诚信服务承诺书大纲
医疗诚信服务承诺书 为了向广大患者提供更为规范、方便、快捷的医疗服务,南宁吴唐门诊部郑重承诺:
一、遵章守法。执行国家、自治区、市各级劳动保障、卫生、物价、药监等有关部门的政策规定。
二、规范行医。实行首诊负责制,严格按医疗常规文明行医,认真书写和审查核对病历、处方,严格诊断、用药、检查治疗标准。
三、因病施治。根据病情对症下药.合理检查,不搭车配药、超量开药、以药易物、串换配药,不做不必要的检查。严格执行医疗保险处方用药量规定,努力减轻患者经济负担。
四、明白收费。公开医疗价格和收费标准,不分解、打包、重复收费.不超标准和自立项目收费。主动为参保人员提供费用明细清单,落实医疗保险自费药品和检查项目告知制度。
五、安全用药。药品明码标价。无假劣、过期、霉变、失效药品。调剂处方时三查七对,对抗生素、处方药凭处方购配.杜绝发错药事故.保证群众用药安全。
六、严于律己。加强医德医风教育.不收受红包,不拿回扣和提成,不向患者索要钱物,不为药品商或其他人推销、代售药品。
七、优质服务。以病人为中心,礼貌待人,用语文明,耐心准确地解答病人或家属关于医疗和医保相关知识的咨询,尊重患者的选择权、知情权和监督权。
八、医保关注。熟悉并执行广西壮族自治区基本医疗保险相关政策规定,杜绝违规操作,及时妥善处理病人投诉;以双赢理念合理控制医疗费用,共同促进医疗保险健康运行和可持续发展。
以上承诺,门诊部将自觉接受卫生部门和社会各界的监督。
盖章:南宁吴唐门诊部
日期:2012年8月1日
诚信医疗服务承诺——朝阳妇科医院全院职工承诺书
朝阳妇科医院全体员工承诺“创建朝阳地区品牌医院、塑造朝阳地区专科示范医院、打造新型医疗服务样板医院”的办院宗旨,全体医护人员致力于全心全意为三燕古都女性健康保驾护航,力求把医院建设成为一家高服务水平的“政府放心,百姓满意”的现代化妇科医院,我们特向社会人民群众承诺:
一、自觉遵守国家法律、法规规章制度。规范医院医疗行为,严格自律,争做依法经营,诚信服务的行业典范。
二、保证做到“四个心”,“五不准”。
“四个心”即:细心观察,精心护理,耐心诊治,贴心服务。
“五不准”即:不准以任何理由怠慢患者;不准在任何时间,任何场合与患者或家属发生争吵;不准以任何借口推诿患者,延
误抢救时机;不准索取患者钱物,收受患者红包;不准轻率马虎解答患者疑问。
三、简化就医流程,缩短候诊时间,实行“无节假日医院”,推行节假日,双休日专家门诊,开通“绿色生命通道”。
四、根据患者病情,认真诊断,合理检查,规范用药,不乱开处方,不做不必要的`检查。
五、保护患者的隐私,尊重患者的知情权,选择权和监护权。
六、价格公开,规范收费,100%执行门诊不无据收费和住院费用“一日清单”制。
七、安全用药,保证质量,严禁用过期失效药品,严格执行发药查对和告知用法制度。
八、开通24小时健康咨询热线0421-6639999,朝阳妇科官方网站(#url#),qq专家:862545571,方便患者咨询问诊。
朝阳妇科医院始终坚持“用特色、用疗效、用质量、用服务、用诚信、用爱心”的服务理念,以人为本,铸造诚信的就医环境。
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