驾校履职承诺书

为“提高服务质量，改善行业软环境”我队郑重承诺：

一、认真遵守驾校规章制度，自责维护驾校声誉，提高服务质量，改善行业软环境，在工作率先垂范，争做贡献。

二、提高廉洁自律意识，自责维护行业良好风气，严格遵守职业道德，严守合同，做到一次性收费，全程服务，不在工作中吃、拿、卡、要，不接收学员礼品馈赠等物。

三、严格按《教学大纲》教学，热情耐心施教，不在训练中使用粗鲁和不文明语言。并用好ic卡，做好《预约培训》和《教学日志》。

四、正确对待学员的投诉，有错即改，违纪必究。

五、开展教学质量竞赛，科学管理，抓好安全。

六、以上承诺欢迎广大学员和教职员工监督检查，如有违反，愿接受驾校和上级部门处理。

承诺队：

一队领导

二队领导

三队领导

四队领导

三山驾校

二0一一年八月十八日

黄冈城区驾校规范服务承诺书

黄冈市纪委、监察局、黄冈市电视台于

一、端正办学理念。驾校是安全行车、文明驾驶的摇篮，是道路交通安全的第一道防线。对驾驶员职业技能、行为习惯、道德操守的养成，起着至关重要作用。因此，驾校必须进一步端正办学理念，坚持服务至上，坚守职业道德，履行应尽义务，担当社会责任，践行服务承诺，规范服务流程，方便学员学习，既教学员技能，又教学员做人；既当学员的师傅，又做学员的'表率，努力为社会输送具备熟练驾驶技能，具有强烈社会责任感和安全文明意识、职业道德素质的驾驶员。

二、严格按规定组织教学。切实保护学员的合法权利，严格按照《中华人民共和国机动车驾驶培训和考试大纲》的各项规定组织教学，不扣减学员培训学时、不偷减培训内容、不违反规定单车超配学员。确保学员培训的内容和学时，确保驾驶培训质量，确保学员学到过硬的驾驶技术，提高学员满意率。

三、严格按标准进行收费。严格按照物价部门核定的项目、标准收取学费。实行“一次性告知、一次性-交费、一票制收费”。中途不变相加价收费、不重复收费、不私立名目收费。

四、切实加强教学管理。教育全体教职员工，牢固树立“学员至上，学员就是上帝”的理念，学员选择我们驾校是对我们的信任和肯定。在接受我们的服务时，享有人格尊严，享有法律赋予的权利。我们更有守法守规经营，维护学员合法权益的责任。驾校工作人员和教练员是驾校窗口形象的代言人。我们将切实加强教练员管理，强化服务意识，强化规范文明教学意识，强化廉洁执教意识。微笑服务，态度诚恳，服务热情，礼貌对待每一位学员；平等、公正地执行教学计划，抵制吃、拿、卡、要现象。努力与学员建立良好的、和谐的师徒关系，树立良好的教练员形象、驾校形象、行业形象。

承诺人：宏达驾校蓝天驾校平安驾校

东方驾校君行驾校怡阳驾校

2015年12月4日