邮政服务承诺书

为深入开展机关作风建设暨执行力建设活动，实现“转作风、提效率、强服务”的目标，提升服务质量，履行邮政普遍服务义务，市邮政局特作如下服务承诺：

一、优化服务环境。有计划、分步骤做好全市邮政营业网点标准化改造工作，推进窗口服务场所规范化、标准化建设，更好地为用户提供优质、高效、便捷的服务。

二、完善服务功能。结合“一个引领，三个转变”要求，加快邮政信息化应用和建设步伐，积极建设村邮站和邮政便民服务站，拓展邮政报刊零售亭功能，实现缴费“一站通”，努力打造便民、助民的邮政综合服务平台，为群众提供安全、准确、迅速、方便的邮政通信服务。

三、树立品牌形象。加强邮政服务质量监督检查，严格执行邮政业务规章制度，推行企业内部首问责任制，重点整治服务经营和工作中的薄弱环节。深入开展“服务明星”、技能比武、邮政企业规范服务达标竞赛等活动，规范经营服务行为，提升邮政服务形象、树立服务品牌。

邮政普遍服务和特殊服务增值税免税承诺书

一、办理条件：

1、中国邮政集团公司及其所属邮政企业提供的邮政普遍服务和邮政特殊服务免征增值税。

2、自2015年1月1日至2015年12月31日，中国邮政集团公司及其所属邮政企业为中国邮政速递物流股份有限公司及其子公司（含各级分支机构）代办速递、物流、国际包裹、快递包裹以及礼仪业务等速递物流类业务取得的代理收入，以及为金融机构代办金融保险业务取得的代理收入。

执行免税政策后，中国邮政集团公司及其所属邮政企业提供邮政业服务仅就邮册等邮品销售等其他邮政服务计算缴纳增值税。

二、按规定应当携带和提交的材料目录：

1、《纳税人流转税税收减、免(含即征即退)申请表》；

2、企业承诺书（对免税业务不开具增值税专用发票,并相应的进项税额不抵扣）。

三、办理时限：7个工作日

四、依据：

《财政部 国家税务总局关于将铁路运输和邮政业纳入营业税改征增值税试点的通知》（财税〔2015〕106号）附件3：营业税改征增值税试点过渡政策的规定

五、申请受理场所：

静安区税务局第一税务所

时间：上午8：30-11：30

下午13：30-17：00

（夏令期间14：00-17：00）

地址：昌平路991号

中国邮政储蓄银行阜阳市分行对外服务承诺书

为提升中国邮政储蓄银行对外服务形象，提高我行服务质量，接受社会监督，中国邮政储蓄银行阜阳市分行向广大客户做出如下服务承诺：

1、接待客户使用文明用语，做好“四声服务”，为客户提供周到细致的亲情化服务。

2、严格按照各项规章制度和操作规程准确办理业务，保证客户资金安全。

3、实行“首问负责制”，不得推诿，不得对客户置之不理。

4、坚持做到“五个一样”：存取款一样热情；金额大小一样欢迎；主币辅币一样受理；忙时闲时一样认真；生人熟人一样对待。

5、做到微笑服务，杜绝生、冷、硬、顶现象的发生。

6、严格遵守营业时间，做到满点服务。

7、统一仪容仪表，规范服务行为。

8、提供清新、整洁、有序的营业环境，配备便捷、有效的'服务设施设备。

9、及时处理客户投诉与建议，虚心听取客户意见、建议，做到客户满意。

10、坚持“因您而变”的经营理念，坚持以客户为中心，尊重和关爱客户，为客户提供更优质的金融服务。

服务出于心，满意源于情，我行将用 “新思维、心服务”竭诚为您提供优质、规范、便捷、高效的服务。

中国邮政蓄银行阜阳市分行

中国邮政储蓄银行大冶市支行服务承诺书 东楚网

一、坚持依法经营、合规操作。严格执行国家规定的存、贷款利率政策，维护客户的合法权益。

二、恪守“存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密”的原则。

三、坚持信贷原则，不以贷谋私。

四、遵守结算纪律，不无理由拒付和压单、压票。

五、不出具与事实不符的信用证、保函、票据、存单、资信证明等金融票证。

六、遵守营业时间。保证营业环境干净整洁，设施齐全。

七、热情接待客户，耐心解答客户咨询。

八、公开收费标准，严格按标准收费。

九、与同业和谐共处，不贬低、诋毁和损害同业形象。

十、邮储银行员工不接受客户馈赠的礼品、礼金和有价证券。在办理业务过程中，严禁吃、拿、卡、要等违纪行为发生。

以上承诺，敬请广大群众和社会各界监督。服务监督电话：95580，0714-8762568

投诉举报地址：大冶市东风路13号（邮编：435100）

罗源县邮政局副局长公开承诺书

根据县委、县政府开展“晒承诺、广评议、促作风、提效能”活动要求，本人特作如下承诺：

一、在县邮政局党支部的领导下，协助局长分管邮务类业务经营、通信生产、安全保卫、建设、服务等工作。

二、依法办事，认真履行职责，严格按照邮政企业的各项法规，开展各项邮政业务的管理和经营工作。

三、认真遵守廉洁自津的各项规定，筑牢拒腐防变的思想防线，忠于职守，廉洁奉公。

四、改进工作作风，认真落实中央“八项规定”和上级的实施意见。廉洁自律、廉政勤政，增强服务意识，深入基层，听取职工群众的意见，为职工排忧解难。

五、抓好邮政普遍服务工作，落实邮政服务“三农”的相关政策，提升邮政企业对外服务能力和服务质量。

罗源县邮政局副局长 王孟勇