电力优质服务保证书
为建设大美运城,早日实现我县国家生态文明先行示范区和“双十”目标,脚踏实地地贯彻“人民电业为人民”的宗旨,向客户提供优质、方便、规范、真诚的.服务,自觉接受客户和社会的监督,为群众提供优质的服务,做出如下承诺:
一、公开电价标准和服务程序。
二、认真值班备勤,做到不脱岗。
三、落实首位责任制,维护供电良好形象。
四、在受理群众申请后,5个工作日内送电。
五、设立并公布报修电话,提供24小时电力故障报修服务。
六、供电设施计划检修停电,提前7天向社会公布。
七、不断提高农村安全可靠优质服务供电水平。
承诺人:李双乐
二0一四年三月
县电力局供电服务承诺书范文
为切实实践“三个代表”要求,脚踏实地地贯彻“人民电业为人民”的宗旨,向客户提供优质、方便、规范、真诚的服务,自觉接受客户和社会的监督。我局决定,开展优质服务年活动,并向社会各界承诺如下:
一、电力局在各营业场所公开电价标准和服务程序。
二、电力局的客户服务中心或营业厅实行每周七天工作制。
三、客户服务中心在受理居民客户申请后,5个工作日内送电(在县城范围内,3个工作日内送电,其他客户在受电装置验收合格后,5个工作日内送电)。
四、平利县电力局设立报修电话,提供24小时电力故障报修服务。正常情况下到达故障现场抢修时限:城内45分钟,农村90分钟,边远山区4小时。
五、供电设施计划检修停电,提前7天向社会公布。
六、不断提高城区安全可靠优质服务供电水平:
城区供电可靠性率不低于%,城区居民客户端电压合格率不低于95%。
七、不断提高农村地区安全可靠优质服务供电水平:
农村地区供电可靠率不低于98%,农村地区居民客户端电压合格率不低于90%。
八、向社会公布故障报修,供电服务投诉举报电话:
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