烟草规范经营心得体会优秀范文

严格规范始终是保持行业持续健康发展的生命线。面对不规范经营行为回潮态势,衡阳市烟草专卖局(公司)按照国家局、省局要求,全面开展 向不规范营销行为说不 自查自纠、立行立改活动,烟草规范经营心得体会有哪些呢?下面是的烟草规范经营心得体会资料，欢迎阅读。

　　烟草规范经营心得体会篇1

一、“严格规范”、“富有效率”、“充满活力”三者相互依存，相互促进

提高效率，主要是强调提高资源配置的效率，就是要积极推进以市场为取向的改革，努力消除束缚行业发展的体制性障碍，使烟草资源得到有效整合和优化配置，确保专卖体制下的烟草行业充满生机和活力。注重自律，着重是强调增强行业的自律意识，规范行业内部行为，着力解决

行业自身存在的突出矛盾和问题，提高依法经营、依法管理、依法行政的能力和水平。

“严格规范、富有效率、充满活力”的总体要求，体系严密，寓意深刻。“严格规范”是重要保证，“富有效率”是根本要求，“充满活力”是关键所在，三者相互依存，相互促进，不可分割。我们要深刻领会，全面把握，在工作中自觉抓好落实。

二、促进行业自律、强化内部监管是实现“严格规范”的重要手段

抓规范，首先要抓好全员教育。通过教育使全体员工充分认识到，“严格规范”是维护国家利益和消费者利益的需要，是实现行业持续健康发展的重要保证。其次，要抓好制度建设。通过建章立制，实现用制度管人、管事、管权的目的。再次，要强化内部监管。通过建立内部监管长效机制，及时发现问题、整改问题，严肃惩处违规人员，维护纪律的严肃性。

从2014年开始，我们在全系统深入开展了“两个至上”行业共同价值观大讨论活动和“两个至上”在岗位主题实践活动。同时，先后开展了同级审计和专卖内部监督管理自查自纠、专项资金审计等一系列专项整顿活动。去年以来，我们结合“整顿规范年”活动的开展，建立健全了制度体系，完善了内部监管长效机制。

三、优化资源配置、推进自主创新是实现“充满活力”的有效途径

在促进人才资源的合理流动和优化配置方面，省局(公司)新一届党组成立以来，全面推行干部公开选拔和竞争上岗工作，加大交流、轮岗和培训力度，优化人力资源配置，激发了干部队伍的活力。按照省局(公司)的要求，我们建立了干部选拔任用和后备干部培养长效机制，通过交流、轮岗、交叉任职等多种形式，不仅提高了人才资源的利用效率，也树立了正确的用人导向，收到了良好的效果。

去年，我们根据省局(公司)部署，深入开展了“创新年”活动，激发了全员的创新积极性，营造了浓厚的创新氛围。通过管理创新和制度创新，建立了全方位、多角度的干部考核评价体系和科学的薪酬分配制度。通过大力实施科技创新，在烟叶特色定位、区域定位和技术定位研究方面取得了明显成效。

　　烟草规范经营心得体会篇2

《陕西省卷烟营销网络运行规范》要求我们倡导“客户至上、服务至诚”的行业服务营销理念，“让我们一起成长”的企业核心价值观。要求我们领导深刻理解其丰富内涵，身体力行、率先垂范，全面建设“队伍转型、模式推进、管理集中、流程优化、客户提升、优质高效”的中国烟草陕西卷烟营销网络。我们山阳县烟草队伍认真学习，搞好网络建设，取得了一点成绩，但细致对照起来差距还很大。

一、网络建设目前现状。全县面积3535平方里，30个乡镇，320个村，11.70万户，41.95万人。实有耕地35.24万亩。有14条送货线路，1031个持证入网户。

(一)、单位机构不健全。按照网络运行规范我们设置了营销中心、物流配送中心、财务中心、专卖稽查中心。还差督查考评中心和信息中心。我们平常对工作也有安排、有检查，但检查得不够到位。这主要是我们领导班子没有设立专门的机构，没有赋予机构相应的权力，使工作检查流于形式。信息中心我们也没有，单位懂信息的不多，闲置了设备，更不用说先进软件的运用。

(二)、网络运行不规范。我们的网络运行是简单的、

低级的。整天都是为了销量，而不是按业态来搞好网建，网络提升速度慢。市场经理对市场不够了解，对客户经理教育、培训、提高得不够。市场调研、信息采集不够全面不够系统，客户凝聚力差。客户经理文本作业不统一不规范，对客户不热情不关心，拜访客户是走过场图形式。送货员态度差，语言不规范。销售上对“一带多”和“转送点”没有管理好、发挥好。专卖稽查人员对市场没有管好，干什么都是例行公事。

(三)、行业服务搞得不好。我们没有做好对企业、对零售户、对消费者、对上级的服务。工作人员用语不文明规范。客户资料不细不全，对客户了解不深。商品供应不能满足客户要求。滞销商品更换率差。消费者对商品真假有疑虑。客户投诉受理不规范。工业企业、上级对我们不满意。社会各界对我们不够了解。

(四)、各方配合不密切。我们虽然是烟草企业，但是我们是为了国家和人民的利益。我们是一个系统工程，要和各方面打交道。所以要经常向政府汇报工作。要和工商、公安、税务、财政、交通等单位保持良好协作关系，争取他们的理解和支持。经常参加社会上的各种活动，广交朋友，树立良好的公众形象。

(五)、学习抓得不紧。我们烟草行业己由传统的营销向服务营销转变，行业有许多新情况新内容要我们去学，我们要紧跟时代脉博，认真学习，提高素质，营造学习型企业氛围，把国家和人民的事情做好。

二、学网络运行规范对自己的几点启示。通过对网络运行规范的学习，提高了认识水平，使我深深把脉了单位的现状，内心触动很大，启示很多。

(一)、搞好常规建设。通过学习我认识到，一个单位搞得好不好，健全的机构是关键。机构不健全，做什么都捉襟见肘，顾此失彼。机构健全了，就左右逢源，游刃有余。我决心在以后要加强信息系统和绩效考评的工作，改变单位落后面貌，搞好系统工作。

(二)、重点抓好营销工作。营销工作是我们的命脉所在。我们不仅要销量，更重要的是要业态的提升。我们要控制大户，稳定合法经营中户，提升守法和我们关系密切的小户。坚决消灭大户的烟草批发形为。坚决不搞体外循环。要提高营销队伍的经营水平。各项工作严格按规范运作。

(三)、积极推进明码标价。明码标价是一种先进的营销策略，我们虽然也搞了，但和兄弟县的差距还很大。一是搞的不彻底。川道大多都搞了，但边远山区也有死角死面。二是我们定的是指导价，对客户、对消费者的约束力不够。三是虽进行了明码标价，但有的经营户因各种原因，全部卖到位的很少。四是明码标价的保障力量比较薄弱。五是违犯明明码标价的查处力度不大。

(四)、加速推进电子结算步伐。电子结算作为现代流通的重要标志之一，近年来得到迅速发展。它在提高资金效率和效益，减小资金风险方面的优势日益显现。目前分公司与有关金融经营机构已基本谈妥，我们要向零售户宣介，争取广泛参与。我们要结合分公司下达的目标要求，确定实施范围和具体发展对象，制定计划进度表和具体保证措施，加快工作进度，完成目标任务。在形式上以在线扣款为主，POS结算为辅，减小资金风险。

(五)、细心认真组织各种调查。社会调查我们原先不够重视。它是经营活动的风向标和人们心理、心态的真实反应。我们要做好公司提供客户价值能力的调查，卷烟零售户意度调查，工业企业满意度调查，消费者满意度调查，内部客户(员工)满意度调查等等。在调查中我们首先要吃透精神，深刻理解调查的意和关键所在，能准确了解市场的需求和工作的不足、努力方向。

(六)强化卷烟品牌的宣传、培育、置换工作。一是统一宣传口径，保持区域市场宣传的一致性。二是争取零售户支持，保证较高的上柜率。三是要稳步推进，既防止急于求成，又避免一曝十寒，忽冷忽热。四是要尊重市场选择，不能让市场牵着走，要发挥能动性，积极宣传引导。五是充分尊重零售户意愿，坚决强卖强买。六是新品牌宣传要区别各零售户的不同情况，建议购进量，避免造成新的积压。

(七)、搞好宣传。舆-论的倒向和深入度是搞好各项工作的前提和先决条件，宣传工作至关重要。我们单位曾经一段时间宣传工作搞得有声有色，但可惜的是没有坚持下来，宣传阵丧失了。我们决心要恢复《山烟信息》，成为职工学习的一个载体，逐步打造学习型企业。

(八)、加强制度建设。“加强纪律性，革命无不胜”。制度是搞好各项工作的有力保证。我们要按时上下班。严格履行签到制，有事请假，批准后方可离开。手机24小时开机，单位有事随叫随到，来之能战，战之能胜。

(九)、进行文明单位、文明。院落创建活动我们单位有着良好的地理资源，要充分利用好。单位就不用说了，我们要重点抓好文明院落的创建。用电、用水都要规范。决心打造和谐山阳烟草。

(十)、特别要注重安全工作。在安全上一是要强化院内安全，库房要有人监控，防盗红外线设备要调控好，闲杂人员不能随便在院内出入，必须形成来人登记制度。要搞好行车安全、人员安全、资金安全等等。

(十一)、要重视后面闲置空地的利用。十一我们单位后面有一块空地，地理位置非常重要，我们要请示上级领导，要征求广大同志们的意见和建议，充分把它利用好，发挥好。

(十二)、打造学习型企业。在烟草行业转型的关键时期，学习至关重要，谁不学习谁就落伍、谁就掉队。我们要形成学习制度，形成学习惯，变“要我学”为“我要学”。

(十三)、各方搞好。在配合配合问题上，我们要主动，要把国家和人民的事放在心上，要以自己的形为感染别人，和社会各界保持良好关系。

三、运行规范后的一点感想。学习网络运行规后，

想了很多，心情久久难以平静。

(一)、一个单位搞得好不好关键是能不能照章办事。

(三)、工作(二)、营销好不好，主要看队伍学习提升如何。成败是由投入度决定的。

(四)、烟草行业是一巨大的社会工程。

(五)、我们要经常向政府汇报工作，和各界保持良好关系。

　　烟草规范经营心得体会篇3

在今年全国烟草行业工作会议上，姜成康局长做了《认真贯彻党的十七大精神，为建设严格规范、富有效率、充满活力的中国烟草努力奋斗》的重要报告。深刻分析了目前行业发展面临的形势，安排和部署了当前和今后一个时期行业工作的总体要求和目标任务。为认真贯彻落实创建“严格规范、富有效率、充满活力”的中国烟草活动，省局、市局对此高度重视，分别提出了在行业中认真开展“创建”活动。县局(分公司)召开了系统职工大会，号召全体干部职工认真开展“创建严格规范、富有效率、充满活力的镇雄烟草”活动，对“规范、效率、活力”进行了详细的解读，制定了工作计划和实施方案，对各级、各部门提出了相关要求。应该说，烟草行业又进入了新的发展阶段。现我就认真开展创建“严格规范、富有效率、充满活力”的镇雄烟草”活动谈几点体会。

一、“严格规范”、“富有效率”、“充满活力”三者相互依存，相互促进 。严格规范是实现全系统持续健康发展的重要前提，加强市场管理和内部监管是实现“两烟”持续、稳定、健康发展的根本保障;提高效率，主要是强调提高资源配置的效率，就是要积极推进以市场为取向的改革，努力消除束缚行业发展的体制性障碍，使烟草资源得到有效整合和优化配置，确保专卖体制下的烟草行业充满生机和活力;充满活力，着重是强调增强行业的自律意识，规范行业内部行为，着力解决行业自身存在的突出矛盾和问题，提高依法经营、依法管理、依法行政的能力和水平。 “严格规范、富有效率、充满活力”的总体要求，体系严密，寓意深刻。“严格规范”是重要保证，“富有效率”是根本要求，“充满活力”是关键所在，三者相互依存，相互促进，不可分割。我们要深刻领会，全面把握，在工作中自觉抓好落实。

二、促进行业自律、强化内部监管是实现“严格规范”的重要手段 。抓规范，首先要抓好全员教育。通过教育使全体员工充分认识到，“严格规范”是维护国家利益和消费者利益的需要，是实现行业持续健康发展的重要保证。其次，要抓好制度建设。通过建章立制，实现用制度管人、管事、管权的目的。再次，要强化内部监管，通过建立内部监管长效机制，及时发现问题、整改问题，严肃惩处违规人员，维护纪律的严肃性。要始终坚定自觉地认真贯彻执行党和国家的各项方针政策和法律法规，讲诚信、重和谐、负责任、有秩序。坚持不懈地全面抓好规范工作。

三、提高效率是全系统贯彻落实科学发展观的根本要求，是提高总体实力的重要基础。随着烟草行业改革的不断深入，切实抓好质量管理、财务管理、信息化建设、安全管理等方面的基础工作，显得更加重要和紧迫。要全面推进质量管理体系建设，全面提升质量管理体系运行的质量和持续改进水平，努力实现传统管理向现代管理的转变。要用信息改造传统的生产过程、营销过程和管理过程，加快信息化建设步伐，全面提升行业管理水平。烤烟生产要提高效率，必须做到优化区域、优化地块、优化农户、科学种植、管理到位;公正公平;卷烟销售要提高效率，必须做到规范经营、合理布局、优化流程、合理搭配、配送及时、服务到位;专卖管理要提高效率，必须做到市场监管和内部监管相结合，完善机制、监管到位、打防结合、通力协作、信息互通、反应快捷。在“两烟”生产经营和专卖管理中，只有提高自身总体实力，才能富有效率。

四、优化资源配置、推进自主创新是实现“充满活力”的有效途径。优化资源配置、推进自主创新是实现“充满活力”的有效途径，也是增强竞争优势、保持发展的关键。镇雄烟草企业的活力来自于竞争、拼搏、创新，来自于科技兴烟，来自于深挖卷烟潜力，规范卷烟市场，来自于广大干部职工团结一心，众志成城的信心和决心。同时，要高度重视和切实加强企业文化建设，形成全系统共同价值追求，牢固树立“两个至上”的行业共同价值观，努力做到潜心做事、低调做人，宽容开放、勇于创新，甘于奉献、自强不息，报效国家、回报社会。其次，要调动职工参与企业文化建设的积极性、创造性，共享企业文化发展的成果，实现员工个人发展目标与企业发展目标和谐一致，切实发挥文化引导创新的激励导向作用，弘扬敢为人先的创新精神，培育创新文化。

总之，开展“创建”活动，是烟草企业发展的必然，切实做到严格规范、富有效率、充满活力不仅是烟草行业持续稳定健康发展的重要任务，而且是烟草行业持续稳定健康发展的重要保证。规范是基础，效率是目的，活力是保证，只有三者统筹兼顾，共同抓好，才能提高烟草行业的整体实力，从而彰县显烟草专卖体制的勃勃生机

　　烟草规范经营心得体会篇4

深入的倾力宣传，从而使业户对企业各方面有更深入的了解，更有利于业企关系朝着互利双赢的健康方向发展。

二、烟草客户经理的营销技巧

烟草客户经理在实际工作中并不是简单的体力劳动者，而是要多用脑力，在市场营销中发挥聪明智力作用，不断拥有忠实不二的业户，开阔更广扩的烟草营销市场，这就要求烟草营销人员掌握更多的营销技巧。

1.切入。烟草客户经理在与业户的接触中，先期介入工作很重要，有利于消除双方戒备心理，拉近距离，从而更易于获取有价值的东西，以便促进营销工作的顺利开展。所以，在日常营销工作中，一定做好充分的心里准备，以殷实的营销技巧，良好的敬业精神

，脚踏实地的工作态度，诚肯的.服务态度，去与业户相处，那麽，你就找好了工作的切入点，工作就能得以有效地开展起来。

2.突破。一切工作都是如此，要想扎实有效地开展，并且取得实效，那你就必须选准突破口。对于烟草营销人员更是如此。一般情况下，对不熟悉的被访业户，单刀直入、直奔主题、直露表白的方式效果并不不见得取得预期效果，有时显得比较唐突，甚至是互相之间的尴尬。所以，必须事先找到一个对方都感兴趣的切入点，激起对方表达欲，使对方很快进入角色并兴奋起来，意欲与你倾吐，这是你应成为一个最忠诚的学生，最贴心的受众，这样你的工作就找到了突破口，工作就好得以开展了。

3.控制。但是，一个营销人员面对的决不是一个或几个业户，你所面对的是几百个业户，不可能没完没了地听一些天方夜谈，你没有更多的时间可以浪费，必须科学合理地按排访销时间，有意识控制节奏及主题，不能由对方没完没了。这就需要烟草营销人员及时有效的引导，加以控制，达到目的，适可而止，这是营销艺术问题。

4.挖掘。一个优秀的烟草营销人员，他决不是一个传声筒，更不是一个人云亦云的小木偶，他应是一个头脑灵活，善于思考，勇于实践，敢于挖掘的发现者;要善于从市场和业户，乃至广大消费者身上挖掘有用的信息资料，深刻了解他们的消费心理和消费需求，目的一是为企业领导提供有用的决策信息，二是为烟草生产厂商提供和反馈产品在市场上的表现，一边对产品加以改进，使之更符合市场需求，更符合广大消费者利益，为企业的发展发掘潜在的市场效益潜力。

三、烟草客户经理应具备的能力

1、理解能力。烟草客户经理必须全面掌握烟草专卖法及实施条例，掌握国家的相关政策法规，按照政策要求，具体操作实践贯彻执行，这就要求烟草营销经理必须有较高的理解能力，既不能照葫芦画瓢，又对政策法规执行不能走样。

2、分析能力。随着知识经济时代的到来，市场经济瞬息顺隙万变，烟草客户经理只有不断加强学习，提高对市场的认知分析能力，才能在纷繁复杂、千头万绪中找出头绪，摸出规律、认识规律、把握规律，也就抓住了市场规律的“牛鼻子”，再困难的事解决起来也就像“庖丁解牛”一样“游刃有余”。

3、学习能力。经济全球化的最起码要求就是必须拥有丰富的综合知识，这就要求我们烟草的客户经理知识必须多元化，不断提高学习能力，以学习增强能力，以知识创造价值，打造学习型职工，学习型企业，学习型组织，向知识要效益，向学习要发展。

4、目标能力。烟草客户经理必须有既定的工作目标，认真地搞好营销，为企业提高经济效益尽心尽力，而这一目标就是烟草营销人员的奋斗方向，前进需要动力。

5、攻关能力。市场是一个“堡垒”，烟草营销人员就是攻克这一“堡垒”的前线“尖兵”，尤其是烟草现在正处于改革的关键时期，机遇和挑战并存，各项工作千头万绪，各种困难也层出不穷，只有知难而进方能取得好的成绩。所以，烟草客户经理在工作中要有吃苦耐劳的精神、刻苦攻关的能力、百折不挠的意志。

6、协调能力。烟草客户经理是润滑企业与业户和广大消费者之间的“润滑剂”，必须有足够的协调能力，不是只满足于条条框框本职工作的保守工作，而要有创造性，把工作中的矛盾尽量解决在基层，为创造和谐烟草而尽心尽力。

7、综合能力。烟草客户经理职位随低，却并不人微言轻，他必须具有良好的综合能力，对烟草市场有较强的分析问题、解决问题、市场潜力预见等才能。这是烟草业发展的必然要求，作为烟草营销经理，他的作用决不可轻视，他一是烟草形象代表，二是烟草宣传员，三是扩大销售的一线尖兵，四是产品销售推介人，五是企业提高经济效益的好帮手。

因此，烟草客户经理是世界烟草经济发展到一定阶断的必然产物，在世界经济愈来愈朝着全球化方向发展的关键时期，中国烟草必须打造自己的世界级先进营销人员队伍，不断提高素质，掌握先进的营销技巧，发挥应有的一线尖兵作用，增强营销能力，为中国烟草走向世界，实现跨国经营，达到可持续发展的良好目的而努力奋斗。