邮政储蓄银行工作总结范文

中国邮政储蓄银行承继原国家邮政局、中国邮政集团公司经营的邮政金融业务及因此而形成的资产和负债，并将继续从事原经营范围和业务许可文件批准、核准的业务。下面是小编整理的邮政储蓄银行工作总结，供大家参阅。

邮政储蓄银行工作总结(一)

为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本使用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。

我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务2016年邮政储蓄银行工作总结2016年邮政储蓄银行工作总结。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。全年来，我办理业务快速、准确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从xxxx年至今一直担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。

本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践， 我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”荣誉称号、两次在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的.。

工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还注意努力提高自身素质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能

通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟2016年邮政储蓄银行工作总结工作总结。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。

我工作口号是：“向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处!”

邮政储蓄银行工作总结(二)

今年以来，我行积极贯彻落实市委、市政府以及监管部门的相关会议精神，不断创新金融服务产品，提升金融服务水平，积极服务“10+3”产业集群建设工作，为促进建设幸福德州、实现跨越发展起到了较好的推动作用。

一、积极参与政银企见面会，扩大业务服务范围

积极参加市政府组织的第二届资本交易大会及中小企业融资活动，与市中小企业局联合开展政企银三方对接，在县域召开融资产品推介会，积极及时向中小企业、个体工商户推介我行的贷款业务。截至11月底，我行各类贷款余额达到24.99亿元，居全省第6位，其中小企业贷款余额3.88亿元，计划完成率居全省第1位。

二、积极开办新业务，加大支持地方经济发展力度

我行着力推动贷款担保模式创新，积极申请开办动产、应收账款、仓单、结算单等质押融资贷款业务以及票据业务，目前动产质押、综合消费贷、票据等业务已获批开办。同时借助同业合作，开办了保函贷、接力贷等新业务，小企业贷款授信额度也由1000万元提高至20xx万元。

三、努力提高服务水平，为地方经济发展创造良好的金融服务环境

积极开展网点改造和网点转型工作，大力推进农村支付环境建设，同时加强服务质量管理，及时高效处理12345热线反映问题，通过组织网点员工业务培训、开展服务礼仪比赛、争创文明服务窗口等措施，全方位提升服务水平。

四、维护社会稳定、促进和谐德州建设

我行通过开展安全意识大提升活动、风险联保责任制活动、“致员工家属一封信”活动以及合规知识竞赛等，实现了全年安全生产目标。

邮政储蓄银行工作总结(三)

今年以来，我行在市行、县委县政府和监管部门的正确领导下，在全行干部职工的共同拼搏下，认真贯彻落实全市邮储银行工作会议精神，结合壶关当地实际情况，紧紧围绕加快转型、加速发展、安全合规、质效并重的总体工作部署，调整结构，激活机制，全力推动壶关行各项工作健康、稳步、跨越发展。

一、业务收入指标完成情况

截至20xx年12月底，我行当年累计实现业务收入1171万元。其中：储蓄利差收入完成299.37万元;国内汇兑收入完成0.42万元;公司业务收入完成495.4万元，信贷业务收入完成319.31万元，代理业务收入15.06万元，其他收入41.44万元。业务收入总量和完成计划均全市排名第三。

二、主要业务发展指标完成情况

(一)信贷业务

#from 2016年邮政储蓄银行工作总结来自学优网 end#截至20xx年12月底，放款318笔，共2132.4万元，其中：小额贷款291笔，1741.8万元;个人商务贷款22笔，339.9万元;消费贷款5笔，50.7万元。

(二)公司业务

公司业务收入、时点余额和日均余额均实现了稳步增长。截止20xx年12月底，我行对公存款时点余额为21745.39万元，日均余额20781.20万元。

(三)储蓄业务

截止20xx年12月底，储蓄存款余额74959.67万元,邮政代理网点本年余额52677.28万元，本年净增809.45万元;自营网点余额22282.39万元本年负增长995.13万元;

绿卡本年共计发放6936张，其中绿卡通880张;

信用卡本年累计营销198枚，结存卡量605枚。

----主要工作开展情况

一、细分市场，准确定位，抓住重点，积极营销各项业务。

明确了目标定位后，我行建立了一套反应灵敏、决策快速、攻关有力、服务到位的市场营销机制，创造性地开展工作，全方位拓展市常具体做法有：提升经营层次，对规模大、要求高的重点优良客户将责任主体提升到业务部，比较大的项目直接由行长负责攻关和谈判;组建强有力的攻关小组，把全行攻关能力较强的人员集中起来组成强力攻关小组，对不同特点的企业选择合适的人员进行组合，集团作战，上下联动，精兵攻坚。突出竞争优势,抓住我行深入推行企业文化建设的契机，在服务上大做文章，以优质的服务吸引客户，大力营销推出的新业务品种，为客户提供一揽子服务方案，争取在服务的深度和广度上优于他行;行领导以身作则，带头攻关，保证至少一半的时间用于走访客户，重点客户坚持每月拜访一次，重视改善和提高银企关系。通过不懈的努力，我行新争取了一批有价值上档次的客户，如大象集团、国电项目等重点业务，为我行今后两三年的业务迅速发展打下了坚实的基础。

二、坚持品种创新和服务创新，多方位发展零售业务。

今年我行抓住推行vip服务等工作，抓好储蓄存款攻坚战，以争取有价值的私人客户为重点，大力营销零售业务。一是开展规范化服务流程演练，提高服务水平，为储户提供标准化的服务;二是加大吸收理财资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，全行动员，针对周边的商户、村户和老客户，有效地吸收理财资金。三是推出了vip服务方案，开设vip优先通道，建立vip客户档案，实施差别式服务，为有价值的私人大客户提供一揽子理财服务方案;四是加大宣传力度以业务宣传为媒介，全行总动员，走进城乡的每一个角落，加大我行对农村业务市场的渗透力度，宣传了我行的业务，提高了我行的社会知名度。

三、加大贷款营销力度，扩大贷款规模，防范信贷风险，不断优化信贷结构。

为增强发展潜力，我们从年初开始就非常重视加快贷款营销工作，特别是消费类贷款，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务2016年邮政储蓄银行工作总结2016年邮政储蓄银行工作总结。一是优良客户的贷款营销，主动营销贷款。二是加大项目贷款的营销。在贷款管理的基础工作中，防范信贷风险是今年我行确定的重中之重的一项工作，我行不敢懈怠，信贷审批权限严格执行，所有贷款均有责任人亲自把关审批。同时还组织信贷人员和审批人一起学习有关文件规定，凿清细节，在法律上找着立足点，明确了关键环节。一是坚持审慎原则，对于任何有疑问的票据，不能只凭本人提供的证据，必须信贷人员亲自去核对求证，无误后才能受理。二是强化责任认定2016年邮政储蓄银行工作总结文章2016年邮政储蓄银行工作总结出自rticle/，转载请保留此链接!。经过努力效果较好，确保了贷款不良额、不良率均保持在最低，为我行不良贷款率的下迁，作了尽可能的贡献。我行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产管理水平。

四、深化内控管理，高筑安全“大坝”。

我行的安全发展秉承着“两手抓，两手都要硬”的理念，不断加强内部管理、坚决防止案件发生成为保障支行稳健经营的重要工作任务。我支行为抓好安全工作，认真开展每季度一次的防抢、防盗、防火、防爆等预案演练。并按月召开安防例会，结合我行今后案件防范和化解金融风险的要求，对工作规程中涉及案件防范的内容如岗位设置和岗位职责、业务操作流程、内部管理办法及规定等进行仔细研究、讨论、审查，将案件防范的理念和意识融入全行各专业业务工作的每个环节中。

同时，我支行深入开展“综合治理”、“内控评价”等活动，针对检查中发现的问题与不足，督促各部室负责人积极限期整改;对查出的问题认真落实整改并追究相关责任人员的责任，给予通报批评、经济处罚等;坚持深入开展员工规章制度学习考核活动，这些工作的开展，增强了全行干部员工自觉主动搞好内控案防、认真积极落实规章制度的意识和能力，不断地筑起了一道道案件事故的“大坝”，促进了全行内控管理工作水平的持续提高，为全行经营良好运行提供了可靠保证。

五、加强各项培训机制，提升员工整体素质

建设一支思想政治素质高、业务工作能力强、能够不断适应改革发展形势的干部员工队伍，是支行实现可持续发展的关键所在。今年以来，我支行坚持在全行员工深入开展各种思想政治教育、职业道德教育。

(一)加强“小课堂”学习机制。我行按照市行要求，利用每周一、二积极开展“小课堂”学习活动。一是对上级行下发相关重要文件、制度进行有效贯彻;二是对市行开展的“合规大讨论活动”进行了集中学习、集中讨论、集中分析和查找问题，活动效果显著;三是对《落实责任没有任何借口》和《带着快乐来工作》两本书进行了细致的学习，使全行员工在自身修养和对工作态度上有了很大改观。

(二)扎实抓好一线员工“业务大学习 岗位大练兵”活动。我行响应市行号召，积极组织参加“业务大学习 岗位大练兵”活动，但在第一次的测试结果中，成绩并不理想。这引起行领导高度重视，并及时加大了培训频次，让员工下班之余就到办公室进行各项技能的培训，并安排各部室经理进行监督，注重每次训练的质量，做到训练有效果、次次有进步。努力终于没有白费，在第二次和第三次的考试中，我行均获得了较好成绩。

(三)积极参加各种活动。在市行组织的“会计业务知识竞赛”中，获得三等奖;在县金融系统的知识竞赛中获得优秀奖;还有很多不再一一列举，均获得优异成绩。

总之，在目前的工作中，我行还存在一些不如人意的地方，一是经营理念有待创新，近一年来实践证明，经营理念和思维差距较大，各项业务开展缺乏前瞻性; 二是营销意识不强，畏难情绪高，需强化从业人员营销理念和营销意识，挖掘其营销积极性和主动性;三是基础管理还有待进一步规范和完善，基础管理工作距上级和监管部门还有差距，各类基础管理资料有待完善，风险意识有待加强，管理理论有待创新。我行将在今后的工作中总结不足，及时改进，确保各项工作再上新台阶。