软件技术支持工程师工作的职责（精选30篇）

在社会一步步向前发展的今天，很多情况下我们都会接触到岗位职责，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，下面是小编收集整理的软件技术支持工程师工作的职责，希望能够帮助到大家。

软件技术支持工程师工作的职责 篇1

职责：

1、负责指导项目实施工程师进行项目的实施，解决项目实施过程中的问题。

2、协助部门经理进行运维项目的服务能力改进，过程优化，进行总结，归档。

3、协助部门经理或独立处理客户遇到的技术问题及故障。

4、对驻场运维工程师的技术指导和培训。

5、对项目突发事件进行沟通和应急处置或应急处理人员分配。

6、负责相关客户运维技术方案的编制。

任职要求：

1、大专以上相关专业学历，有3年以上数据中心实施及运维相关工作经验者优先;

2、了解国家相关政策，熟悉运维管理体系、IT基本知识以及IT项目管理流程;

3、熟悉弱电系统中的其中3个以上子系统的技术，对其他子系统了解;

4、具有一定的主流厂商的设备维护能力(IBM,HP,ORACLE,浪潮,华为等);

5、熟悉主流操作系统(windows、Linuxunix)的安装、配置、调优及故障处理;

6、熟悉Oracle、mysql、SQLServer数据库的安装、配置、调试、优化及故障处理;

7、了解HP/AIX/SUN/LINUX小型机、服务器中任意2种平台;

8、以上技术能力具备越多，薪资越高;不强制要求全会，入职后会有不定期培训和指导;

9、具备良好的沟通协调能力。

软件技术支持工程师工作的职责 篇2

职责：

1、快速判断并解决孩子电脑IPAD中视频/音频相关问题，保证课程顺利进行;

2、协助解决孩子课程后遇到的技术问题并做正确的记录;

3、执行课前孩子上课环境测网工作;

4、公司各类IT客服支撑平台的建设;

5、教师培训制度建设与落实，教师设备环境管理制度建设与落实;

6、应用人工智能语音系统，呼叫中心云服务系统，业务相关的智能分析系统;

7、管理公司权限系统和内部业务系统的访问;

8、做为研发和业务部门之间的沟通桥梁，高效快速解决系统问题。

任职要求：

1、本科及以上学历，熟悉Window、Mac等系统，有计算机硬件故常排除能力;

2、良好的沟通能力，能够快速有效地从业务反馈的问题中获取有效信息，给出易于沟通的话术和方案;

3、抗压、热情、有服务意识和团队精神;

4、良好的文档撰写能力、对数据分析和统计敏感;

5、对孩子的教育事业感兴趣，对互联网在线教育的创业公司感兴趣;

6、具备一定的管理能力，开拓创新能力，用户思维，产品能力;

7、有过开发经验或者熟悉研发流程为加分项;

8、客服经验者、教育培训行业经验者、计算机相关专业者优先录取。

软件技术支持工程师工作的职责 篇3

职责：

1.负责公司软件产品的现场安装部署、技术支持工作;

2.负责公司硬件产品的维护，有效的上门服务，合理推进年度回访计划;

3.负责与用户做技术交流、用户的操作培训和问题解答;

4.协助各地计量院进行送检服务，保证我司仪器可以顺利通过检定，并通过计量院了解竞争对手信息机报废情况挖掘潜在客户，将信息总结分析判断后与市场业务人员沟通及时跟进;

5.配合营销部同事积极开展工作，做到售前、售中服务，参与项目现场实施，完成软件的安装部署、客户培训、系统维护和项目验收等工作。

任职要求：

1.计算机、软件工程师、信息管理等相关专业，大专以上学历

2.3年及以上计算机类项目维护工作经验,熟悉计算机网络基本构架和相关产品常识;

3.熟悉Oracle或MySQL数据库知识，熟练掌握SQL语句使用方法;

4.良好的沟通与学习能力良好，有团队协作能力和服务意识;

5.能承担异地实施的出差工作，能够快速判断故障类型、独立解决客户支持过程中遇到的各问题;

6.有警用行业工作经验者优先;熟悉Linux操作系统者优先，有管理经验优先;

软件技术支持工程师工作的职责 篇4

职责：

1、提供公司产品技术支持服务，包括咨询解答、产品培训、技术指导、故障分析和排除等;

2、在客户现场对客户进行技术支持和培训指导，编写操作手册;

3、收集客户反馈意见，制定市场需求，反馈给R&D，跟踪其进展和市场反应;

4、制定相关工具软件的作业指导书、产品说明书等技术文档;

任职要求：

1、计算机或相关专业，大专以上学历;

2、有电商行业支持服务经验优先，熟悉Windows, Linux基本操作;

3、熟练掌握任一种常用编程语言优先;

4、积极向上，有责任心，热情诚恳，及良好的沟通和学习能力;

软件技术支持工程师工作的职责 篇5

职责：

1.负责公司产品线日常运维工作，支持公司业务的快速迭代，包括部署、变更、发布、故障处理等;

2.负责搭建业务所需系统和平台，以及持续的调优;

3.数据中心网络设备的运维与管理，实现管理的自动化、智能化;

4.参与公司整体运维体系的建设和自动化系统的建设;

5.参与技术工作的规划和实施。

任职资格：

1、计算机相关专业，大专及以上学历，2年以上相关工作经验，优秀的应届毕业生也可考虑;

2、熟悉Linux操作系统的安装、配置，调试、监控维护、备份等。熟悉网络、系统、虚拟化、安全等相关知识。

3、熟悉VMware虚拟化平台，能独立完成虚拟化平台的实施及维护工作;

4、熟悉java编程，熟悉Spring，hibernate，Ibatis等流行开源框架，熟悉常用设计模式，

5、熟悉NGINX/Tomcat等应用服务器，熟悉mysql/oralce数据库，熟悉MangodDB/Redis等非关系型数据库。

6、良好的沟通能力和解决问题的能力，执行力强，服务意识好。

软件技术支持工程师工作的职责 篇6

职责：

1.项目交付工作：参与项目全过程实施，包括工堪、安装、调试、培训、验收、资料整理等，确保项目成果符合预期，客户满意;

2.项目实施和支持过程中，及时反馈客户需求、产品优化建议或意见、项目机会、设备运行情况、故障等，并有效进行自我分析后反馈回公司;

3.负责故障维护，及时处理客户故障，保证产品稳定运行;

4.协助销售完成产品演示工作;

5.进行入网测试或客户处产品测试支持工作;

6.其他公司和领导交代的工作。

岗位要求：

1.计算机或其他相关专业本科及以上学历，熟练掌握通信原理、计算机网络基础、电子基础知识等;

2.对国内项目应用到的产品能够熟练掌握，包括讲解、安装、调试、使用、培训、故障处理等，并跟随公司产品演进和项目需要而不断学习;

3.能够和客户保持良好关系、具有较强沟通能力，能够顺利完成项目交付;

4.技术水平高，服务态度好，能够及时处理网上问题，获得客户好评。

软件技术支持工程师工作的职责 篇7

职责：

1、负责软件的项目实施工作，包括软件安装，客户培训工作;

2、参与软件的验收测试;

3、负责项目产品配置方案的测试、客户软件升级的测试和升级工作;

4、负责对客户软件使用问题的维护和业务咨询工作。

任职要求：

1、大专以上学历，计算机相关专业;

2、熟悉JAVA软件开发和SQL/SERVER/ORACLE数据库等技术;

3、熟悉WANDOWS/linux系列操作系统和JAVA开发环境;

4、具有良好的沟通协作、业务演示、分析和处理问题能力;

5、良好的组织协调能力，责任心强，有团队意识，能承受较大压力，乐于和团队成员分享知识和经验;

6、能够胜任长期出差，能够在高强度压力下工作。

7、有软件开发经验优先。

软件技术支持工程师工作的职责 篇8

职责：

1、为全省用户提供公司自研软件维护服务;

2、即时响应全省客户现场出现的问题和故障排除，保障软件稳定可靠运行;

3、定期输出运维报告;

4、提供项目/产品的培训、讲解服务;

5、培训资料以及相关文档的撰写、整理;

6、软件环境部署;

岗位要求：

1、了解关系型数据库的基本原理会;

2、使用基本的SQL语言进行数据库操作;

3、强烈的责任心与主动性;

4、有较强独立分析、解决问题的能力;

5、具有良好的客户服务意识。

软件技术支持工程师工作的职责 篇9

职责：

1.负责软件系统的前端构建，各类交互设计与实现，移动及PC端的软件开发，负责持续更新完善公司前端开发框架;

2.负责配合UI设计师研究并改善用户使用体验，.负责对项目页面性能的优化和维护，持续提升用户体验;

3.协同后台开发人员定义数据接口，共同完成项目;

4.前端页面技术难点公关。

任职要求：

1、3年以上网站前端或应用系统前端开发经验;

2、精通各种Web前端技术，对符合web标准的网站重构有丰富经验，有成功案例展示;

3、理解并掌握JavaScript语言核心技术DOM、BOM、Ajax、JSON等;

4、对javascript框架应用(如jQuery/Vue/Angular/YUI/Ext等)有扎实经验;

5、对css/JavaScript性能优化、解决多浏览器兼容性问题有丰富经验;

6、对用户体验、人机交互流程、及用户需求有深刻的理解;

7、大专及以上学历，计算机(网络)、电子信息、软件工程、(电气)自动化、测控、生仪、机电、数学或英语等专业。

8、具有良好的逻辑思维能力、沟通能力、团队合作能力。

软件技术支持工程师工作的职责 篇10

职责：

1、负责本区域内华为云视讯各种网络设计方案编写、投标文件拟定、产品销售配置、协助业务经理产品报价;售前技术讲解、产品推广讲解;

2、根据公司有关规定，定期向公司主管领导述职，并提交述职报告;

3、完成部门领导交办的其它任务。

任职要求：

1、大专以上学历，具备1-2年售前、技术支持工作经验。

2、熟悉业界主流厂商华为、星网、宝利通、海康等相关产品，精通语音、视讯、监控等相关技术，具有华为相关认证者优先;

3、能够独立配合销售人员跟客户进行技术交流、撰写方案及产品讲解;

4、了解业界主流厂家的网络设备，能够做相应的竞争分析;

5、做事踏实细致，对工作敬业，有较强的学习能力，有较好的语言沟通表达能力。

6、可服从调配常驻国内其他区域工作。

软件技术支持工程师工作的职责 篇11

职责

1、负责受理客户电话，通过电话，QQ，微信等方式，对问题进行记录与答疑;

2、负责处理客户反馈的信息，维护客户关系，提升客户满意度;

3、负责软件，硬件产品需求的审核、测试、提交、跟踪与反馈;

4、完成上级主管安排的其他工作事项。

任职资格

1、大专以上学历，计算机或相关专业;

2、具有良好的沟通表达能力、独立问题分析和解决能力;

3、具有良好的客户服务意识和团队合作意识，能够承受一定的工作压力;

4、SQL数据库知识，熟悉网络和操作系统基础知识;

5、有零售、餐饮行业技术支持经验者优先考虑。

软件技术支持工程师工作的职责 篇12

职责：

1.负责项目的实施工作，包括部署调试、用户培训、运行维护、验收等工作;

2.负责协调处理项目实施涉及到的客户关系，与客户保持沟通，及时接收并解决客户反馈信息;

3.跟踪项目中产品的运行状况，提供售后技术支持，定期提供报告。

任职要求：

1、计算机软件或相关专业全日制本科学历;

2、熟练使用SQL或者oracle;

3、表达能力强，性格外向，能与客户进行有效沟通;

4、工作认真踏实，责任心强，服从上级对工作的各项安排，具备较强的团队合作精神;

软件技术支持工程师工作的职责 篇13

职责：

负责软件产品的安装部署、配置、对接、集成

负责软件产品在现场的技术支持，包括在线响应客户技术问题请求

负责系统的远程疑难处理、故障的定位和系统恢复

负责软件产品的在现场的升级、补丁和数据备份、恢复

维护和更新软件产品在现场的信息记录，跟踪现场问题的记录和解决进展;完成定期的远程巡检

职位要求：

计算机、软件、信息管理等相关专业毕业

了解掌握HTML，SQL技术

了解掌握ORACLE、SQLserver数据库，熟悉windows操作系统，Office办公软件

细心、负责，有条理，有责任心，很好的团队合作能力，良好的沟通技巧

软件技术支持工程师工作的职责 篇14

职责

1.主要工作为服务驻地及所属区域重点客户，兼顾其他区域用户;

2.接受来自客户服务经理的受理案例。

3.与用户沟通，理解与分析用户面临的问题，了解用户述求。

4.利用现有资源，通过电话、远程、现场等方式解决上述问题，无法解决及时向上级求助。

5.及时回报问题解决情况，并完善相关记录资料。

任职条件

1.计算机专业大学专科及以上学历(特殊情况可以放宽);

2.计算机理论基础扎实，熟悉Windows系列操作系统和编程原理;

3.精通至少一种编程语言和至少一种数据库管理系统,熟练使用SQL语言，了解服务器的安装与架设;

4.了解以太网，有数据库开发或维护管理经验优先考虑;

5.有耐心,有服务意识,能承受压力统筹安排多项任务并行处理,能接受经常出差。

软件技术支持工程师工作的职责 篇15

职责：

1.负责合作企业及高校的日常桌面运维工作;

2.与服务的老师、客户进行定期的需求沟通;

3.参与部门领导安排的其他IT支持服务工作。

任职要求：

1.国家统招专科及以上学历,计算机硬件、电子、网络通讯等相关专业优先考虑

2.熟悉计算机系统安全管理，熟练掌握计算机软硬件知识并熟悉相关故障的解决处理

3.具有较强的动手能力，主动的客户服务意识，以及团队合作能力

4.具备良好的人际沟通及语言表达能力及文案编写能力，有良好的自我学习能力和主动性，抗压能力强

软件技术支持工程师工作的职责 篇16

职责：

1、负责电信网络支撑管理软件产品的工程实施、技术支持;

2、负责电信网络支撑管理软件产品的测试、客户培训、工程安装、售后维护等工作;

3、负责本地化需求的收集及软件开发。

任职资格：

1、计算机、通讯相关专业本科及以上学历;

2、三年以上计算机行业工作经验，两年以上软件项目实施和运维工作经验;

3、熟悉UNIX/Linux操作系统操作软件安装和日常维护，了解Hadoop存储相关知识;

4、熟悉Oracle、GrennPlum数据库使用和日常维护;

5、具备良好的沟通能力及团队合作能力，有较强的责任心;

6、有电信领域网管、传输、数据网管软件开发、工程实施及管理经验者优先;

软件技术支持工程师工作的职责 篇17

职责：

1、系统管理：维护业务系统(电话、文件、财务等)，确保业务系统正常运行;

2、软件管理：软件的安装维护和使用,对软件进行统一管理;

3.硬件管理：服务器故障维护(文件备份，恢复，系统漏洞检测，病毒检测，清除等);客户端故障维护(包括系统安装，系统更新，常用软件安装);电脑常见外设故障维护(打印机，扫描仪等);

4、网络管理：优化企业网络，局域网故障维修(对现有公司内部局域网络维护、测试，保证内部网络通讯正常，网络故障的解决等);

5、IT设备管理：清点硬件，做好硬件变更管理，用户权限设置(包括用户权限，密码等设置);客户文档的制作(包括网络设置，硬件列表，用户列表等文档);

6、为IT设备和服务的采购提供符合实情的建议。

任职要求：

1、专业不限，计算机、通信类相关专业优先，大专及以上学历，

2、能够熟练应用Office办公软件等常用工具;

3、熟悉TCP/IP等网络协议，熟悉Linux系统的体系结构，掌握WINDOWSServer/XP/win7/win10操作系统,熟悉操作系统的配置和管理;掌握WindowsAD域环境常见配置和管理

4、踏实、稳重，有良好的组织沟通、协调能力，具有团队协作精神;

软件技术支持工程师工作的职责 篇18

职责：

1、负责公司产品的宣讲与演示;

2、负责标书中技术参数的撰写和投标现场的产品演示;

3、软件实施(软件的安装、客户培训等);

4、通过电话、QQ远程、现场等方式指导客户使用软件及解决客户使用过程中遇到的问题;

5、负责客户关系维护及软件服务费的收取。

任职要求：

1、计算机相关专业或GIS相关专业，统招本科以上学历;

2、有良好的沟通能力和客户关系处理能力

3、良好的文字功底与语言表达能力;

4、有软件培训和技术服务相关工作经验;

5、具有良好的亲和力和团队合作精神;

6、能适应经常性短期出差。

软件技术支持工程师工作的职责 篇19

职责：

1、处理日常技术服务工作;

2、远程、电话或现场处理服务请求，在维护中及时反馈;

3、负责对客户软件实施的咨询;

4、负责对客户软件使用中的指导工作;

5、能及时与上级部门汇报产品的问题，提出优化意识;

招聘要求：

1、计算机相关专业，专科及以上学历;

2、活泼、开朗，善于沟通;

3、懂基本的数据库知识;

软件技术支持工程师工作的职责 篇20

1、处理日常技术服务工作;

2、远程、电话或现场处理服务请求，在维护中及时反馈;

3、负责对客户软件实施的咨询;

4、负责对客户软件使用中的指导工作;

5、能及时与上级部门汇报产品的`问题，提出优化意识;

软件技术支持工程师工作的职责 篇21

职责：

1、认真完成公司安排的动物实验、临床实验、手术跟台等临床任务；

2、负责实验和手术数据的整理与分析；

3、根据客户需要，进行产品相关技术服务；

4、负责解答公司产品相关技术问题，收集客户需求；

5、对客户处的设备进行检测，并根据要求予以必要的维修，维护或升级；

6、负责公司产品及服务项目技术文件的编写及技术培训；

7、负责对销售人员及客户提供技术培训、技术帮助与建议。

任职要求：

1、认可公司价值观，并适应公司的管理方式；

2、工作主动，认真负责；

3、具有良好的团队协作能力；

4、较强的自主学习能力；

5、表达能力强，能正确指导客户使用公司设备；

6、较强的动手能力，能够熟练应用产品，并对产品予以简单维护维修；

7、适应出差；

8、大专及以上学历，电子、机械设计、临床医学、护理等相关专业毕业；

9、热爱技术支持工作，乐于学习新技术。

软件技术支持工程师工作的职责 篇22

1、拟制本区域的技术服务计划与管理办法;

2、承担本区域市场销售过程技术支持工作;

3、承担本区域工程项目的实施与维护;

4、定期开展用户满意度调查，收集质量问题、鉴定、反馈及协调处理;

5、老产品升级换代与市场信息反馈;

软件技术支持工程师工作的职责 篇23

职责：

1、负责系统的远程疑难处理、故障的定位；收集软件用户的使用问题，并帮助用户解决问题；

2、负责软件数据修改，报表统计，文档编写；

3、测试软件新增功能；

4、定期巡检产品状态，维护和更新软件产品在现场的信息记录，跟踪现场问题的记录和解决进展；

任职要求：

1、大专及以上学历，；

2、工作态端正，有良好的团队意识、服从上级领导安排；

3、熟练使用office办公软件，熟悉至少一种数据库及其sql语句；

4、具有良好的沟通能力、工作仔细负责、抗压能力强。

软件技术支持工程师工作的职责 篇24

职责：

1、负责企业内部IT应用系统的技术支持；

2、梳理系统业务流程，给予用户支持指导；

3、发现系统问题，分析问题产生原因，给予解决办法；

4、完成项目负责人分派的任务，严格执行各项流程和制度。

职位要求：

1、具有良好的沟通表达能力及团队合作精神；

2、能够使用英语进行简单的邮件交流；

3、具有良好的学习研究能力、分析并解决问题能力；

4、专业不限，信管类、计算机类专业优先；

5、熟练掌握计算机基本操作，熟悉SQL语言者优先；

软件技术支持工程师工作的职责 篇25

1、负责项目实施的进度跟踪，相关数据收集和统计，更新项目进度计划表;

2、负责项目实施过程中、售后简单技术问题的远程支持和处理;

3、负责公司内部相关部门的沟通协调事宜;

4、负责与客户沟通协调，及时了解客户的需求和意见，对实施和售后效果进行评估，保障客户满意度;

软件技术支持工程师工作的职责 篇26

1.负责公司产品的售前售后技术支持

2.负责安装部署操作系统(Windows Server、Linux)，

3.配置java/ 软件运行环境，

4.安装数据库(SQL Server、MySql)以及数据库文件的各操作(导入、分离、附加、还原、备份等)，

5.搭建IIS Web和Tomcat服务器环境并部署其站点，部署软件系统，并进行配置以及测试;

6.调查项目需求，编写需求文档，并编写改进文档，编写产品使用说明书和功能介绍书，测试软件;

7.客户讲解和培训，处理运行中的问题;

软件技术支持工程师工作的职责 篇27

职责：

1)公司所售产品技术层面的日常安装调试培训工作，包括远程或现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题;

2)跟踪项目中产品运行状况，及时了解客户反馈信息，提供产品售后技术支持，定期提供报告

3)负责对客户的技术培训工作;

4)维护良好的客户关系，参与并执行客户服务计划。

任职要求：

1)计算机相关专业，具有良好的语言表达能力和沟通技巧，热爱IT技术支持工作;

2)掌握一定的计算机软硬件理论知识和实践经验，掌握一定的软硬件常见的解决方法;

3)了解计算机网络知识，具有一定的动手能力;

4)熟悉Windows 20xx、20xx，Linux等主流操作系统的安装、配置及维护;

5)对网络协议、路由、交换、防火墙等知识有全面了解者优先考虑;

软件技术支持工程师工作的职责 篇28

职责

1、为代理商和最终用户提供售前技术支持，深入了解客户技术需求，并构建产品价值点，进行产品的讲解演示;

2、定期为为公司内部及合作伙伴提供产品技术培训;

4、配合其它部门的工作，包括公司产品技术方案、产品技术推广文档的编写;

5、具备方案撰写能力，根据客户需求，配合销售和代理商为客户提供解决方案;

6、根据业务需求编写软件需求文档;

7、与国外软件厂商配合测试，反馈相关信息。

任职要求：

1、本科以上学历，计算机或通讯等相关专业，有2年以上销售技术支持工作经验;

2、良好的需求分析能力力及观察力、沟通表达能力;

3、具有丰富的售前、咨询、演示等工作经验;

软件技术支持工程师工作的职责 篇29

职责：

1、负责系统调试，维护;

2、系统日常监控、数据备份、恢复;

3、提供内部技术支持、培训，及客户培训工作;

4、收集客户需求，处理客户协调工作;进行售前技术分析支持工作;

5、配合完成项目实施、验收工作。

任职资格

1、计算机相关专业，大专及以上学历;

2、一年以上技术支持工作经验，有安防或停车场行业从业经验优先;

4、较强的独立分析问题和解决问题的能力;

5、强烈的责任感和很好的团队合作精神，具备很强的自学能力，能够承受工作压力;

6、会电脑重装系统、会安装常规软件、会电脑数据备份

7、应届毕业生能力强者可培训后上岗。

软件技术支持工程师工作的职责 篇30

职责：

1、根据项目需求和计划完成项目开发工作，保证项目质量和进度;

2、设计开发指定功能模块，并配合测试人员进行单元测试;

3、与项目相关人员就功能需求和设计进行有效沟通;

4、参与研发过程改进活动，使研发过程得到持续改进，提高开发效率

5、完成项目所需的开发相关文档;

任职要求：

1、全日制大学本科以上学历;

2、计算机及软件工程等相关专业;熟悉C++或C#开发语言，熟悉面向对象编程，了解软件设计模式;

3、良好的代码规范和文档写作能力;

4、善于沟通，有较强的事业心，有团队合作意识，对工作认真负责，能够承担工作压力;善于学习，具有分析、解决应用问题的能力;

5、熟悉QT编程优先。