消协315活动总结

为纪念国际消费者权益日，宣传“消费与服务”年主题，东营市消费者协会系统会同有关部门在3·15期间开展了“三会六送”活动。

一、召开3·15新闻发布会。2月25日，东营市消费者协会在东营市工商局五楼会议室召开3·15新闻发布会。黄河口晚刊、东营日报社、胜利日报社、鲁中晨报、东营电视台、东营电台、胜利电视台等十余新闻媒体单位、市质监局、卫生局、检疫局、食药局和9家市直企业的领导参加了会议。

会议传达了中消协2017年“消费与服务”年主题，通报了全市消协2017年受理消费者投诉的情况、2017年的主要工作、2017年的“3·15”活动安排和2017年工作打算。

二、举办“3·15”笔会。3月11日，为了赋予3·15活动更多的内涵，东营市工商局、东营市消费者协会、东营市文联和东营银座商城联合举办“3·15”笔会。笔会邀请了市美协、市书协和北京荣宝斋画院的十几名书画名家参加。各位书画家在银座商城大厅内挥毫泼墨，现场创作书画作品100多张。笔会现场吸引了许多书画爱好者和消费者驻足观看，为3·15宣传咨询服务活动增添了浓厚的文化气息。

三、举办纪念3·15国际消费者权益日咨询服务大会。3月11日，由市消费者协会、市工商局、市质监局、市物价局、市检疫局、市卫生局、市食药局、市盐务局、市烟草局和市知识产权局联合举办2017年3·15国际消费者权益日纪念活动，此次活动在东营银座商城广场举办，由东营银座购物商城协办。

市政协副主席王景春同志，市直有关部门、经营者代表和消费者代表参加了活动。开幕式由市工商局副局长、市消协常务副会长马娟同志主持。消费者代表和经营者代表发言之后，市工商局局长、市消协会长安立同志讲话，市政府张宝华副秘书长受高一副市长委托，作重要讲话。整个活动共10余个行政执法部门和60多家企业参加了宣传咨询服务活动，市直有关行政执法部门进行了真假商品展示，各单位共设立宣传咨询服务台100多个，悬挂宣传条幅和氢气球80多条（个），散发宣传材料10万余份，解答消费者咨询2500多人次，现场受理（处理）投诉30多起。中国石油大学的300多名学生也参加了活动，在现场发放宣传材料、解答消费者的法律问题，为活动现场增加了一道亮丽的风景线。

四、东营区消协组织送法进学校活动。3月6日，东营区消费者协会与胜中社区联合开展了“手牵手”宣传咨询服务活动，设立了消费投诉咨询台、物业管理咨询服务台、居民手册发放台、用电知识宣传台、幼儿咨询服务台、幼教咨询台、家电维修、量体重、测血压等向广大胜中社区居民提供多方位服务，深受居民欢迎。活动期间，发放宣传材料5万余份，现场提供咨询服务167人次,通过活动的开展，很好地搭建起了一座服务社区的平台，今后“手牵手”服务活动会有序开展。

五、河口区消协组织送法进军营活动。3月12日，河口区消协在济南军区生产基地召开3·15消费与服务送法进军营座谈会。座谈会上，工商人员为官兵讲解了《消法》，并用生动案例向战士们宣传在消费中如何保护自己的合法权益，现场解答了官兵们提出的购物时遇到的各种疑难问题，受到部队官兵的热烈欢迎，活动既增长了部队官兵的维权知识，又增进了军民感情。

六、广饶县消协组织送法进企业活动。3月8日，广饶县消协在山东恒达橡胶有限公司举办“送法进企业文艺晚会”。晚会现场向广大职工讲解了2017年中消协倡导的“消费与服务”年主题意义，辨别假冒伪劣商品的知识，穿插了《消法》有奖问答等内容，现场解答职工咨询，发放《消法》、《产品质量法》、《山东省消费者权益保护条例》等宣传资料500余份，受到了广大企业职工的好评。

七、垦利县消协组织送法进学校活动。3月初，垦利县消协开展消费教育与维权“进校园、进课堂”系列活动。在各中小学校园内开展消费维权有奖征文和板报评选活动，举办优秀作品展览，并对评选出的前三名进行奖励。在部分学校举办“消费与服务”年主题班会，让学生畅所欲言消费维权的感受，探讨维权经验。在各学校开展假冒伪劣商品巡回展览活动，教学生怎样分辨假冒伪劣商品，提高他们购买商品时的警惕性。

八、利津县消协组织送法进农村活动。3·15期间，利津县消协在利津县明集乡西堤西村开展了消费维权知识进村庄活动，进行了《消法》法律讲解。为广大村民送去了《消费者权益保护-法》、《山东省消费者权益保护条例》等法律法规，同时开展了真假商品鉴别和宣传咨询服务活动。本次《消法》宣传讲解，县消协的同志以发生在农村村民日常生活用品为切入点，讲解了开展消费维权进农村工作的重要性和长期性，通过一些典型的消费维权案例，现身说法，生动活泼地解读了消费者的九项权利，阐述了权利、义务、法律责任三者的.关系及如何树立正确的消费观，受到了广大村民的欢迎。

九、东营市消协开发区分会组织送法进机关活动。3月12日，东营市消协开发区消协分会在东营经济开发区管委会组织了送法进机关活动。活动中消协工作人员向机关职工讲解了2017年中消协倡导的“消费与服务”年主题的意义和怎样辨别假冒伪劣商品的知识；向管委会机关干部发放了《产品质量法》、《山东省消费者权益保护条例》等宣传资料400余份，现场解答职工咨询50余起，受理消费者投诉6起，受到了广大机关职工的好评。

十、市消协还举办了一些其他活动。一是与广播电台联合开通“3·15服务热线”。3·15期间，市消协与东营广播电台联合推出了“3·15服务热线”，宣传“消费与服务”年主题，宣传《消保条例》等法律法规，宣传科学消费知识。同时，3·15服务热线接听听众电话，解答消费者的咨询，受理消费者的投诉。“3·15服务热线”开通以后受到广大消费者的欢迎；二是在《东营消费者》期刊上开办3·15专栏。2017年的第三期《东营消费者》开办了3·15专栏，3·15专栏刊登了中消协“消费与发展”年主题，刊登了2017年东营市的3·15活动安排，刊登了东营市消协2017年的主要工作，刊登了东营市消协2017年受理消费者投诉情况。