关于网络运维社会实践参考

篇一：网络维护实践报告

XXXX校园网维护实践报告

摘要：网络维护并不像想象中的那么简单，在具体的操作过程中，需要将书本上的知识和现实问题结合起来，做到能够根据问题的复杂情况，采取自下而上分而治之的办法处理。除此之外还应对处理完的问题进行总结，以便以后能够快速的定位问题出在那里。同时还可以通过向当事人询问来大致了解网络状况。类似的问题如：

（1）当被记录的故障发生时，在正在运行什么进程（即对电脑进行了什么操作）;

（2）这个进程以前运行过吗?

（3）从那时起，那些发生了改变等等。作为网络管理员，则应当考虑导致无法上网的可能原因，如网卡硬件故障,网络连接故障,网络设备（如集线器、交换机、路由器）故障，tcp/ip设置不当等等。在排除故障的过程中应注意：不要着急下结论，可以根据出错的可能性把这些原因按优先级别进行排序，一个个先后排序。

关键字：计算机；网络；维护

一、背景介绍

XXXX一期建设中建成了光缆连接整个校园内永久性建筑的校园网络，分为有线网和无线网两个部分。有线网络核心层采用两台高性能万兆交换设备构成核心架构。在用户密集的学生区采用双引擎思科6509交换机，并通过万兆链路与核心层互连。其他区域汇聚点采用思科4500等交换机均以双链路分别连接到两个核心交换机。同时向下区域内部汇聚各个楼宇的网络流量，形成收敛快，运转高效，扩展性强的三层网络架构。同时还提供IPv6支持。校园网覆盖了校园教学科研办公教工与学生生活区。开通了教育网电信网通三个出口流量。出口总带宽为500M。同时还部署了企业级的硬件防火墙，入侵检测系统和防杀病毒等软硬件，构成了校园网安全防御系统。

而现代技术教育中心主要职责是：制定学校教育技术发展规划，宣传、推广现代教育技术，指导全校的教育技术工作；负责两校区校园计算机网络和有线电视系统的规划、建设、管理、运行和维护及数字化校园公共平台的运行维护；负责数字化教学资源、教学录像片和校园电视新闻的制作；负责学校成都校区多媒体教室、计算机教学实验室的管理、运行和维护。组织全校教师的现代教育技术培训工作；积极推进学校的信息化进程，大力开发各类信息资源工作，不断丰富网上信息，为教学、科研、管理及领导决策提供信息支持与保障；开展CAI辅助教学、网络应用技术等推广和培训；配合学校的宣传工作，利用电视和校园网等技术手段，对内宣传学校的大政方针重大事件及活动；对外做好学校的形象宣传；配合学校的思想政治教育工作，促进大学生素质教育的开展；学校校园一卡通系统管理和维护。

二、实践的目的

培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的知识和技能。不要简单地把暑期社会实践作为挣钱或者是积累社会经验的手段，更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。而且自己本身也是网络专业的，这次实践是一次难得的机会，通过自己所学知识，解决一些实际问题。在实践过程中增长才干，锻炼能力，开拓视野，为以后的工作打好扎实的基础。

三、实践的具体过程

从第一天开始，我们每天的工作任务都差不多。由于，自己本身是学网络专业的，所以没有经过很长的培训时间，一两天就上手了。下面大致说下每天的工作内容，像大多数上班的一样，每天早上8点半到指定的值班室值班中午11点半下班。下午13点上班15:30下班。晚上19.30上班21.30下班。由于是暑假期间学校的网络问题不像上课期间那么多，所以上班的时间还是很灵活的。每隔1个小时要对学校的网络出口流量进行记录。如果发现流量出现异常就及时像老师报告。然后最为重要的就是对电话咨询的网络问题或者其他和校园网相关的问题进行解答。如果电话无法解决就需要上门解决问题。作为服务类的工作，接电话是免不了的。经过一个月的实践学习。我总结出了以下在接电话时的注意事项：

(1) 左手持听筒，右手拿笔，记录下用户所反映的网络故障。

(2) 用礼貌的用语缓解用户因不能上网所带来的焦虑。

(3) 一定要认真仔细的听清楚用户所反映的网络故障，提出相应有利用网络故障排除的问题。竟可能的在电话上解决不能上网的问题，减少工作量。如果电话上不能解决因该、记录好用户反映的具体网络问题以及联系方式和家庭住址，以便上门进行网络维护。

(4) 在接电话的过程中，可能会遇到用户语气不是很好或者是对电脑没有任何了解的用户应该保持平和的心态。做到耐心，细心，责任心。不要和用户发生口头上的争执。

(5) 最重要的一点就是一定要让用户先收线。

当然最为头大的还是上门解决问题。因为无法预知问题的复杂性，有几次我上门服务弄了大半天也没有把问题解决，最后只有重装系统。也有经过自己的努力尝试找到问题所在成功解决问题的，每次能够通过自己的努力帮别人解决网络问题，心里还是有种自豪感。后来总结了下常见问题的如下：

（1）认证可以通过，提示“被服务器隔离”，只能使用短暂时间。解决办法：学生寝室内使用的路由器和交换机应把DHCP功能关掉。

（2）网卡时通时断（非掉线情况），“正在认证?”之后就长时无响应。解决办法：请检查墙上端口接触是否良好，或者建议更换较高质量的网线。

（3）客户端会提示非法客户端版本号。解决办法：只能在现教中心下载指定客户端。或者不能修改认证客户端属性内的参数，如已修改，请点击恢复默认值。

（4）笔记本电脑一般有2个网卡，用户需确认客户端选择的是正确的网卡（即用户网线连接的网卡）。如果选择了无线网卡会提示“网络没有连接”。

（5）如果直连墙上，本地连接打叉，直接联系网管中心。有可能确实是墙上端口坏了，也有可能是交换机发现用户端口环路自动将其断掉。

（6）造成“在线用户数量限制”的原因，可能是直接拔网线、笔记本休眠、直接断电。解决办法：先退出客户端。

（7）“正在验证用户名和密码”，紧接着提醒“收到服务器下线请求”，很有可能是H3C交换机某块版子芯片有问题，目前许总以上报去咨询了，请登记下来（最好单独一张纸），以后好有针对性去检查。

经过一个月的网络维护，我总结出了一般外线故障分析的流程：

当然在处理具体的网络问题时应该学会灵活处理，不要局限于书本上的知识，关键在于多尝试，在实践中找到解决问题的办法。要想成为一名出色的网络维护人员，不仅需要过硬的技术，还应该有一定的自学能力，动手能力，观察和分析判断能力。出错信息、日志记录、LED指示灯等，都会从不同侧面提示可能导致故障的原因。对故障现象观察的越细致、越全面，排除故障的机会也就越大。另外，通过经常、认真的观察，还可以及时排除潜在的网络隐患。网络是一个完整的系统，故障与原因关系复杂，既可能是一因多果，也可能是一果多因。所以，网管必须用全面、动态和联系的眼光分析问题，善于进行逻辑推理，从纷繁复杂的现象中发现事物的本质。

五、实践总结

社会实践给我带来的益处还远非如此。通过参加这样校园网维护实践，使我掌握了多种关于网络的知识，同时在外出维护的过程中也让我积累了社会经验，使我在社会中接触各类人群时有了更灵活的应对手段，使我学会了去与人接触认识，并且与人交流，使我在此过程中，充分地克服了自己害羞畏缩的心理，使我在与陌生人的接触中多了一份自信，也新添了一份自如。我相信在以后进入社会就业的过程中，这一份自信和自如将会永远地伴随着我，这将成为引导我步入社会的一个先决因素，可以说通过这样的社会实践，使我们在面对就业时多了一个竞争优势。我想社会实践就是这样一座桥梁，它引导我们的学生去地认识和接触社会，帮助我们这些在校园中成长的大学生完成由校园走向社会，由书桌走向办公台的转换，避免了大学生在初入社会时所发生不知所措，真正地把大学生的教育与社会的就业相结合，培养符合社会需求的高素质人才。

社会实践锻炼了我，也培养了我，通过社会实践这样一种形式，使我在各方面都得到了充分地成长，帮助我们大学生认识了社会，也帮助社会了解了我们这一群充满理想与朝气的大学生，终有一天我们将真真正正地在社会这个大舞台上展现我们的抱负和智慧。

参考文选

《计算机网络故障排除与维护使用大全》，Stephen low编写。

《企业网路故障排除》电子工业出版社。

篇二：网络维护毕业实习报告

南海东软信息技术职业学院

毕业实习报告

姓名江育齐

学号 11211210213

系部计算机系

班级 11嵌入式软件应用2班

校内指导教师姚志军老师

校外指导教室蔡丽老师

20XX年3月16日

目录 .................................................................................................................................................. 2

1．概述 ..................................................................................................................................... 3

1.1 实习主题 .................................................................................................................... 3

1.2 实习目的 .................................................................................................................... 3

1.3 实习单位简介 ............................................................................................................ 3

2．实习过程 ............................................................................................................................. 3

3．主要内容与收获 ................................................................................................................. 4

4．实习体会 ............................................................................................................................. 7

参考资料 ................................................................................................................................... 8

1．概述

1.1 实习主题

公司内部局域网的组建与维护

1.2 实习目的

1、加强和巩固理论知识，发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力。

2、锻炼自己的实习工作能力，适应社会能力和自我管理的能力。

3、了解实习单位的计算机网络和服务器的应用情况、需求情况和发展方向及前景。

4、亲身参与管理和维护完成实际工作，了解计算机专网络维护的具体流程。

5、通过实习来认识了解自己，发现不足，提前做好自己的职业规划。

1.3 实习单位简介

风日产东风南方振安专营店成立于20XX年3月，是长安最大，服务最好的东风日产4S店是东风南方在东莞长安地区的4位一体的经销商，经销及维修东风日产旗下的玛驰、骐达、骊威、轩逸、奇骏等系列产品。去年在东风日产新建店中整车销量名列全国前茅，并被东风日产授予“新秀奖”称号。

我公司是东风南方标准的4S店，设有标准展厅1000平米，维修加工车间占地2000平米建有机修车间、钣金车间、喷漆车间及总成车间和宿舍，良好的品牌，造就了良好的工作和生活环境。

东风日产振安店奉行“东风南方，品行天下”的企业文化；在选人、用人、育人上：以其竞争力的薪酬吸引人才、以完善的培训体系培养人才，以强烈的业绩导向、快速的晋升和广阔的发展空间开发人才。

2．实习过程

我从2013年12月13号在东风日产振安店做网管兼行政助理在这里主要进行基础设施管理，同时也在学校《中小型网络组建》一书，提升自己对网络的认识。

（1）确保网络通信传输畅通；（2）掌握主干设备的配置情况及配置参数变更情况，备份各个设备的配置文件；（3）对运行关键业务网络的主干设备配备相应的备份设备，并配置为热后备设备；（4）负责网络布线配线架的管理，确保配线的合理有序；（5）掌握用户端设备接入网络的情况，以便发现问题时可迅速定位；（6）采取技术措施，对网络内经常出现的用户需要变更位置和部门的情况进行管；（7）掌握与外部网络的连接配置，监督网络通信状况，发现问题后与有关机构及时联系；（8）实时监控整个局域网的运转和网络通信流量情况；（9）制定、发布网络基础设施使用管理办法并监督执行情况。

操作系统管理

（1）在网络操作系统配置完成并投入正常运行后，为了确保网络操作系统工作正常，网络管理员首先应该能够熟练的利用系统提供的各种管理工具软件，实时监督系统的运转情况，及时发现故障征兆并进行处理。（2）在网络运行过程中，网络管理员应随时掌握网络系统配置情况及配置参数变更情况，对配置参数进行备份。网络管理员还应该做到随着系统环境的变化、业务发展需要和用户需求，动态调整系统配置参数，优化系统性能。（3）网络管理员应为关键的网络操作系统服务器建立热备份系统，做好防灾准备。

用户服务与管理

（1）用户的开户与撤销；（2）用户组的设置与管理；（3）用户可用服务与资源的的权限管理和配额管理；（4）用户计费管理；（5）包括用户桌面联网计算机的技术支持服务和用户技术培训服务的用户端支持服务。

机房管理

（1）掌握机房数据通信电缆布线情况，在增减设备时确保布线合理，管理维护方便；

（2）掌管机房设备供电线路安排，在增减设备时注意负载的合理配置；（3）管理网络机房的温度、湿度和通风状况，提供适合的工作环境；（4）确保网络机房内各种设备的正常运转；（5）确保网络机房符合防火安全要求，火警监测机房系统工作正常，灭火措施有效；（6）采取措施，在外部供电意外中断和恢复时，实现在无人值守情况下保证网络设备安全运行；（7）保持机房整洁有序，按时记录网络机房运行日志，制定网络机房管理制度并监督执行。

其它

（1）配合其它部门进行部门局域网络的建设，提出规划、标准。（2）做到网络中心服务反馈工作，及时通报网络运行信息。

3．主要内容与收获

网络管理这个工作是没有预期性的，有时候网络故障或者电脑问题接二连三的同时出现，忙的要死，有的时候相对要清闲，所以要求我必须安排到可预知的事情。刚到公司工作量不是很大，但有点盲目，主要是网站信息的更新和设备的一些维护。计算机硬件方面问题基本稳定，但是网络拓扑方面情况复杂，也是一直让我头疼的问题，局域网内的线路很不稳定，造成这些的主要原因是网络设备、局域网内线路老化，而且网络拓扑图很不明确，为排查故障时造成很大的麻烦，因此我买了一些书籍其中一本就是人民邮电出版社出版的《非常网管》，这本书详细的介绍了，对于不是学网络技术的我来说你入门的良师益友。

网站信息更新方面很顺利，但是网站宣传方面做的很不到位。我在公司期间，主要是在论坛发帖，视频上传，还有寻找合适的网络宣传方式。现在论坛发帖方面针对广告贴、广告软文重复发布封杀的很严，而且需要很大精力去做这部分，广告发帖这种方式达到网络宣传的目的需要一种更合理的处理方式。视频上传相对来说针对整体宣传上效果要好一些，公司的一些简短的新闻，上传到网站，都能够有不错的流量，这方面在未来的值得下功夫做一下。与其他网络宣传方式合作例如百度、google等公司合作，如果投资不足，根本看不到效果，建议针对一项推广方式重点词重点做。

除此之外我能够很好的配合其他部门的工作，只要工作问题，毫不推脱，尽快完成。在业余时间加强自己对专业知识的学习，保证自己有能力解决属于自己应该解决的问题。

对工作的一些建议：建议局域网和电话线路进行一次彻底检查更换，详细制定出拓扑图，实现对公司网络和电话的有效管理；建议购买企业版版杀毒软件，达到对病毒的防范，减少病毒的工资，有效的防止系统的崩溃，减少计算机系统的故障重复发生，减少系统的安装次数。

计算机使用分配到具体的人，组织并对计算机负责人的计算机基础常识的培训，减少计算机软件的误操作；建议公司上一套OA系统，能够更有效的实现无纸办公，完善工作流程，而且每件事情能够具体责任到人。

在网络中心师傅的安排下，实习工作期间，我共参与或个人承担了以下工作：电脑硬件组装，系统安装调试，专业网络布线、 ftp 信息服务器日常维护、 www 服务器日常安全检测、局部网络故障检测与排除等。

在做完这些工作后我总结了一下有这么几点比较深刻的体会：

第一点：真诚

你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。

第一天去网络中心实习，心里不可避免的有些疑惑：不知道师傅怎么样，应该去怎么做啊，要去干些什么呢等等吧！

踏进办公室，只见几个陌生的脸孔。我微笑着和他们打招呼。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声：“师傅早”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的`东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对师傅同事对朋友的尊重关心，也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间，我就和同事们打成一片，很好的跟他们交流沟通实习，我想，应该是我的真诚，换得了师傅的信任。他们把我当朋友也愿意指导我，愿意分配给我任务。

第二点：沟通

要想在短暂的实习时间内，尽可能能多的学一些东西，这就需要跟师傅有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到网络中心，师傅并不了解你的工作实习能力，不清楚你会做那些工作，不清楚你想了解的知识，所以跟师傅很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可缺少的钥匙。

通过沟通了解，师傅我我有了大体了解，边有针对性的教我一些知识，我对网络部线，电脑硬件安装，网络故障排除，工作原理应用比较感兴趣，虽然自己不是计算机专业毕业的。所以师傅就让我协同他们或独立的成公司里大小单位的网络安装与检修工作。如档案馆网

篇三：网络维护实习总结范文

从20XX年X月X日开始我在XX有限公司实习，实习目的是通过理论联系实际，巩固所学的知识，提高处理实际问题的能力，为毕业设计的顺利进行做好充分的准备，并为自己能顺利与社会环境接轨做好准备。下面是本人对这次毕业实习的总结：

XX有限公司是一家综合的信息科技公司，其主要业务有：380v电力线载波自动抄表系统、安防监控、电脑网络、电脑维护及综合数据等。在实习期间我先后在该公司的电脑维护班、网络班、远抄事业部、自动化工程部工作实习。在现场的工业实习中通过理论联系实际，不断的学习和总结经验，巩固了所学的知识，提高了处理实际问题的能力，为毕业设计的顺利进行总结了经验，同时也赢得了实习单位的好评。在这种情况下用人单位批准我由实习转为在单位试用，为将毕业之后的顺利就业打好的坚实的基础。毕业实习之所以能够顺利进行是和以下几点原因分不开的。

首先、毕业实习的顺利进行得益于扎实的专业知识。

用人单位在招聘员工的第一要看的就是你的专业技能是否过硬。我们一同过去的几位应聘者中有来自不同学校的同学，有一部分同学就是因为在专业知识的掌握上比别人逊色一点而落选。因为对于用人单位来说如果一个人有过硬的专业知识，他在这个特定的岗位上就会很快的得心应手，从而减少了用人单位要花很大的力气来培训一个员工。另外一好专业技术过硬的员工一定在学习上下过功夫，做事就可能比较真。这是后来我们经理在给我们几个通过面试的同学说。例如：刚到公司在电脑维护班、网络班的工作都得益于平时在学校学习中对专业知识的扎实掌握。其工作内容设计到电脑的组成及原理、网络的协议标准。没有平时在课堂上努力学习是很难得来的。我们因为有过硬的专业知识在实习中能很快掌握工作技巧，得到了单位的好评。

第二、在工作中要有良好的学习能力，要有一套学习知识的系统，遇到问题自己能通过相关途径自行解决能力。

因为在工作中遇到问题各种各样，并不是每一种情况都能把握。在这个时候要想把工作做好一定要有良好的学习能力，通过不断的学习从而掌握相应技术，来解决工来中遇到的每一个问题。这样的学习能力，一方面来自向师傅们的学习，向工作经验丰富的人学习。另一方面就是自学的能力，在没有另人帮助的情况下自己也能通过努力，寻找相关途径来解决问题。例如：在互联网中搜索相关问题，从而把互联网丰富的网络资源充分的利用来为我们工作服务。记得在到远抄事业部的时候我对电力线载波通讯一直不理解，自己通过在互联网络中搜索从而了解了它的原理，从而加强我对该套系统的了解，使我很快的适应了新的工作岗位。再一个在我们生活中有很多的相关方面的专家、学者、老师如果能向这些经验丰富的人请教学习我们会有更大的进步。

第三、良好的人际关系是我们顺利工作的保障。

在工作之中不只是同技术、同设备打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之间的交往原则和社交礼仪。这也是我们平时要注意的。我在这方面得益于在学校学生会的长期的锻炼，使我有一个比较和谐的人际关系，为顺利工作创造了良好的人际氛围。

另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏实践经验，缺乏对相关行业的标准掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌握扎实的理论知识的同时加强实践，做到理论联系实际。另一方面要不断的加强学习，学习新知识、新技术更好的为人民服务。

通过这次毕业实习，把自己在学校学习的到理论知识运用到社会的实践中去。一方面巩固所学知识，提高处理实际问题的能力。另一方面为顺利进行毕业设计做好准备，并为自己能顺利与社会接轨做好准备。毕业实习是我们从学校走向社会的一个过渡，它为我们顺利的走出校园，走向社会为国家、为人民更好服务做好了准备。