技术支持工程师的具体职责15篇

技术支持工程师的具体职责1

职责：

1、负责公司产品及系统的实施工作，推进项目顺利进行;

2、负责软件系统安装部署、升级维护;

3、用户现场技术支持及日常维护，包括接听客户咨询电话，向用户提供咨询、指导、解释相关业务或技术问题，收集用户反馈信息;

4、负责用户培训，编写培训文档，解答用户系统使用过程中的疑问;

5、编写相关实施文档、使用手册、测试文档、验收文档;

6、熟悉Windows等主流操作系统的安装和使用。

岗位要求：

1、计算机、软件工程、信息管理等相关专业大专及以上学历;

2、熟悉各类基础软件平台、网络和硬件平台，熟悉数据库管理和维护;

3、能够适应不定期的出差;

4、具备良好的沟通能力，文档编写能力;

5、具有2年以上现场实施与维护工作经验，懂项目管理或具有大型软件实施和服务工作经验者优先考虑;

6、有开发或同类型软件开发经验优先考虑;

7、接收优秀应届毕业生。

技术支持工程师的具体职责2

职责：

1.负责通过工单，邮件，即时通讯工具等方式承接电渠运营过程中的故障投诉;

2.负责通过自己的专业知识、经验及开发团队及集团或省相关部门沟通对故障进行排查、定位系统问题;

3.对确定的问题进行回复

4.负责部分接口联调任务

5.能适应节假日及22点前值班"

任职资格要求

1.大学专科或以上学历;

2.熟悉计算机基本操作，熟练使用数据库及SQL语句

3.熟悉XML，Json语法

4.熟悉HTTP，SOAP，FTP协议基础知识，了解系统间接口传递原理;

技术支持工程师的具体职责3

1、熟练掌握公司软件产品的安装、功能使用。

2、跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备。

3、配合销售撰写技术方案。

4、负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持。

5、负责针对客户的产品演示、安装以及培训工作。

6、落实工程各项指标，并作好工程实施文档的记录。

7、保持与客户良好的沟通，能够让用户学会并熟练使用公司提供的产品;总结客户在培训中对产品提出的建议，回馈给相关部门。

技术支持工程师的具体职责4

职责：

1、市场考察。

2、门店收银系统、供应链系统及会员系统的安装和维护(例如系统无法正常使用、改菜价、改菜单、折扣维护)。

3、门店电脑相关设备购买及维修(例如电脑、点单机、小票打印机、扫码枪、发票机)。

4、办公室网络、电脑设备、打印机维护。

5、财务方面的软件维护 。

任职 要求：

1、计算机类相关专业专科及以上学历，熟悉TCP/IP协议，熟练掌握交换机和路由器的操作配置。

2、软件项目实施或开发经验1年以上;有餐饮行业软件实施经验者优先。

3、精通计算机硬件及软件问题排查及维修。

4、沟通表达能力较好，思维逻辑清晰。

技术支持工程师的具体职责5

1、熟练掌握公司产品技术和应用要点，协助公司业务部门提供售前/售中/售后技术咨询；

2、协助销售人员和客户进行各个层面（业务、技术实现、产品）的技术交流和解答；

3、通过邮件、电话等处理客户产品方面咨询、投诉、疑难解答，解决客户常见的相关技术问题；

4、配合业务员对客户进行现场技术指导；

5、参与市场推广活动，协助主持技术讲座、展会的技术咨询等；

6、与用户交流，收集、分析用户需求信息，整理相关技术信息为用户提供最优技术方案，协助销售渠道建设和维护；

7、负责公司内部产品技术相关培训；

8、收集产品信息和用户的反馈，及时反馈公司内部，协助整理和编写公司有关数据资料；

9、完成上级领导交办的其他事项。

技术支持工程师的具体职责6

职责：

1.为客户进行售前的产品安装调试、演示和培训;

2.解答客户在产品技术方面的咨询;

3.定期与合作客户进行沟通，及时反馈客户使用产品时遇到的问题，了解客户需求;

4.维护客户的业务，建立良好的长期合作关系。

应聘要求：

1、大专及以上学历。生物、动物、医学类相关专业

2、有一定的实验操作基础，熟练掌握PCR技术者优先考虑

3、良好的沟通能力和表达能力，较强的协调、计划及执行能力

4.工作技术支持、客户回访、市场信息收集为主

技术支持工程师的具体职责7

职责:

1.快速定位解决直播课程中用户遇到的技术问题;

2.日常技术运营相关数据的收集和整理;

3.直播间的软硬件、网络维护;

4.线上用户问题的跟进处理。

任职资格:

1.具备优秀的沟通能力和服务意识;

2.熟练地处理各类常见windows、iOS使用问题以及网络问题;

3.复杂问题的分析、定位能力;

4.数据收集、处理、分析能力;

5.具备软件开发经验，或教育行业工作经验者优先考虑;

技术支持工程师的具体职责8

职责：

1、积极配合销售推广公司的新产品、市场开拓及相应的客户技术支持，协助SALES完成销售业绩;

2、组织对所负责产品的市场调研，跟踪并研究相关产品用户需求，收集和分析竞争对手信息，研究其发展动态和和行业动态，并提出市场研究成果报告;根据公司产品战略，对产品市场进行细分，选取目标细分市场。

3、跟踪客户项目的状态与进度，负责客户与原厂之间的技术交流和沟通，及时帮助客户解决产品设计应用的问题;

4、为客户提供产品咨询、技术解决方案、现场技术支持和技术培训等;整理公司代理产品的培训资料并进行内部培训;

5、公司品牌线的产品的方案开发、产品设计导入、品质异常处理等，开拓新的产品线并积极推广。

岗位要求：

1、电子技术类相关专业毕业，本科及其以上学历，23-30岁;

2、一年以上电子产品线相关工作经验，熟悉电子类产品的技术和应用;熟悉电子元器件的基本功能和参数，了解一定的电路原理。

3、热爱本职工作，诚实、敬业、勇于承受工作压力，具备较强的学习、分析和总结能力，具有团队协作和良好的沟通能力;

4、有一定的英语基础。

技术支持工程师的具体职责9

职责：

1、及时处理当天各类客户咨询的技术问题

2、负责在线为客户提供实施指导、项目推进等工作

3、负责相关文档、方案的撰写及整理

4、搜集，接收和受理客户对公司产品的意见与建议

5、保存客户基本资料，并进行整理、分类与更新

6、负责远程客户培训、指导工作

任职要求：

1、大专(含)以上学历，计算机或计算机等相关专业

2、有管理软件公司从事管理软件实施、技术服务或经过实施、技术服务相关技能培训经验者优先

3、思维敏捷、有一定的创造性思想能力，能迅速理解上级的指令

4、良好的表达能力、方案组织、写作能力

4、具有较强的沟通能力、项目控制和推动能力

5、具有较强的学习能力、有一定的培训经验

6、熟练掌握sql server、mysql，有开发脚本、触发器能力

技术支持工程师的具体职责10

职责：

1、负责本地区电力通信产品的售后技术支持工作，解决客户现场问题，为客户提供相关技术支撑；

2、维护客户关系，配合公司做好市场推广；

3、配合研发人员及时反馈现场问题，并跟踪解决问题；

4、为客户提供相关技术培训。

任职条件：

1、电气、自动化、机械等工程专业，本科应届生以上，或专科1年工作经验；

2、了解电力行业，有电力行业技术工作背景优先；

3、具有较好的解决问题能力、沟通表达能力；

4、具有敬业精神、较好心理承受能力、较强的安全意识；

技术支持工程师的具体职责11

职责

1）熟练掌握公司所有产品核心功能业务，配合销售进行产品的推广介绍；

2）配合销售完成产品实施安装、扩容升级及产品测试；

3）负责跟进区域内项目实施进展情况、及时解决技术支持遇到的问题，并反馈项目存在问题与风险；

4）负责对用户进行产品业务培训，解决用户反馈的问题，总结共性问题，形成标准文档；

5）负责产品日常维护、巡检，提供IT软硬件方面的服务和支持，确保产品稳定；

6）遵循技术支持流程体系规范，严格按照流程规范支持公司产品。

任职要求

1）本科或本科以上学历，计算机或网络工程专业毕业，工作一年以上；

2）熟悉Linux操作命令，熟悉MSYQL的常规操作；

3）了解无线wifi通信原理与网络综合布线；

4）熟悉掌握TCP/IP通信原理，掌握路由、交换工作原理；

5）熟悉主流安全产品并掌握其原理，如防火墙、IDS、IPS、WAF、安全审计、堡垒机等安全产品；

6）熟悉信息安全相关标准（等级保护、分级保护）；

7）具有RHCE、CCNA、软考（中级）证书的优先考虑；

8）具备良好的沟通能力与逻辑思维能力，以及良好的.文档编写能力；

9）工作态度端正、责任心强、抗压能力强、学习能力强，能适应长期出差。

技术支持工程师的具体职责12

1、负责根据工作指令要求完成安排的销售工程产品的售后服务工作。

2、负责做好工程现场的技术指导、维修、调试、异常解决处理工作。

3、负责依据售后服务情况，填写出具售后服务所需要的记录表单。

4、负责对售后服务所处理的问题，不良原因进行统计分析，并及时提出改进的方案和建议。

5、负责做好技术样品的制作、测试、验证及记录工作。

6、负责做好工程现场灯具产品的厂内模拟测试、调试、验证工作。

7、负责协助各生产车间完成不良产品的分析、维修处理工作。

8、负责协助完成厂内技术部领导安排的其他工作任务。

9、及时完成公司及上级领导交办的工作任务。

技术支持工程师的具体职责13

　　职责：

1、负责公司代理产品的售前技术支持(技术选型、配件采购加工及质量管控、技术交流及培训、技术资料编写与收集等)

2、负责公司代理产品的售后服务(设备安装调试的技术指导、现场技术服务、设备维修等)

3、协助销售和商务解决合同涉及的技术问题

4、完成领导安排的其它工作

　　岗位要求：

1、沟通协调能力佳、细心仔细

2、机电一体化、电气类、机械类专业毕业

3、有相关行业的技术支持、销售等工作经验者优先

4、接受优秀应届毕业生

5、此岗位军人优先

技术支持工程师的具体职责14

职责：

1、配合业务部门，为客户提供产品选型，技术方案讲解、产品演示；

2、基于公司成熟软硬件方案，根据客户需求做简单改动；

3、编写营销推广所需的技术文档，行业及技术分析报告等；

4、参加各种展会、行业研讨会、出差拜访客户；

5、有现场解决问题的能力、应变和适应能力强。

任职要求：

1、电子或计算机相关理工科专或本科学历，三年以上电子产品软硬件开发或技术支持经验；

2、熟悉ARM—M系列单片嵌入式软硬件设计；

3、动手能力强，能对基本的电子电路进行分析；

4、较强的语言表达沟通能力，文字编辑能力，能熟练制作PTT文档；

5、学习能力强，为人正直，乐于助人，有责任心。

技术支持工程师的具体职责15

职责

1、负责受理客户电话或IM咨询问题的记录与答疑；

2、负责处理客户反馈信息，维护客户关系，提升客户满意度；

3、负责产品知识的创建和优化；

4、负责产品需求的审核、提交、跟踪与反馈；

5、完成上级主管安排的其他工作事项。

任职资格

1、大专以上学历，电子商务、计算机或相关专业；

2、具有良好的沟通表达能力、独立问题分析和解决能力；

3、具有良好的客户服务意识和团队合作意识，能够承受一定工作压力；

4、掌握数据库知识，熟悉网络和操作系统基础知识；

6、有技术支持经验者优先考虑。