办事公开承诺书

为进一步提高服务水平和社会公众满意度，规范行政行为，切实改进工作作风，强化服务意识，接受社会和公众监督，结合实施四项工作制度和街道工作实际，通过媒体向社会和公众作出以下服务承诺：

一、依法行政，践行承诺制度

认真贯彻执行党和国家的方针政策、法律法规，依法办

事。自觉遵守各项制度规定，践行服务承诺制度，言行一致，勇于负责，对基层和群众的意见、批评和建议，虚心接受，及时改正。

二、热情服务，牢记服务宗旨

坚持“以人为本，服务居民”的工作理念，严格岗位职责，做好各种来信来访工作，热情接待群众来访，随时接受人民群众的求助与监督。做到件件有落实，事事有回音，以热情高效的服务态度落实为民服务要求。对不属于职责范围内的事项，指明办事路线，做好解释说明。

三、认真履职，提高工作效率

严格执行公文审签制度，完善并公开办事程序，提高办事效率。刻苦钻研业务，严格遵守和执行云南省行政机关八项工作承诺和问责制、限时办结制等。

四、严格自律，坚持廉洁从政

严格遵守廉洁自律各项规定，开展党性党风党纪和勤政廉政教育，增强党员干部职工廉洁从政意识。

五、亮出身份，主动接受监督

信件举报地址：景洪市孙金巷10号；收件人：允景洪街道纪工委；邮编：666100。监督投诉电话：1691—2160940。

信息和承诺服务事项，请登录#url#查询。

公明办事处公开承诺书

一、主要职责

加强社会管理，推动地方经济建设。力争在社区转型发展、城市更新和社会管理方面取得重大突破和显著成效，全面建设生态文明理念下的现代化公明。

二、本年度重点推进工作

（一）推动重点产业项目建设，加快传统产业升级，完善园区配套建设,推动传统产业集聚基地公共服务平台和总部大厦尽快落地。

（二）加快推进风景南路、曙光路、文阁路、水荫路、马田路、振兴路、双明大道、公常路、南光高速根竹园出入口建设。

（三）强力推进落实企业安全生产主体责任、安全生产“一岗双责”、消防安全责任制、重点场所行业领域安全隐患整治。

（四）开展落实优生健康惠民工程、婚前孕前优生健康检查、“诚信计生”和“阳光计生”、“人口计生基层群众自治村（居）”示范活动，提前应对“单独二胎”政策。

（五）完成社区“两委”换届选举工作，争取按要求实现交叉任职，高质量培训，夯实基层基础。

（六）深入开展反腐倡廉和作风建设。结合党的群众路线教育实践活动，认真落实新时期反腐倡廉建设的总体要求，完善党风廉政建设和反腐-败工作责任制。

三、具体落实措施

（一）坚持联系群众的工作策略。密切联系群众，既要服务广大人民，践行党的宗旨；也要相信社区群众，不搞对立，尊重基层群众的实践首创精神；也要教育群众，不做普通群众的尾巴，剔除部分居民特权特殊化思想，团结引导广大市民致力于政府工作和公益事业，并成为自觉。

（二）坚持科学创新的工作策略。遵循实践创新、调研创新、借鉴创新、实践检验、实事求是的工作认识规律。在坚持整合资源、增强有生力量的原则中创新基层机构设置和队伍管理，在贯彻落实上级决策部署和借鉴比较中创新工作理念和内容，细化工作步骤和举措。

（三）坚持先进示范的工作策略。基层部门面对繁杂事务和繁重任务，特别需要加强工作预见，树立典型带动全局。在经济社会发展转型突破中找准试点、典型、先进；向全社会倡导“人才能顶大事”的思想，鼓励形成各行各业的领军人物、带头人、专家能手，开创万马奔腾的工作新局面。

（四）坚持集体发展的工作策略。辖区社区发展是社会稳定的基石，是解决当前矛盾多发的通途。积极引导社区集体经济健康发展、转型发展，当务之急是控制辖区粗放粗暴的低端开发建设模式，坚定不移走“整村统筹、大-片区更新，建设大型城市综合体和产业城”之路。

（五）坚持文化宣传的工作策略。继承发展党的宣传优势和攻势，发掘岭南文化和本土文化的禀赋资源，发扬地方民俗年俗曲艺，打造群众文化、广场文化和公园文化品牌。以喜闻乐见、雅俗共赏的文艺宣传、文化活动提升市民素质、信仰，使之为推动公明中心工作服务，为建设和谐幸福社会服务。

中心学校办事公开及服务承诺书

为了更好地贯彻落实科学发展观，进一步转变工作作风，增强服务意识，促进教育事业又好又快发展，自觉接受社会各界的监督，提升服务质量，优化发展环境为目标，努力创办学生向往、家长满意、社会信任的学校，办好人民满意的教育，我校现向社会公开承诺如下：

一、严格依法执教。按照《教育法》、《义务教育法》、《教师法》、《未成年人保护-法》等法律法规的要求，依法执教，全面推进素质教育，加强教育教学管理，提高教育质量，加快教育发展。

二、优化服务态度。牢固树立服务理念，以办人民满意学校、做人民满意教师为目标，按照简捷、规范、高效的原则，改进工作态度，转变工作作风，提高工作效率。

三、坚持校务公开。通过多种渠道、多种形式，认真做好办事公开制度工作，做到及时公开、全面公开，自学接受社会监督。

四、加强师德师风建设。坚持不懈地加强师德教育，严格执行《中小学教师职业道德规范》，大力弘扬爱岗敬业、教书育人、管理育人的高尚师德。

五、提高工作效能。坚持专业知识的不断学习，提高教师的`专业素养和工作效率，进一步提高学校办学质量。

六、确保校园安全。高度重视学校的安全工作，强化安全教育，开展安全技能演练，积极维护学校的安全稳定。

玉堂街道办事处公开承诺书

根据区委经济工作会议和全区干部大会精神的要求，我办事处广泛征求意见，并结合实际。现就“建首善之区我们怎么办”媒体公开承诺如下：

一、强力推进项目建设

（一）年内完成苏山坪片区、天星桥片区、两馆片区、职教用地片区、北龛寺干道片区拆迁工作；

（二）抓好北龛寺、新桥、苏山、天星桥还房聚居点建设工作。启动檬子河治理、玉堂小（Ⅱ）型病险水库除险加固工程；

（三）按时、按质完成“特殊党费”援建项目（北龛社区、侯家沟村、管家沟村）

（四）积极协助建设高速路、铁路征地拆迁和建设；

（五）抓好北龛大道、新桥街道、登高社区市场等建设；

（六）实施好“小农水”、“五小水利”项目，整治各类小型农田水利工程；

（七）完成中低产田土改造、标准农田、水土流失治理以及防汛抗旱、地质灾害、森林防火、动植物防疫等专项工作。年内建成省、市生态村2个，农业生态园区1个，生态家园户40户。

二、深入治理城乡环境

以“五创联动”为载体，以“五治三化”为内容，持久推进城乡环境综合治理。努力实现新型城镇制度化、规范化、法制化。加强社区物业建设和管理。深化城乡风貌塑造、中心村及干线公路农房风貌改造，全面推行“户集、村收、乡运、区处理”的垃圾处理模式。强力整治违法违章建筑，做到发现一处，查处一处，年内无一例新增违法违章建筑。

三、强化科学招商意识，加大招商引资力度，让更多项目落户玉堂。结合中央、省、市、区的政策和投资动向，积极扑捉项目信息，切实抓好项目深度研究和定向储备，主动加强与市、区职能部门的对接和沟通，极力在全域发展、深度开放的各个层面获得政策支持。力争挤入渠江流域防灾减灾、革命老区、秦巴山区连片扶贫开发以及教育、卫生等重大项目盘子，争取到位无偿补助资金200万元，有投资1000万元的项目落户玉堂。严格“选商选资”要求，以特殊农业产业招商为重点，创新招商理念，优化招商环境，争取更多的外资，更多项目落户玉堂辖区，年内做好“七禽牧业”和养生项目的启动工作。

四、加强作风建设

（一）上下班考勤制度。星期一至星期五每天上午8:30上班，12点下班，下午14:30上班，18:00下班。如遇特殊情况按通知执行。领导干部实行轮流值班，负责处理机关日常事务和突发事件，办理来信来访、汇报重大事情，保证机关安全，并作好工作日志。交接-班时间为当天上午8:30至次日8:30。因特殊事情耽误，可以互相商议轮换，不得有空档。机关干部职工每天必须坚持正常的上、下班。机关干部、各单位（部门）每天上班必须到党政办签到，不准迟到早退、无故缺席，如开会、办事、下乡处理事情，也要用电话说明去向。单位（部门）职工由所在单位（部门）负责考勤，每周五下午报本周考勤汇总到党政办。党政办将本周考勤情况汇总、存档、公示。

（二）请、销假制度。书记、主任要向区委政府主要领导请假。党委委员、人大、办事处、纪委领导、办公室人员、单位负责人、党支部书记、村主任因事离岗的，必须向党委书记请假。街道领导请假超过三天的要向区委组织部请假，其余的给主任或分管领导请假。并建立请、销假制度，每次请假以请假报批表为准，并在办公室登记，假满销号，不假、超假离岗作为旷工处理，纳入年终考核。

（三）会议考勤制度。参加会议的人员必须按时到会，不得迟到、早退，并认真记录。凡是参会人员迟到早退一人次惩工作经费50元，无故缺席一次扣工作经费100元，并追究责任。每半年通报一次，对会风不端正的单位要从严追究单位负责人的责任。

（四）对办事处各级干部实行目标考核，工作实绩完成情况与个人报酬挂钩，年终根据平时表现计发所留津补贴。

以上承诺，我们坚决做到，并接受组织和人民的监督。

东城街道办事处优化发展环境公开承诺书

为规范行政行为，提高行政效率，促进经济发展，就优化发展环境，我处作出如下承诺，请社会各界监督：

一、抓纪律建设，着力促进作风转变。严格执行市委关于改进工作作风、密切联系群众的规定，切实加强对党员干部的管理，深入整治干部职工中存在的庸、懒、散、软、贪”现象和在推进工作中的作风不实、落实不力、执行不到位等问题，持之以恒的狠刹违规整酒风、违规建房风、打牌赌博风等不良风气，促进全处工作作风和社会风气根本好转，为全处经济社会快速健康发展提供坚强保证。

二、抓制度建设，着力提高服务效能。全面推行办事公开制，首问负责制，限时办结制，延时服务制，督访必接、来访比复制和责任追究制，简化程序，讲究方法，灵活运作，提高效率，更好地服务企业、服务项目、服务基层、服务群众。

三、抓队伍建设，着力打造廉洁型机关。切实加强基层组织建设，完善机关管理制度和村（居）干部管理办法，严格执行党员领导干部廉洁自律各项规定，坚决处理利用职务之便谋取不正当利益行为，坚决打击“吃、拿、卡、要、报”行为，坚决纠正损害群众利益的不正之风。

四、抓环境建设，着力营造重商亲商氛围。强化“发展第一、企业至上”的理念，用硬措施整治发展环境。一是扎实开展企业评议职能部门、“两代表一委员”评议政风行风和评议中层干部活动；二是深入开展“不作为、慢作为、乱作为、乱收费、乱摊派、乱罚款”行为专项整治；三是长期开展治恶除霸专项行动，强力打击强买强卖、强装强卸、强揽工程和堵门、堵路、堵工等干扰阻挠项目施工行为，严厉打击各种路霸、村霸、街霸、市霸、车霸、沙霸，保障项目建设施工环境，维护企业正常的生产经营秩序。

监督电话：7230639

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武汉市水务集团有限公司办事公开承诺

武汉市水务集团有限公司按照市政府关于在公共服务部门和单位推行办事公开制度的要求，于2015年9月9日向社会作出“办事公开承诺”,其主要内容有：

一、自来水供水方面

1.供水质量：水质，符合国家《生活饮用水卫生标准》，水质综合合格率达到98%以上；水压，供水主干管供水服务压力达到0.14兆帕以上，水压合格率达到97%以上。

2.停水信息：计划性停水提前48小时通过社会新闻媒体公告。

3.供水抢修：接到110爆管信息后，城区30分钟内、城郊50分钟内到达现场。一般供水设施明漏在24小时内予以修复，其维修及时率达到95%以上；突发性爆管在2小时内止水，并连续抢修；节假日不例外。

4.营业抄收：正确执行用水分类价格，抄算准确率达到99%以上。

5.缴费方式：现金柜台缴费、储蓄划扣、电话银行缴费及网上缴费。

6.服务收费：在“武水在线”网站及营业场所公开武汉市用水分类及分类水价，自来水服务收费标准及依据；私人用户、单位用户用水及抄收到户的报装流程、工作标准、收费标准及依据等资料。

7.自来水服务电话：自来水咨询及投诉请拨打供水热线电话：96510

二、污水收集管网方面

1.信息处理：接到“110”转办的污水管网的窨井损坏、井盖丢失等报警信息，50分钟内赶到现场，及时处理，放置路障或警示标志。属武水集团管辖范围内的，维修人员2小时内到现场，24小时内修复。

2.排水服务电话：排水联动服务电话88603024，受理咨询投诉等。