防损个人工作计划
我防损部在店长和防损部经理的正确领导下,时刻牢记本公司的工作宗旨,为超市的正常营运保驾护航,认真贯彻执行公司的各项规章制度和店长的指示精神,切实加强卖场的安全工作力度、改善优化购物环境、提高服务质量、端正工作态度、改进工作作风、严控损耗,防损部全体员工发扬“团结、敬业、求实”的企业精神;为超市的正常营运中各项工作目标做出了积极的努力。
现由以下几个方面概括2017年的整体工作:
一、顾客至上、服务第一
现代的商业竞争中,服务是非常重要的,超市也不例外。防损部在店长的指导下、部门经理的管理及防损员工的配合下,在做好本质工作的同时,实行了讲服务用语,文明执勤;做到及时、热心、快捷、主动的为顾客解决问题,及时准确的将顾客的投诉上报给当班的领导,以十分的服务换取顾客的满意。防损部全体防损员坚持不懈;为提高服务质量不断地学习、总结经验、增强服务意识、力争顾客满意度百分百,同时也给公司的品牌形象增添光彩,扩大公司的知名度。
二、监督作业流程,强化内部管理
1、制订了仓库、收货、夜保等岗位的作业流程和操作规范,确保人、商品、物品的安全,合理安排作业时间,节约人力。
2、强化内部管理,防损部参与到实际营运工作中,严格按照公司的'要求执行,使防损工作细化到每一个环节,做到全过程防损,及时发现漏洞,减少公司损失。
3、注重培训与实践相结合,提高业务技能,2017年防损部加强对部门员
工的培训工作,主要的岗位操作防盗技能,消防知识和实操能力,并对卖场员工进行系统的培训,把培训纳入实际岗位操作,做到学到、用到,不断提高员工、干部的专业知识和管理能力。
三、推进防损建设,树立公司形象
开展有益活动,增强部门的凝聚力,激励员工。2017年全年部门坚持岗位服务用语,
四、必须始终树立三个“一”思想。
1、坚持一个中心,一切防损工作以安全为主,确保超市日常营运为中心而展开。
2、打造一支团队,努力建设一支专业、务实、和谐,有责任感的防损队伍。
3、努力营造一种购物环境,为顾客营造一个安心、安全、舒适的商场、员工放心工作的环境。
五、加强部门管理,创新求变、真正提高防损部的工作能力。
1、制定防损工作目标,加大培训力度、实实在在提高部门整体工作质量。
2、实行“一帮一”的风格,对防损岗位技能操作进行现场实操培训。
六、全面加强服务、防盗、处突培训。
2017年部门将全面加强服务、防盗技能、处突能力几方面,加大培训,并结合实际,落实好此项工作。
七、做好消防安全工作,确保超市消防安全,人身财产安全。在2017年要不断的给员工,商户培训防损安全知识,增强安全意识,严格落实防损防火检查制度和责任制。
八、加大专业内巡队伍、稽核小组建设,做好损耗控制,打击盗窃工作。
九、抓细节、做服务、树形象,大力推进企业文化。
十、做好后备管理人员的培养,储备优秀管理人才。
十一、完成公司安排的各项工作。
以上是我本人2017年年计划,我将严格落实,不断完善,把防损队伍建成一支有礼节、执行力强,专业的防损队伍,同时我坚信华冠天地的明天更辉煌。
防损部:裴艳丽 2012年12月24日
防损个人工作计划 [篇2]
在2017年来临之际,我防损部全体成员将在门店领导的指导下,认真贯彻“安全第一,预防为主”和“全员防损”的工作方针,把坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线作为指导思路,积极做好门店人员及商品的安全防范工作,不断完善各项岗位规范和制度,将工作做的更好! 一·安全管理
1·加强现场管理:积极注重班组长能力的培养,提高个人的管理能力,确保门店全年安全无重大事故。全面推行“谁主管,谁负责”的安全责任制,并与各部、商铺、及个人签订安全责任制。推行绩效考核与奖金挂钩制度激发个人工作热情。
2·强化卫生管理:积极督促并配合保洁做好店堂卫生的维护,严格执行《保洁工作标准考核制度》,确保店内卫生质量、保持整洁干净,营造一个良好的购物环境。
3·加强应急防范:做好门店店庆等促销活动及自然灾害的一系列现场应急预案,通过培训及演练,提高应急能力,确保活动安全顺利进行。全员开展安全行为观察活动,提高讨论、沟通、规范操作流程,从店内到店外,从上班到下班,确保安全工作。
4·注重消防管理:认真贯彻“安全第一 预防为主”的方针,进一步强化消防意识,督促相关部门各负其责,实行区域安全责任制,加强消防督查,普及消防知识及“四个能力”建设,通过培训授课让员工了解掌握消防安全知识,做到“三懂、三回”全力做好消防管理工作,认真做好自查自纠,确保发现一起整改一起。
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