公司前台接待岗位职责(15篇)

在充满活力，日益开放的今天，需要使用岗位职责的场合越来越多，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编收集整理的公司前台接待岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

公司前台接待岗位职责1

1、负责总机电话的及时、准确接听/转接，如需要，记录留言并及时转达;

2、负责客户、外来人员接待安排，并及时准确通知被访人员，做好访客接待工作;

3、负责公司低值易耗品的管理及办公用品采购及收发工作;

4、负责公司各类会务的.安排，受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;

5、负责公司活动的组织或协助工作

6、完成领导交办的工作。

公司前台接待岗位职责2

公司总机电话接听及转接。

访客接待，通知被访部门，会议室安排。

为访客或外国同事提供相关支持，如用餐预订等。

维护和管理前台区域内的各项设施。

负责文具及工衣的.管理，根据每月用量定期申购、审核领用申请、安排发放、做好发放记录、管控每月成本及用量。

公司快递的签收、登记和发放。外寄件的登记及联系快递公司收件。

公司报刊的预订、签收及分发工作。

人事相关工作支持，如考勤等。

公司前台接待岗位职责3

⒈服从接待处经理、主任之工作安排。

⒉异常特殊事情必须向上级汇报。

⒊随时接受上司委派之任何工作。

⒋做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。

⒌接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。

⒍提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。

⒎打印各种营业报表。

⒏注意酒店内的.各种宣传活动。

⒐推销客房及酒店各项设施及服务。

⒑参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。

公司前台接待岗位职责4

1、负责公司前台接待及电话接转;

2、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系;

3、负责公司的换单事宜;

4、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;

5、负责每月办公用品的`采购与发放工作;

6、负责考勤统计与记录，每月制作考勤报告

7、完成上级交给的其它事务性工作。

公司前台接待岗位职责5

1、负责前台接听电话。

2、负责新入人员接待、登记，填表，档案管理。来访人员的接待。

3、负责食堂的账目跟进，食材登记报销。

4、负责后勤宿舍人员离职水电抄录，人员考勤的管理。

5、对本部门人事行政工作协助，新入人员的工衣、工鞋等发放，劳保用品、办公用品盘点。

6、月度办公室人员的'考勤统计，车间的人员考勤监督。

公司前台接待岗位职责6

1.、负责公司总机的接听和电话转接;

2、做好文件的打印、收发、传真、复印文档、收发信件、报刊等;

3、负责订票、订水、订报,包裹的邮寄及快递公司的联系工作;

4、负责来访客户的接待及登记工作，预约会议室的使用，协调会议时间，下发会议通知,布置会议室及叮嘱清洁工时刻保持会议室的整洁;

5、负责办公用品的'领用,购置及发放工作;

6、做好每天员工的考勤工作, 负责员工考勤管理、统计;

7、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;

8、完成上级交给的其他工作。

公司前台接待岗位职责7

一、咨询接待：

1、接听客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题，包括培训的最新安排、培训/报考费用、培训时间等。

2、接待客户来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客户有关培训的各类问题，遇到疑难问题，应协师一同解决，保证客户的满意度。

3、做好咨询登记表的记录，要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求，为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利依据。

4、培养与提高业务能力，善于观察，区分对待，灵活应变。对初次来访的客户，应发给其相关的最新培训资料，并对培训课程进行概要介绍。对待犹豫态度的客户咨询，应明确培训中心的.优势，包括师资力量、硬件环境、培训时间安排、培训价格、高比例的通过率、证书的含金量等，树立客户“培训放心、价格称心、考试安心、拿证舒心”的企业形象。

5、协助客户填写报名资料，核验手续是否齐全，填写是否完整，遇到特殊情况应提出书面申请，按照逐级申请的程序进行申报，审批后方可执行。

二、信息管理：

1、根据培训周期及课程特征，总结当前报名和咨询状况，合理编制课程计划。

2、及时分析咨询和报名资料，整理出潜在大客户对象，将有关信息转交主管经理。并重点进行潜在学员的跟踪、培训销售。定期检查和整理咨询资料，及时更新和补充，提出资料更新需求。

3、积极回复客户的MAIL、FAX请求，作好记录，并及时获取客户信息反馈。

4、积极配合公司教务、市场宣传活动，做好与学员的联系工作。

5、注重市场动态，注意收集学员信息，注重市场反馈，为广告内容的发布提供建议。

6、积极参与市场推广活动，协助市场部收集客户的反馈信息，为公司决策提供有力的参考依据。

公司前台接待岗位职责8

1、负责公司前台接待及电话接转；

2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等；

3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息；

4、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室；

5、预订火车票、飞机票；

6、办理新员工工卡，负责员工考勤管理、统计；

7、协助上级购置办公设备、办公用品，负责发放及记录。

公司前台接待岗位职责9

1. 切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。

2. 为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

3. 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。

4. 妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

5. 备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。)

6. 协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。

7. 在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。

8. 严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。

9. 员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。

10. 正确处理客人的`留言、电传等。

11. 每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。

12. 正确处理钥匙的发放。

13. 严格遵守现金和票据管理制度。

14. 作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。

15. 做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。

16. 密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。

17. 做好本岗位的清洁卫生。

18. 电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。

公司前台接待岗位职责10

1、负责访客的接待、基本咨询和引见，保持良好的礼节礼貌。

2、负责收发快递、报刊、文件，外出人员的.登记工作。

3、会议室及设施设备，办公室环境的日常维护管理;

4、负责固定资产的领用、回收及盘点;

5、负责新进人员办公用品的准备，新进人员的指纹录入，人员的指纹删除工作。

6、完成上级交代的其他工作任务。

公司前台接待岗位职责11

1、为非装修客户提供服务，及时引荐到各部门。

2、接听电话，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形象。

3、打扫卫生，保持公司的'整洁现象，收换垃圾袋等其他有关整洁的工作。

4、接待客人后，客人留下的杯子和其他没用的资料及时整理，以便随时能接待新客人。

5 、现象展示：A.微笑. B.稳定的心态. C.自信(我相信我能)

公司前台接待岗位职责12

1、为非装修客户提供服务，及时引荐到各部门。

2、接听电话，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形象。

3、打扫卫生，保持公司的整洁现象，收换垃圾袋等其他有关整洁的工作。

4、接待客人后，客人留下的.杯子和其他没用的资料及时整理，以便随时能接待新客人。

5、现象展示：A、微笑。 B、稳定的心态。 C、自信（我相信我能）

公司前台接待岗位职责13

1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;

4、协助公司员工的复印、传真等工作;

5、协助保洁员完成公共办公区、会议室环境的`日常维护工作，确保办公区的整洁有序;

6、完成上级主管交办的其它工作。

公司前台接待岗位职责14

1、对物业主任负责，完成领导交办的工作；

2、热情迎接客户，主动问好，仪态端庄，仪表整洁；

3、接待台内严禁空岗，遇有特殊情况向客服部主管请示后，有人接替方可离开；

4、迅速礼貌地接听电话，及时做好电话记录，并准确无误的将电话内容传达给相关人员；

5、接待电话询问，回答要准确、清楚，有些问题注意要替客户保密；

6、耐心回答客户的各种询问，做到百问不厌；

7、熟悉掌握金地中心应急事件处理程序，配合金地中心处理突发事件的疏导工作；

8、熟悉准确记住客户姓名，并遵守保密制度；

9、熟悉金地中心所有的服务设施及服务项目，以及金地中心内布局、周边环境；

10、了解金地中心物业管理处的组织体系，各部门的职责范围及有关负责人的姓名；

11、接待来访客户首先做到询问清楚，电话联系被访单位，并向来访客户讲清位置；

12、客户要求提供服务，做到询问清楚，做好记录并确认无误，迅速给予提供；

13、客户提出投诉，不论正确与否，先行笑意接受，并详细记录投诉意见，立即上报上级领导；

14、将客户对中心设施及服务质量方面的'意见或建议，及时汇报给上级领导，并做好详细记录；

15、遇到特殊情况，如不能及时处理，要迅速报告上级领导；

16、填写工程报修单并做记录；

17、保持接待台内、台面上的清洁，除电话文具及相关表册及中心内公司宣传资料外，其他任何物品不得置于桌面上；地面保持清洁，不要放任何无关物品；

18、定期对所需办公用品做出计划报办公室；

19、及时完成上级交办的特殊任务，做好交接班工作，认真填写交接班记录；

20、了解并及时记录工作中所出现的问题和交接的事项；

21、每日巡视检查工作中有责任纠正、制止和向上级主管领导汇报一切不符合管理处管理规定或影响所管理的项目及管理处形象及声誉的一切行为。

22、接受部门领导及管理处领导对工作的监督检查。