为民服务零距离承诺书

目前，公安消防部队开展“贯彻十七大，全面建小康，消防怎么办”大讨论，总目标是：实践“三个代表、认清历史使命，加强队伍建设、公正执法为民，改革消防工作，服务小康社会”。为切实改进工作作风，实现全心全意为人民服务的宗旨，为洞头经济飞速发展热情服务，创造良好的消防安全环境，现特向社会承诺如下：

一、审批项目承办期限比原先缩短一半，建筑工程（室内装修）消防设计审核原一般工作在10个工作日之完成，现缩短为5个工作日；建筑工程验收由原17个工作现缩短为10个工作日内完成、消防安全检查申报原5个工作日缩短为2个工作日。如图纸、资料不齐应在受理后3个工作日内发出从补送图纸、资料通知书，通知申报单位补送，一次性告知申报单位；审批期限从补齐图纸、资料之日算起。

二、本着急事急办的原则；符合条件的能办的事，马上办，不符合条件的向单位一次告知，指出应如何整改。

三、杜绝办人情事，谢绝说情，项目申报应由建设单位申报，不得委托施工、设计单位办理。

以上是我大队为民服务，方便群众办事的承诺，保证让群众满意，请您们监督并向有关申报单位做好宣传，使申报单位提前清楚申报项目所需的资料，方便群众办事。

为民服务全程代理承诺书

承诺人： 现任职务： 为了提高为民服务的本领，本人对社区全程代理工作承诺如下：

一、认真学习《为民服务全程代理服务手册》，清楚申办人所需要的材料。

二、熟悉相关的政策法规和代理项目，并积极宣传全程代理工作的目的、意义和内容。

三、熟悉社区基本情况，树立较强的事业心和责任心，积极参与代理活动。

四、文明礼貌、热情周到地接待来访群众。

五、严格执行为民服务全程代理制度，按照规定的操作程序进行办理，妥善保管好各种材料，并将办理情况及时回复申办人。

六、严格执行政策，履行岗位职责，积极参与社区两委年终考评。

七、认真接受镇政务服务中心的领导和业务指导。

2015年1月6日

党支部“为民服务创先争优”公开承诺书

为进一步增强种子植保党支部为民服务意识、提高服务质量、规范农业行政服务窗口行为，切实履行“为党分忧，为民解难”的服务职责，现向社会郑重承诺：

一、抓好支部和党员队伍建设。夯实党支部堡垒的基础，做到支部成员分工明确，责任到位，充分发挥和体现支部党员干部开展各项工作的积极性、主动性和创造性。

二、积极发挥部门职能作用。州种子管理局和州植保站本着围绕中心、服务“三农”的原则，以着力推进恩施州现代种业发展和破解全州植物保护难题作为“为民服务，创先争优”活动的主要内容，不断加强农作物种业安全监管，创造稳定和谐的种子生产、经营环境，确保农业用种安全，增强病虫测报和把好植物检疫关，确保农业生态环境稳定，力争在保安全、促和谐、惠民生、树形象等方面创造新佳绩。

三、积极创建勤政为民窗口。以“五亮、五比、五创、五评”活动为载体，主动为基层和群众服务，不断倡导想农民之所想、急农民之所急的工作作风，坚决杜绝门难进，脸难看，话难听，事难办等现象，切实树立高度的责任感，努力做到恪尽职守、勤政为民、勇挑重担、创先争优、便民利 1

民，力争把州种子管理局和州植保站办成服务人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口。

四、诚纳社会各界意见建议。广泛听取群众和社会各界的意见和建议，努力改进和完善本职工作。对反映的各种问题，及时调查处理，认真整改落实，做到件件有结果，事事有回音。

以上承诺，请社会各界和公众予以监督。

推行“四零四心”服务促进为民服务创先争优

“为民服务创先争优”是创先争优活动的进一步深化，是下半年全面创先争优活动的工作重点。在深入开展“为民服务创先争优”活动中，山东枣庄供电公司薛城供电部坚持“你用电，我用心”，从人民群众和广大客户最关心最现实的利益问题入手，推行“四零四心”服务，大力开展窗口单位和服务行业创先争优活动，为全区经济社会又好又快发展打造优质的'软环境。

走访“零距离”，让客户舒心。该部经常深入重点企业，与企业负责人进行面对面沟通，“零距离”交流，倾听他们的意见和建议，不断改进服务措施，了解客户的生产经营状况，帮助企业排忧解难。迎峰度夏大会战期间共走访重点企业26家，解决用电难题48件。另外该部还成立7支共产党员服务队，深入农舍、田间与村民开展“零距离”互动，义务为他们解决生活、生产用电难题，并宣传安全用电常识。

事项“零积压”，让客户顺心。该部全面执行“限时”办结制度，坚持精简办事程序，规范服务行为，提高服务水平。在业扩报装方面提出“现场勘查不跨天、方案答复不跨天、工程验收不跨天”口号，缩短办事时间，提高办事效率。各供电所抢修中心推行“零积压”服务，作出“45分钟到达现场，5小时恢复送电”的承诺，针对夏季报修服务多而广的情况，增强抢修力量，实行24小时值班，抢修快速及时，实现抢修事故“零积压”。

窗口“零差错”，让客户放心。各窗口单位与员工签订了《薛城供电部2011年窗口“零差错”服务工作承诺书》，进一步规范员工服务行为，立足岗位加强业务培训，开展技术比武，开展比素质、比业绩、比奉献活动，确保每项服务工作办好、办实，不断提高服务质量，自全面启动“零差错”服务活动以来，没发生一起服务差错事件。在今年上半年全区群众参与的企业“服务窗口满意度”测评活动中，该部各窗口满意度均达100%。

实施“零点工程”，让客户安心。该部将线路设备的检修、维护，配变增容、电缆下地等工作安排在深夜进行，避开用电高峰，尽量缩短停电时间，最大限度地减少对单位和居民用电的影响，为广大用电客户提供方便。2011年入夏以来已实施“零点工程”12次，让“零点工程”成为惠及客户用电的“民心工程”。

市文化广电新闻出版局党组为民服务公开承诺书

为深入推进天门市文化广电新闻出版局“双创”活动，现向全社会郑重承诺如下：

1、认真履行职责，提高服务质量。认真履行文化主管部门职责，高标准、高质量地完成工作任务。热情接待来访人员，主动了解来访者要求，对符合办理条件的事宜立即按程序办理；对不符合办理条件的，说明原因给予解释。对群众举报、投诉的案件，实行首办负责制，不推不拖，做到件件有回音。

2、优化发展环境，提高工作效率。建立和完善方便、快捷、高效、为民的工作机制。规范行政行为，提高办事效率，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”等不正之风。依据法律法规和政策，简化办事程序，方便群众办事。继续坚持文化行政审批项目进市行政服务中心，实现一门受理、一次告知、阳光操作、限时办结的“一站式”服务。

3、严格依法行政，树立良好形象。认真执行各类检查事项报告审批制度，杜绝“三乱”现象发生；加强文化市场综合执法队伍监督，严禁以惩代罚、以罚代批和利用职权“吃、拿、卡、要”等行为；坚决杜绝推诿扯皮、行政不作为、乱作为和工作作风懒散等违规现象，切实做到令行禁止，政令畅通，依法行政。

4、完善公共文化基础设施建设，保障群众文化权益。加快群众文化艺术中心建设，抓紧博物馆新馆筹建工作，加强胡家花园抢救性恢复建设，进一步完善天门剧院、天门图书馆设施设备配套建设，着力开展石家河考古遗址公园建设。乡镇建达标的综合文化站，村建标准的农家书屋，为广大人民群众提供便捷、优质的文化服务。组织广场文化活动、社区文化活动、文化“三下乡”活动等丰富多彩、健康向上的群众文化活动，努力满足人民群众精神文化需求。

5、规范文化市场秩序，净化社会文化环境。扎实开展“一个行动、五项整治”活动，即开展联系百名网瘾少年活动，开展网吧市场整治、“扫黄打非”整治、校园周边环境整治、荧屏声屏净化整治、卫星锅干扰器整治，不断规范文化市场秩序，净化社会文化环境。

6、加强党风廉政建设，做遵纪守法的典范。严格贯彻执行党和国家的各项政策法律法规，坚持依法行政、科学行政、廉洁从政，自觉维护文化部门的良好形象；严格执行廉洁自律的各项规定，自觉接受监督，做遵纪守法的典范。

以上承诺，敬请社会各界和公众监督。

领导接待日：每周一接待地点：市文广新局办公室

监督电话：0728——5222817

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邮政编码：431700