公关专业公司实习报告

我在爱德曼的实习经历

大三上半学期临近期末的时候，我在学校的BBS上面看到了爱德曼国际公关公司广州办事处招收实习生的广告。投简历的时候心里并没有什么底气，而谁也不知道，按下“发送邮件”的那一刻，彻底改变了我大三剩下的日子。

一、屈臣氏(Watsons)：危机公关——与时间赛跑

2015年12月7日，是我在爱德曼公司实习的第一天，谁知那一天，我就亲身体验了一回“危机公关”。

屈臣氏个人用品公司的自有产品某款美百面膜，被香港消费者协会查出荧光物质超标，一石激起千层浪，各大网站、报纸纷纷在第一时间于各自的醒目位置刊登这则消息。可以说在那一刻，屈臣氏公司在公众心里，产生了信任危机。

爱德曼作为屈臣氏个人用品公司的公关公司，面对这样的情形很快在第一时间作出了反应：与屈臣氏方面联系落实问题产品的质量检验、与各方面媒体进行接触力求给出客观的解释、对于消费者提出的退货、退款等等的要求作出反应。我们都知道，“危机公关”在很大程度上是和时间赛跑，而这一系列的应对措施都是在极短的时间内完成的，当时我身临其境的感觉就像是课堂内容的现场体验版，着实紧张了一回。

二、博世(Bosch)：开场白——一个美丽的误会

2015年2月14日，博世电动工具有限公司将在中国杭州设立工厂，这标志着博世在华实现生产与销售分离。爱德曼公关公司负责发布会的筹备工作。

当时我的任务是写一个开场白，交代工作的同事还特别说了：“可以结合杭州是个美丽的城市呀，当天又是情人节什么的，不用写的那么严肃。”于是，我就发挥自己的想像力，写了一篇很美的散文交上去。

邮件很快就得到回复了：“亲爱的，文采很好，但是不符合要求。”后来才知道，这个开场白是要翻译成英语给一个外籍人士用的，文字过于优美就不能英文很切实地表达出原有的意思，而且也起不到开场白的效果。

经过这次以后，我得到一个教训就是，对于你没有接触过的新的任务，一定要问清楚要求，千万不可想当然。

三、3M：出现唱—紧张

2015年2月13日，3M中国有限公司将在华南地区设立分公司，当天将在中国大酒店举行签约仪式。

那天是我第一次出现场，我的工作除了在活动开始前参与到布置会场以及物品准备以外，还在活动当天负责音乐的控制。

只记得3M公司的老总对音乐的要求非常严格，而音乐控制室内就只有我一个人，从彩排一直到活动结束，我一边看着控制室外的情况一边对着控制室内的N个调音钮，紧张得一直都没敢坐下。等活动结束才发现竟然一动不动站了4个小时，脚都已经发麻了。不过据说那次活动结束后，3M的老总特地跟我们公司的工作人员提了一句，说现场的音乐控制的很专业„„嘻嘻。

四、美国国际棉花协会(CCI)：接待媒体——痛并快乐着

公关公司在为客户开展公关活动时，很大程度上要通过媒体作为渠道，因此，公关从业人员同打交道就是在所难免的了。

2015年2月底的一天，是我第一次一个人负责媒体的接待工作。当天的活动是一个与CCI有合作的几个知名品牌的春季时装发布会，我负责将上海来的媒体从酒店接到会常

当天由于天气恶劣，到穗的航班延误了一个多小时，而我是在正常时间先行抵达酒店的，于是我便提着N多袋资料在酒店门口的风雨中站了一个多小时„„（因为酒店大堂所有可以坐的地方都是要最低消费的，在不能确定媒体什么时候到达的情况下我又不敢乱跑，所以就唯有站在门口等了。）

媒体到达后，要负责帮他们进行酒店的check-in，之后再带他们去活动现常在整个过程中，重要的是如何与媒体保持良好的关系，尽量做到和谐。比如有些媒体会拖拖拉拉，大部队人马都在等了他还不着急；又比如有些媒体会丢三落四，都快出发了突然想起来说有重要东西忘记拿。一边是出了问题的媒体你不能不理，另一边是在活动开始前的时间一分一秒地过去，两边如何平衡到最佳，就要考你的现场反应能力了。

最后那天的媒体接待总算是有惊无险，回顾整个过程发现自己得到不少经验，不少收获。 这是我在爱德曼实习至今最具代表性的一些事件：第一次面对危机公关、第一次写开场白、第一次出现尝第一次接待媒体。每经历过一项就会觉得自己成长一点，慢慢地，回过头来就会发现自己已经比初时老练了一些。

现在的每一天，我仍然还是抱着学习的态度去面对，每一项工作都不敢放松对待，不论多琐碎的事情都认真执行。因为我坚信：想不付出任何代价得到幸福——那是神话。或许成功离我们还太遥远，那么现在努力的点点，也终有一天会助梦想实现！

2015年5月

实习感想

2015年的11月至2015年的1月，我在罗德国际公共关系（北京）咨询公司实习。在这段时间里，我主要参与了奥迪上海时装周的后续媒体监测工作、2015年11月奥迪在广州车展的发布活动、2015年1月美国友邦广州分公司十周年庆典活动等。除了出大型活动之外，日常的办公中主要负责汽车和媒体方面的工作及文秘工作。这次实习的时间虽然不长，但却让我受益匪浅。我就简单从以下四个方面和大家分享一下我的感想。

一、脚踏实地，从一点一滴做起

这句话已经是老生常谈了，但放在实际工作中，却真的非常重要。现在许多用人单位都提到过大学生“眼高手低”的毛玻能否脚踏实地的从基础工作做起，甚至成为对人才取舍的重要因素之一。作为新人，通常都是要从最基本的工作开始，传真、复英打电话甚至扫地，都是你工作的一部分，而往往就是在那些不起眼的细节之处，最能体现出一个人的素质和潜力。

二、不怕犯错，在错误中学习

这也是我们从小到大经常听到的一句话。这里需要提醒的是，要注意区分“错误”和“失误”。作为一个没有什么经验的新人来说，犯错误是难免的；但是失误则往往是那些本不该犯的错误，这就一定要找出原因了。但是无论“错误”还是“失误”，我们都应从中学习，避免重复同样的问题出现。

三、以职业的眼光看问题

由于我自己的专业是公共关系，又是在一间公关公司实习，因此专业的对口更让我感觉到学校教育的专业背景的优势。公司的业务运作非常专业，员工也是具有相当工作经验的专业团队。刚才时加入他们的时候还没有感觉到和学校书本课堂上教的有什么实际联系，但越深入到工作中，就越能体会到理论的.指导性。作为实习生，我们可以接触到平时很难有机会直接面对的人和事，那么就要抓住机遇，以职业的眼光和角度来观察他们的思维、运作方式以及处理问题的手法，从中让自己得到快速成长。

四、学会观察、自我学习和分享

敏锐的洞察力会让你看到更多的细节；自我学习的能力使你能够在一个完全陌生的环境中快速成长并融入其中；分享往往可以给你带来更多的喜悦和可供参考的经验。把视野打开，不要紧盯着薪酬、工时、加班，而是把这份工作看作是你的另一个课堂，将会生动很多。 最后衷心希望全体同学都找到适合自己的岗位，不负老师和家长的期望。谢谢！ 2015年5月

我们的实习感受

我们从05年12月初开始在南方都市报实习。我们两个通过在网上或者114查询到各个报刊杂志的联系方式。然后我们两个每个电话都打了一遍后才很幸运的找到南方都市报这份实习的机会。在这个过程中，我们有一种像下岗人员四处求职，但又四处碰壁的感觉。 我们实习的部门叫做战略发展部。这个部门的工作就是组织一些社会活动，扩大本报的影响力，目标受众是南方都市报的读者或潜在读者。

一、“先锋光芒”的影展

我们第一个活动就是一个叫做“先锋光芒”的影展。这个影展是邀请了中国的第六代13个导演带着他们的电影胶片来广州中华广场电影城放映，并与观众互动交流，每个星期来一个导演。在这个活动中，我们看到了南方都市报非常高效的组织能力、快速的应变能力。因为在这个长期的活动中，每次导演来访，都要组织十几个媒体给导演采访。而导演的行程只有24小时，在排除路途、用餐、休息、与观众交流的时间以后，要在这么紧迫的时间内，另外安排采访十几场采访，只能用见缝插针来形容。导演的行程表上是以一小时或半小时来划分的。好几个到访的导演都反映，我们的工作很出色，行程虽然尽了点，累了点，但是很有效率，很专业。我们听到这样的肯定和赞美时，心中感到很欣喜。

在这次活动中，我们也出现了几次公关危机。有一次是当距离开映还有一个小时的时候，我们在放映室里例行的检验电影磁带。因为导演带来的不是大卷的电影胶片，而是类似于普通录像带的数码拷贝盘。所以要通过一台机器中专才能播映。前几个导演来的时候，同样是这台机器，没有出过问题。但是这次却怎么也放不出画面。电影厅里面的观众已经越来越多了，而且还邀请了许多的媒体同行。这个问题一直到了开场前的3分钟才得以解决。这次危机只能说是幸运之神眷顾我们。因为如果再迟几分钟，我们的项目负责人就只能硬着头皮去向白跑一趟的观众和媒体解释清楚。一旦这样子，我们增加影响力的公关活动，就会成为对我们报社产生负面影响的危机事件。最后发现这个问题产生的原因是机器的播放格式的参数在上一次外出做活动的时候被别人调过。另外一次公关危机事件就是，当宁浩导演来的时候，由于我们跟他的沟通没到位。结果他只是把他的人带过来了，而胶片却没带来，因为他不知道要带。这件事情发生得很突然。但是经过我们多方努力才从宁浩导演在广州的朋友那借来了一张宁导相赠的光盘。不然那就又坏事了。

在这个活动中，有个问题我们是没有注意的，或者说是没有站在导演的角度去考虑的，这个就是住宿问题。美术馆是我们的合作伙伴。我们把导演安排在美术馆的专家公寓下榻。我们的出发点是，美术馆与导演的艺术气息很相配，而且专家公寓式复式结构，有宽大的阳台，面临珠江，环境非常好。但是很多来访的导演并没有在我们安排的地方住下。而是自己找了宾馆住下了。后来我们才知道，原来导演晚上是睡不着的，喜欢到处走走。但是当导演在美术馆里散步的时候，在幽暗的走道里都是各种雕塑，还有眼神迥异的油画。这是个很恐怖的环境，难怪导演们都出去住了。由导演告诉我们，其实他们的要求不高，有个二星级的宾馆已经够了。

在这个活动中，我们两个虽然没有做什么不可或缺的要职，但是我们的所见所闻还是增加了我们经验，开阔了我们的见识。

二、第六届华语传媒电影大奖

我们两个参与的另外一个活动是第六届华语传媒电影大奖。这个奖是一个新的奖项，从2000年开始第一届，由南方都市报主办。这个奖项在业内被授予肯定。大奖的评委由台湾金马奖主席和个别评委，香港电影协会主席和数位知名影评人，内地则由十几位业内代表人士组成。这个奖项的立足点在于把两岸三地的电影都放在一起竞争，让所有好的华语电影都在同一个舞台上比高下。这个卖点是其区别于台湾金马奖，香港金像奖，内地的百花奖、金鸡奖。有些名导演甚至说，华语传媒奖含金量比国内的奖高。因为国内政府办的奖政治气氛很浓，所以一般在国外获奖的影片在国内时不可能获奖的。

经过一系列的投票统计后，4月17号是华语传媒电影奖的颁奖礼。本来从第一届开始这个奖项都是在广州举行的，但是今年国家出台了《境内媒体不能组织举办奖项》的通告，所以今年我们只好在香港举行。在这次活动中我们没有什么工作要做，只是当救火员。哪里需要就去哪里帮忙。这次活动的具体情况在PPT内有详细的说明，在这就不累述了。

另外，在南都实习的过程中，我们发现南都在公共场所增加流动卖报点，在学校南方报业抢占了中大所有小卖部、商店的货架。并突出南都娱乐新闻丰富的特点。南都在如何让他的目标受众更直接的买到报纸上下了很大的功夫。对于南方都市报与其他竞争报纸的市场分析可以从《南方都市报的读者优势与广告价值（2004年）》一文中查阅。

谢谢谭老师让我们请假参加了华语传媒电影大奖的这个活动，也非常感谢您给我们一次与同学沟通的机会。非常感谢。

2015年5月

第六届华语电影传媒大奖