面试人

3、确认面试人是否方便

4、确认投递简历的方式及应聘的职位

5、通知面试的时间

6、告知面试的地址

7、礼貌的结束语