写给影楼门市的感谢信

感谢信

依恋视觉婚纱摄影：

第一次在新世纪的邂逅，我和我老公成为了依恋视觉的顾客。从那时起，我们便一同踏上了美的征程。在此，我代表自己及家人向依恋所有员工表示敬意和衷心感谢!

我们于2009年8月初在依恋顺利办理“护照”，思思老师、胡玲热情的接待让我们体验到高素质团队的专业服务。不论在安排外景时间、选择婚纱礼服、拍摄室内计划、采购摄影鲜花用具等方面，时刻从我们的角度出发，为我们量身定做，真正实现一对一的贴心服务，让我们甚为满足与感动。

记得在青岛拍外景的时候，恰逢夏季暴雨的光临，但在李中老师、思思老师以及奇奇助理等人员的专业服务于细心呵护下，我们的彩妆始终是新颖靓丽，也因此惹来不少游人的驻足欣赏，还有其他摄影团队的羡慕眼神。当然还有生活方面的照顾，比如照顾我们的身高，让我们坐在大巴的前排较为宽敞的座位，突如其来的暴雨中为我们撑伞，却把自己的身体留在伞外，细致入微的体贴带给我们的不仅仅是一次婚纱拍摄的旅程，更多的是一次与朋友愉快旅行的美好回忆。

室内拍摄的日子，由于之前有全家福的档期，所以只能把我们安排在中午开始，为了不让我们等的厌倦进而影响到拍摄情绪，思思老师陪我们聊天、让我们看光碟，后续拍照时李中老师及其助理还饿着肚子坚守岗位。他们可亲可敬的责任感和职业操守让我们为之敬佩。

当然，最核心的还是影像效果的质量之高超出我们的预期。真心感谢依恋——人间美丽与幸福的缔造者!从无数贴心的细节能看出依恋整个团队的专业与专注!再次感谢思思老师，李中老师及助理，化妆师琪琪，门市顾问胡玲，当然还有李大总裁。

祝依恋视觉蒸蒸日上

此致

敬礼

感谢人： 徐婧

2009年10月15日全影网：一个人成功，最后最后的关键，除了那些知识、行动、坚持到底之外，其实就是要做好一个服务。那服务就是要超越顾客的期望。现在我们要开始的演习是“善于销售”。推销就是要交朋友。业绩好的人就是他朋友多;业绩不好的人就是他朋友不够多，因为朋友会跟朋友购买产品。当你下定决心，不管任何人说不，只要你的企图心旺盛，只要你知道如何销售你自己，行销你自己，任何事情都是有可能的!

成功营销的十大步骤之一事先的准备：

① 专业知识，复习产品的优点。 (那些全影网相框，那些相册他们有什么不同之处，他们得品质那个好。它们那个是最新流行的。)

② 感恩的心态(感谢父母，感谢老总，感谢我们的老师，感谢我们得顾客愿意听我们诉说，感谢伙伴，)。

③ 一个有说服力的人，会影响许多人的一生。

1.看起来就像行业里的专家，形象

④ 你必须想象你的产品有这么大的伟大的全影价值——远远物超所值。

1.自己喜欢自己销售的产品，自己热爱自己的工作。

⑤ 列出公司伟大的1-10个理由，你以公司为荣，以产品为荣，顾客不买是他的损失。(一定要让顾客看的，听的，感觉的，并且知道这一点)。

成功营销的十大步骤之二让自己的情绪达到巅峰状态

① 大幅改变肢体状态，动作创造全影情绪。(可以跳跳，活跃下情绪。或者是大声的唱歌)

② 人生最大的弱点是没有激情。

③ 起飞前必须将自己的排档推到极限! (飞机起飞都是排挡推到顶，所以我们工作没效率，没业绩，只有你还不够努力。一定全力以赴)

④ 给自己做一个梦想版——每个人的梦想版，列在墙上!

⑤精神状态的准备。静坐15分钟，排除负面能量，负面能量是自动来的。一心向善——自我放松——听激励性的音乐。

⑥行动力来自于活力，活力来自于活动，增加活力的方法：深呼吸，早餐要少吃(吃得越多越累)。吃得少活得老，永远只吃七八分饱。

* 食物会影响人体的磁常素食带来耐力——牛马。肉食带来爆发力——虎、狼。多喝果汁：西瓜汁、橙汁、罗卜芹菜汁，水果宜空腹吃。

成功营销的十大步骤之三与顾客建立信赖感

①通过第三者来分享，至少有第三者的见证。顾客说一句话顶你一万句。

② 透过倾听。80%的时间应由顾客讲话。 (边听边做笔记，每个人都喜欢被尊重)

③ 推销是用问的。

④ 问的原则：先问简单、容易回答的问题。——要问“是”的问题——要从邪事”开始发问——问约束性的问题。—— 顾客可谈的答案——尽量不要可能回答“否”的问题。(如果顾客表示对产品不了解，没关系，继续问别的问题——直接问顾客的问题、需求、渴望)。* 扑克牌的游戏：提问的艺术和练习。

⑤ 永远坐在顾客的左边——适度地看着他——保持适度全影的'提问方式——做记录。不要发出声音(倾听对方的表情)。——不要插嘴，认真听。——等全部讲完之后，复述一遍给对方听。

⑥ 信赖感源自于相互喜欢对方。-模仿顾客，每个人大都喜欢跟他一样的人交朋友。

⑦ 沟通的三大要素：(在沟通要素上，与顾客保持一致)

① 文字②声调语气③肢体语言。

喜欢引起共鸣。

为了沟通好，就必须在文字、声调、语气、肢体语言上，与对方相似或引起共鸣。文字占7%，声音占38%，肢体语言占55%。

①视觉性，讲话特别快②听觉性③触觉性。

握手——沟通的重要方式：对方怎么握，自已就怎么握。

服装形象：与顾客的环境相吻合。

成功营销的十大步骤之四了解顾客的问题、需求渴望：

当与顾客初次见面时，一开始先说①家庭②事业③休闲④财务状况

①现在的 ②喜欢、快乐 ③更换、更改、改变……④决策人是谁……⑤解决方案(是不是唯一的决策者)

推销中的提问：很详细询问：

① 你对产品的各项需求

② 你的各项要求中最重要的一项是什么?第二项、第三项呢?(因此得出顾客的“购买价值观”!)此为“测试成交”。

关键是彻底了解顾客的价值观，然后再正确的提出解决方案。

成功营销的十大步骤之五提出解决方案并塑造产品的价值钱是价值的交换)

顾客购买，因为对他有价值。

不买是因为觉得价值不够。先了解顾客的人生价值观，看什么对他(她)最重要。

你认为什么对自己一生最重要：①②③

一生中最恐惧是什么?①②③(列出哪项最重要)

然后，告诉他如果有一项服务(产品)能满足你的上述价值观，那你会购买它吗?

顾客购买的是价值观，先告诉顾客“痛苦”：

①过去的痛苦(损失)②现在的快乐③未来更快乐

推销就是用一把刀捅过顾客的心脏血滴出来，再告诉对方你有种药，如此，顾客会追着你跑。

一个人还未改变，是因为痛苦不够。一个人还未挣大钱，是因为痛苦不够，一个人还未成功，是因为痛苦不够。

成功营销的十大步骤之六做竞争对手的分析

不可批评竞争对手，如何比较呢?①点出产品的三大特色②举出最大的优点③举出对手最弱的缺点④跟价格贵的产品做比较。 (一定要顾客卖关键按钮)即对顾客最重要的价值观。

婚纱行业的关键按钮：美丽，幸福——你不想美丽—幸福吗?

请填“登记表”!

视觉性的人：多谈“你看”，

听觉性的人：多谈“你听”，

触觉性的人：多谈“你摸摸”。

塑产品价值的方法：

①先给痛苦②扩大伤口③再给解药

顾客价值观分类：

① 家庭型：家庭第一，不喜改变，重视安全感、安心、持久、验证

② 模仿型：自信、信心、取得异性的认同、明星、大人物。

③ 成熟型：与众不同，最好的

④ 社会认同型：智慧、帮助社会、国家贡献。

⑤ 生存型：便宜、省钱。⑥混合型：以上几种的混合。

收入增加20%的销售方法，了解4种思维模式：①配合型：看相同点(因此，应向顾客们的成功销售经验，然后，引导新的服务)②同中求异型：60%的人属此。先肯定2种方法相同，再提出不同。③异中求同型：先肯定不同之处，承认“不足”之处，然后求同。④折散型：争执内在矛盾，反对一切。

如何设计产品介绍：

顾客的头脑都会想：

① 你是谁?

② 我为什么听你讲?

③ 听你讲对我有你好处?

④ 为什么我应该购买你的产品?购买产品的5-10大理由。

⑤ 为什么你不应该购买竞争对手的产品?

⑥ 为什么你现在就购买产品?

统一公司制度!

买结果，不要卖成份。

用“问”去卖，不要用“说”去卖。

一定要说的话：①讲故事②举“第三人”证③关键字眼(关键按钮)：销售额增加30%以上，国际形象，充沛活力，双倍的收入，提高效率。

不要讲“价格”，讲“投资”，不要讲“购买”，讲“拥有”，不要讲“合同”，讲“确认单”。

凡涉及到数字，均写到纸上，或单据上。

“打破瓦罐”法则：比如总裁(已习惯于自满、高傲、发出命令)，现在要求打破旧的“自满状态”，变成空虚，再塑一个更大的瓦罐(新的自我)，可容纳得更多。

成功营销的十大步骤之七解除反对意见

在怪物长大之前，把他杀掉。

① 预先框视，未等顾客提出反对意见之前(如价太贵)，就加以“解除”(一流的产品才会卖一流的价格，也只有一流的人会买)。一般顾客的反对意见不会超过6个，所以预先列出如：A时间B钱C有效D决策人(成功者自己决定)。E不了解F不需要

② 三种苹果：红、青、烂，销售冠军选好的顾客，不寻烂”。

③ 所有的抗拒点，都通过“发问”解决。

价值观成交法

与竞争者比价比质成交法

成功营销的十大步骤之八成交

①“去死”成交法

②售后服务确认成交法

③ 二选一成交法

④ 确认单签名成交法(预先设计完整的“确认单”)

⑤ 沉默成交法(对方不谈话，自己闭嘴让对方签字为止，先开口者死)。

⑥ 对比原理成交法(先提出最贵的产品，再抛出低价的产品)

⑦心脏病成交法

⑧回马枪成交法(辞别时，请教顾客自己何处讲得不好，然后返回重讲)，(最可恨的抗拒是未讲出的抗拒)。

⑨假设成交法：你不卖，但假如有一天你会买，会是什么情况?然后了解顾客的真实购买原因。

成功营销的十大步骤之九请顾客转介绍

① 给你价值，令你满意

② 你周围的人有没有一、二个朋友也需要这样的价值

③ 他们是否与你有一样的品质，本身也喜欢这样的服务产品?

④ 请写出他们的名字好吗?

⑤ 你可以立刻打电话给他们吗?OK!(当场打电话)

⑥ 赞美新顾客(借推荐人之口)

⑦ 确认对方的需求

⑧ 预约拜访时间。