移动承诺书

移动办公终端设备及设备卡号使用管理为方便公司对外业务联系，公司依据各部门实际情况配备设备及设备卡号并给予适当的资费补贴，是否同意使用该终端设备，并作使用承诺。

同意□ 不同意□

本人承诺：

1、工作时间，使用移动办公终端设备进行通讯联络。

2、节约使用资费，若超出资费补贴额度使用资费，本人同意接受超出部分由个人承担。（详细资费见附件）

3、若本人离职，依照人事管理的规定向人事行政管理部门（综合办公室）交还设备及设备卡号。

4、妥善保管设备，如因保管不当，造成遗失或人为损坏的，由本人承担给公司造成的损失，即近同品牌同规格设备进行补偿。

5、本人领取设备品牌：三星i929。

承诺人姓名: 承诺日期：

附件：《天翼语音业务套餐规则》

依法经营移动通信转售业务承诺书

工业和信息化部：

我公司在获得移动通信转售业务试点批文后，在从事移动通信转售业务经营活动中，将遵守如下承诺：

一、严格遵守有关电信法律、法规和政策，严格按照已批准的业务服务范围，从事合法的移动通信转售业务经营活动。

二、在开展移动通信转售业务时，将依照《增值电信业务网络信息安全保障基本要求》、《基础电信企业信息安全责任管理办法(试行)》等相关规定完善公司的网络与信息安全保障措施，制定相应的信息安全管理制度，建立网络与信息安全应急流程，落实信息安全责任；严格执行国家相关保密管理规定。

三、向用户提供移动通信转售业务时，服务质量将不低于《电信服务规范》、《第三代移动通信服务规范（试行）》等相关规定之标准，如违反相关规定而造成对用户利益的损害，我公司愿承担相应的用户赔偿责任并接受主管部门的处罚。

四、若获得工业和信息化部颁发移动通信转售业务试点批文，在开展业务前，凭试点批文以及与基础电信业务经营者签订的商业合同，向试点地区电信管理机构办理备案手续，报备用户码号资源使用情况、批发价格情况、业务资费情况等，并接受试点地区电信管理机构对人员、场地、设施、网络与信息安全保障措施等相关情况的核查。

五、拟变更股东时，自公司做出决定之日起30日内向电信管理机构提出申请，经批准后再实施；试点批文中载明的其他事项发生变更时，在30日内向电信管理机构提出申请。

六、根据移动通信转售业务市场监测需要，按照规定要求向电信管理机构报送相应的监测信息。

七、遵照国家和电信管理机构的有关规定，不利用国家政策不允许使用的网络资源开展移动通信转售业务经营活动。

以上承诺如有违反，愿接受电信管理机构的依法处罚。

法定代表人签字：

公章

二〇一年月日

移动廉洁承诺书

为共同维护商业活动公平竞争秩序，使合作双方互增信任，同时促进廉洁自律有关规定的落实，维护员工职业操守，打击商业贿赂行为，保证各项经营活动健康有序开展，提高合作效率，本公司（单位）在与福建移动公司开展商业活动中承诺：

1、自觉遵守国家法律、法规，按照《中华人民共和国反不正当竞争法》、《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》以及有关要求进行各项业务活动。

2、在合作项目进行的全过程中，不向福建移动的经营管理者、相关工作人员及其亲属馈送钱、物、有价证券和提供劳务（如：建、修住宅等）,不安排可能影响公正执行公务的任何活动（如：宴请、旅游、高消费娱乐等）。

3、不与其他经营者串通报价和投标,不排挤其他经营者的公平竞争,损害其他经营者的合法权益。

4、承接工程项目后（含工程建设、维护、监理、设计等）不转包、分包，不在工程建设的预决算编制工作中，弄虚作假，高估冒算。

5、发现贵司员工如有受贿行为或索贿要求，徇私舞弊、滥用职权时，将予以举报。

6、自觉接受监督，本公司（单位）及本公司(单位)员工若有违反以上条款（包括但不限于条款中所列举禁止项目）,一经核实，自愿接受贵司相关协议处罚，并主动退出福建移动市场，原则上3年内不与福建移动公司及所属分公司发生业务往来。

在此签名确认上述承诺。

承诺单位名称（盖章）： 法人代表（签名）：

日期： 联系电话：

中国移动渠道门店经营辅导承诺书(新)

为提升渠道管理、业务水平及销售能力，最终达到门店业绩及利润双提升的目的。资阳移动邀请了第三方咨询公司，今年首批对约120家优质合作网点进行驻店辅导工作。

辅导内容：课程投入3800元/半年/门店

1、政策解读包装：三方公司对业务进行解读、打包，传达培训店员，提升门店人员业务知识水平及一体化销售能力。

2、渠道经营分析：通过驻点调研、试销，帮助渠道总结区域市场特性，制定针对性经营策略，淡旺季销售规律，提升门店利润。

3、优化酬金结构：通过全市酬金分析、数据比对，总结门店经营状况，指导门店取长补短，优化门店酬金结构。

4、策划促销活动：每月策划促销活动，制定营销主题，提升厅内、厅外促销氛围，通过线上引流、短信外呼召回等方式辅导门店进行促销活动，助门店学会打造每月“利润日”。

为使辅导效果达到最佳，我厅特承诺以下内容：

一、积极配合工作，借此契机完善厅店经营管理升级。

1、我厅自愿参加移动公司开展的三方公司驻店辅导工作，在驻店辅导期间，服从公司的.管理和安排，全面配合三方公司开展驻店辅导，对其辅导的内容，认真参与、共同总结、虚心学习、优化执行。

2、对三方公司指出的短板及问题，及时整改。

3、对三方公司策划营销活动，积极配合并在共同制定方案后负责采购礼品。对辅导的业务，提供相应的资源支持并做好前台营销。

4、对于制定的营销措施、技巧、步骤，认真执行；并赋予三方公司督导一定的考核权、奖励权等相应的管理责权。

5、提供相应的数据支撑，将辅导所需的相关经营数据、业务数据与三方公司人员进行共享，便于其作出准确的分析、辅导。

二、提升内容及目标

请在所属营业厅类型前划“√”：

1、（ ）卖场厅：在辅导周期内，4G终端销售较前6月整体提升10%，4G用户净增总量较前6月整体提升10%。

2、（ ）普通厅：在辅导周期内，4G用户净增总量较前6月整体提升8%。

注：门店具体提升目标将会在辅导启动时由区县分公司提供。

三、不达标扣罚措施

由于移动公司在我厅的辅导工作中，投入了人力及财力资源，我承诺全厅工作人员认真提升、努力达标，若辅导后未达标，我愿：

1、接受公司诚信积分3分的扣罚。

2、辅导过程中若工作提升不力，工作配合差，公司可以取消对我厅的辅导资格，换为其它营业厅。

3、三年内类似的资源投入，不再优先对我厅进行投入。

本承诺书一式三份，营业厅持一份，移动公司持两份。

片区经理： 营业厅（加盖公章）： 日 期： 营业厅承诺人：

日 期：

修水移动公司市场部公开服务承诺书

一、主要职能：根据中国移动江西九江分公司发展战略和经营策略，以及有关行业法规，制定县市市场经营的整体策略，策划和组织营销方案，负责市场分析、业务营销与管理、客户服务管理、客户投诉管理、业务及品牌宣传、渠道建设与管理等工作的职能管理部门。

二、服务内容：移动业务

三、服务对象：移动用户

四、服务承诺：

1、覆盖广泛，网络畅通。不断加强网络覆盖建设，广大农村基本实现全覆盖；持续提升通话质量，网络接通率超过96%，短信接通率超过98%，掉话率低于0.9%。在国际漫游方面，中国移动目前已经与237个国家和地区的405家运营商建立漫游合作关系。

2、客户举报，逐一查证。2012年1月1日起，鼓励客户通过10086999短信平台和10086热线举报网络不良信息和垃圾信息，中国移动将对客户的举报百分百回复，对于发送垃圾信息的中国移动号码和不良网站，一经核实将予以封停，并积极协助有关部门进一步查处。

3、资费优化，全面惠民。统一推广全球通资费套餐，加强全球通资费套餐的传播。

4、两城一家，两地优惠。2012年，继续推广“两城一家”漫游优惠活动，主叫优惠，被叫免费，总体优惠幅度达到60%，方便客户回家、探亲等两地漫游通话的需求。

5、幸福卡，专属老年客户的幸福选择。2012年1月1日起推广服务老年客户的神州行幸福卡（月最低消费9元、亲情通话优惠，并提供专属服务）。

6、开户入网，首次提醒。2012年1月1日起，客户开户入网后，将下发关怀提醒短信，告知客户所订购的资费套餐、包月类增值业务及其资费标准。

7、业务扣费，主动提醒。2012年1月1日起，客户订购包月类增值业务或点播增值业务后，在首次扣费前，将通过短信予以扣费提醒，如有争议可立即退费。

8、0000查询，自由退订。客户发送“0000”到10086，便可快速查询目前订购的所有业务列表。

9、收费误差，双倍返还。全面实施“收费误差，双倍返还”，对于多收的各类业务费用（包括移动信息服务费用）予以双倍返还。

10、网上营业厅，业务办理足不出户。2012年1月1日起，中国移动#url#网上营业厅为客户提供资费和营销信息发布、话费信息查询、套餐和增值业务办理、客户投诉受理以及卡号和终端导购等全方位服务，并不断丰富可办理的业务种类，持续优化业务办理界面和流程，实现足不出户的业务办理。

11、短信营业厅，业务办理随身随地。2012年1月1日起，中国移动10086短信营业厅为客户提供账户及余额查询、套餐办理、增值业务开通与退订等服务，让客户随身随地畅享服务。

12、营业排队，挑战10分钟。通过提高服务能力和简化业务办理流程，力争让客户在营业厅的排队等候时间不超过10分钟；在中国移动的营业网点及重要的社会公共场所布放多台自助终端，让客户更加方便地自行办理各类业务，节约客户的宝贵时间。

五、主要负责人姓名：刘军

办公电话：15270174717

手机：13803563929

六、联系员姓名、联系电话：谢逢医 13870221423

九江县移动公司公开服务承诺书

中国移动通信集团江西有限公司九江县分公司根据省公司《关于开展2015年“便捷服务 满意100”活动的通知》文件精神，结合我县机关效能年建设要求，在2015年全面开展“便捷服务 满意100”服务主题活动。具体承诺如下：

一、资费套餐量身优选

1、优化简化资费套餐设计，加大优惠力度，推出全新的优惠数据流量套餐，对全球通、动感地带、神州行等各品牌客户推出优惠计划；

2、提供资费优选服务，客户可以通过主动资费导购服务、自助资费测算、个性化账单等方式选择合适的资费套餐；

3、提供数据流量套餐流量提醒服务，让客户消费更放心。

二、异地交费随时随地

1、客户可以在全国各地中国移动自办营业厅为自己和他人跨区交费；

2、客户可在全国各地利用中国移动手机充值卡为手机充值交费。

三、电子渠道以指代步

1、客户可以通过短信、wap、网上营业厅办理各项移动业务；

2、网上营业厅24小时在线客户服务，为客户提供业务咨询和业务协助办理。

四、积分兑换足不出户

客户可以通过全国统一的积分商城#url#方便地进行积分的兑换，所兑换礼品送货上门。

五、g3业务无障碍办理

1、不换卡、不换号、不登记即可使用中国移动的g3业务；

2、g3业务的服务流程与2g一致，同类g3业务基础资费与2g保持一致，并对g3特色业务使用进一步优惠。

六、垃圾信息自主屏蔽

客户可以到移动梦网（#url#）和中国移动的门户网站（#url#）下载安装“信息管家”软件，并免费使用垃圾信息拦截功能，还可以一键把收到的垃圾信息举报到中国移动10086999垃圾信息举报平台。

七、主要负责人姓名、联系电话

姓名：韦慧

办公电话：0792-7040588

投诉电话：0792-7040588