邮政储蓄柜员承诺书
为切实加强中国邮政储蓄银行随州市分行行风建设,进一步服务全市经济社会发展大局,更好地服务“三农”,服务广大客户,中国邮政储蓄银行随州市分行郑重向全市人民做出以下承诺:
一、坚持依法经营、合规操作。严格执行国家规定的存、贷款利率政策,维护客户的合法权益。
二、恪守“存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密”的原则。
三、坚持信贷原则,不以贷谋私。
四、遵守结算纪律,不无理由拒付和压单、压票。
五、不出具与事实不符的信用证、保函、票据、存单、资信证明等金融票证。
六、遵守营业时间。保证营业环境干净整洁,设施齐全。
七、热情接待客户,耐心解答客户咨询。
八、公开收费标准,严格按标准收费。
九、与同业和谐共处,不贬低、诋毁和损害同业形象。
十、邮储银行员工不接受客户馈赠的礼品、礼金和有价证券。在办理业务过程中,严禁吃、拿、卡、要等违纪行为发生。
以上承诺,敬请广大群众和社会各界监督。
监督电话:95580。
中国邮政储蓄银行阜阳市分行对外服务承诺书
为提升中国邮政储蓄银行对外服务形象,提高我行服务质量,接受社会监督,中国邮政储蓄银行阜阳市分行向广大客户做出如下服务承诺:
1、接待客户使用文明用语,做好“四声服务”,为客户提供周到细致的亲情化服务。
2、严格按照各项规章制度和操作规程准确办理业务,保证客户资金安全。
3、实行“首问负责制”,不得推诿,不得对客户置之不理。
4、坚持做到“五个一样”:存取款一样热情;金额大小一样欢迎;主币辅币一样受理;忙时闲时一样认真;生人熟人一样对待。
5、做到微笑服务,杜绝生、冷、硬、顶现象的发生。
6、严格遵守营业时间,做到满点服务。
7、统一仪容仪表,规范服务行为。
8、提供清新、整洁、有序的'营业环境,配备便捷、有效的服务设施设备。
9、及时处理客户投诉与建议,虚心听取客户意见、建议,做到客户满意。
10、坚持“因您而变”的经营理念,坚持以客户为中心,尊重和关爱客户,为客户提供更优质的金融服务。
服务出于心,满意源于情,我行将用 “新思维、心服务”竭诚为您提供优质、规范、便捷、高效的服务。
中国邮政蓄银行阜阳市分行中国邮政储蓄银行海南省分行公开承诺书
为进一步加强和改进海南邮储银行党风政风行风建设,特向社会作出如下承诺:
一、依法合规经营。严格执行银行业各项法律法规,遵章守纪,杜绝各类违纪违规行为发生,做到合规经营管理。
二、践行普惠金融。履行社会责任,全力支持海南经济发展和服务“三农”、服务中小企业、服务社区,努力做“有责任的银行”。
三、规范收费标准。杜绝违规、不合理、超标准、强制收费等问题,维护客户的合法权益。遵守商业道德,做到诚实守信。
四、信息公开透明。严格执行银监会“四公开”要求,杜绝隐瞒;公开业务办理流程,方便企业和公众查询,提高服务效率。
五、不断改善服务。加快营业网点建设、窗口服务、自助设备、人员素质等提质升级,妥善处理客户服务投诉。
六、保持廉洁从业。遵守廉洁从业各项规定,加强内部管理监督,全面治理吃、拿、卡现象,严肃查处各类从业人员违纪、违规问题。
欢迎社会各界和广大客户进行监督
服务咨询、举报电话:95580
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