收银员防损技能培训试题
一、 判断题
1、收银员是超市的守门员。( )
2、收银员应熟悉不同商品的检查方法,避免因顾客调包或夹带而产生的商品损耗。( )
3、收银员不用对每一个带包装或商品内有预留空间(水杯等)的商品开包检查。( )
4、收银员的职责是扫描商品、收取现金,所以不具备防损的职责。( )
5、收银员在工作期间不得私自打开钱箱清点现金。( )
二、单选题
1、从防损的角度以下描述适合收银员的是( )
A:守门员 B:后卫 C:中锋 D:替补
2、收银员检查商品包装是为了防止( )
A:商品出现问题 B:商品质量问题
C:商品保质期问题 D:顾客利用商品夹带或调包
3、收银员要提高检查商品的防损能力就必须要( )
A:具备防损意识 B:具备防骗意识
C:熟悉各种商品不同的检查方法 D:多检查
4、收银员防骗的关键是要( )
A:具备防骗意识
B:能够识别顾客的不正常行为
C:具备警觉性
D:具备敢于抗争的勇气
5、收银员在对顾客的商品进行扫描前必须要( )
A:检查购物车、购物篮底部是否还有遗留商品
B:清点商品数量
C:留意顾客是否有偷窃行为
D:核对购物小票
三、 多选题
1、顾客欺诈收银员的行为包括( )
A:商品调包 B:更换商品条形码
C:商品夹带 D:商品冒充赠品
2、以下属于顾客不正常行为的`是( )
A:用大额整钞购买价值相对较低的商品
B:顾客提出换零钱的
C:顾客要收藏编号为**大钞的
D:顾客催促立即结账的
1、以下属于收银员防骗技巧的是( )
A:在顾客零钱没有找出来之前,不要将整钞交给顾客;
B:对换手的整钞必须重新检查;
C:严格执行唱收唱付,即:消费多少,收您多少,找您多少;
D:严禁顾客接触钱箱现金
2、收银员防损措施包括( )
A:检查商品包装 B:检查购物车、购物篮底部
C:买赠商品检查 D:散装称重商品检查
3、收银员要提升防损能力必须( )
A:熟悉绑赠商品情况 B:熟悉易调包商品情况
C:熟悉易换码商品情况 D:熟悉散装商品称重情况
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