移动客户承诺书

为共同维护商业活动公平竞争秩序，使合作双方互增信任，同时促进廉洁自律有关规定的落实，维护员工职业操守，打击商业贿赂行为，保证各项经营活动健康有序开展，提高合作效率，本公司（单位）在与福建移动公司开展商业活动中承诺：

1、自觉遵守国家法律、法规，按照《中华人民共和国反不正当竞争法》、《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》以及有关要求进行各项业务活动。

2、在合作项目进行的全过程中，不向福建移动的经营管理者、相关工作人员及其亲属馈送钱、物、有价证券和提供劳务（如：建、修住宅等）,不安排可能影响公正执行公务的任何活动（如：宴请、旅游、高消费娱乐等）。

3、不与其他经营者串通报价和投标,不排挤其他经营者的公平竞争,损害其他经营者的合法权益。

4、承接工程项目后（含工程建设、维护、监理、设计等）不转包、分包，不在工程建设的预决算编制工作中，弄虚作假，高估冒算。

5、发现贵司员工如有受贿行为或索贿要求，徇私舞弊、滥用职权时，将予以举报。

6、自觉接受监督，本公司（单位）及本公司(单位)员工若有违反以上条款（包括但不限于条款中所列举禁止项目）,一经核实，自愿接受贵司相关协议处罚，并主动退出福建移动市场，原则上3年内不与福建移动公司及所属分公司发生业务往来。

在此签名确认上述承诺。

承诺单位名称（盖章）： 法人代表（签名）：

日期： 联系电话：

中国移动客户新入网实名承诺书

本人已知晓《电话用户真实身份信息登记规定》（中华人民共和国工业和信息化部令第25号），并承诺办理新入网号码 所提供的本人身份证件真实有效。

承诺人：

年 月 日

九江县移动公司公开服务承诺书

中国移动通信集团江西有限公司九江县分公司根据省公司《关于开展2015年“便捷服务 满意100”活动的通知》文件精神，结合我县机关效能年建设要求，在2015年全面开展“便捷服务 满意100”服务主题活动。具体承诺如下：

一、资费套餐量身优选

1、优化简化资费套餐设计，加大优惠力度，推出全新的优惠数据流量套餐，对全球通、动感地带、神州行等各品牌客户推出优惠计划；

2、提供资费优选服务，客户可以通过主动资费导购服务、自助资费测算、个性化账单等方式选择合适的资费套餐；

3、提供数据流量套餐流量提醒服务，让客户消费更放心。

二、异地交费随时随地

1、客户可以在全国各地中国移动自办营业厅为自己和他人跨区交费；

2、客户可在全国各地利用中国移动手机充值卡为手机充值交费。

三、电子渠道以指代步

1、客户可以通过短信、wap、网上营业厅办理各项移动业务；

2、网上营业厅24小时在线客户服务，为客户提供业务咨询和业务协助办理。

四、积分兑换足不出户

客户可以通过全国统一的积分商城#url#方便地进行积分的兑换，所兑换礼品送货上门。

五、g3业务无障碍办理

1、不换卡、不换号、不登记即可使用中国移动的g3业务；

2、g3业务的服务流程与2g一致，同类g3业务基础资费与2g保持一致，并对g3特色业务使用进一步优惠。

六、垃圾信息自主屏蔽

客户可以到移动梦网（#url#）和中国移动的门户网站（#url#）下载安装“信息管家”软件，并免费使用垃圾信息拦截功能，还可以一键把收到的`垃圾信息举报到中国移动10086999垃圾信息举报平台。

七、主要负责人姓名、联系电话

姓名：韦慧

办公电话：0792-7040588

投诉电话：0792-7040588

赣州移动分公司集团客户部公开服务承诺书

一、主要职能

1、根据省公司、市公司的市场经营策略，在市场部的统筹管理下，协助制订全市集团客户业务、信息化业务及数据业务的发展目标、策略、成本预算、工作计划、考核体系，负责全市集团客户经营业绩的考核、评估，负责全市集团客户市场的稳定和发展。

2、负责全市集团客户营销信息化服务体系建设，制定和优化全市集团客户营销服务流程和模式，组织实施全市集团客户营销服务工作。

3、主要负责市级集团客户信息化业务、数据业务的业务拓展；牵头负责市级重要集团客户的稳定、营销、服务。

4、根据全省集团客户综合信息解决方案和行业应用发展策略和规划，制定本地发展策略，方案制定、业务支撑及组织实施，负责集团信息化基地建设。

二、服务内容

全市集团客户业务、信息化业务及数据业务的发展，负责全市集团客户市场的稳定和发展全市集团业务、信息化业务及数据业务的运营，做好集团客户市场的需求挖掘、市场分析、品牌传播、渠道管理、营销策划、资费管理、成本保障、资源调度、活动支撑。

三、服务对象

全市集团客户、市级重要集团客户和行业生产单位。

四、服务承诺

1、加快移动通信发展：提升农村信息化水平。建立城乡农资、农产品电子商务供销平台，村务信息发布系统，推动农村农业转型发展。

2、加快推进信息化城市建设：充分利用赣州移动公司信息服务优势，协助市委市政府进一步完善全市电子政务系统、数字赣州-无线城市平台，让广大人民群众切实享受到便捷、可靠的移动信息化服务。

3、提升服务水平：开展集团客户服务满意度提升活动，优化服务流程，缩短业务办理时限，快速响应客户需求及投诉。

4、实行首问负责制、服务承诺制：客户经理首问责任人对集团领导、关键人物咨询、办理业务的客户做到热情接待、负责到底；推行服务承诺制规范客户经理的服务行为，进一步改进工作作风，改善服务态度，提高服务质量和工作水平。

以上公开承诺，欢迎广大群众和社会各界进行监督。

五、主要负责人姓名：朱占东

手机号码：13907079769

六、联络员姓名：戚亚莉

联系电话：13907079827

武宁县移动公司市场部公开服务承诺书

主要职能

从事移动通信、ip电话经营与移动通信，ip电话和互联网业务相关的系统集成，漫游结算清算，技术开发，技术服务，广告业务，设备销售等，出售，出租移动卢话终端设备，ip电话设备，互联网设备及其配件。并提供售后服务。

服务承诺

一、义务采公布监督电话等形式受理用户投诉,并在接到投诉之日起15日内答复用户.

二、对移动电话原始话费数据及信息服务计费原始数据保留期限为系统产生用户话单当月起5个月(不含当月),对用户提出异议的话单,应保存至异议解决为止.

三、若用户对收取通信服务费有异议,我方有责任进行调查、解释，并告知用户核实处理的结果并48小时首次回复客户投诉。

四、对客房资料负有保密义务，不得非法侵害用户的通信自由和通信秘密，但根据法律法规规定，我方应配合公安机关、人民检-察-院、国家安全机关及依据法律法规有权进行调查的其他部门的工作要求除外。

五、在用户欠费的情况下，如用户在约定的期限内补齐费用并申请开机的，我方应在收到用户费用起24小时内恢复其移动通信服务。

六、用户因费用原因暂停移动通信服务时（即停机），对使用“先使用，后付费”缴费方式的用户应提前通知；对使用“先预存话费，后使用”缴费方式的用户在停机前应进行余额提示，通知方式包括但不限于短信、电话或信函等。

七、资费方案有效期原则上为一年（特殊情况除外），我方有权在有效期截止后修改资费方案，如需修改，我方应在有效期届满前两个月通知用户，如无需修改，则原资费方案顺延一年，顺延次数不限。

八、有下列情况之一的，我方有权解除用户入网协议，收回号码，终止提供服务，用户提供的有效证件虚假不实；移动电话被用户违法犯罪活动或不当用途；我方收到国家有关部门发文要求停止为用户提供通信服务；用户欠费停机超过60天。