实施方案经典[3篇]

为了确保我们的努力取得实效，往往需要预先制定好方案，方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。那么什么样的方案才是好的呢？以下是小编整理的实施方案3篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

实施方案 篇1

电子商务公司 销售管理制度汇编

为了提高电商平台的销售额度，激发各部门员工的工作动力，提高部门人员福利 ,规范和加强部门管理,形成良好的销售配套竞争机制，优化薪资结构，现将相关部门人员奖金制度制定如下： 一、绩效奖金：

奖金的组成：部门所有人员的奖金与每月的销售业绩挂钩，详情如下:

A部门提成奖励制度： （日常销售提成和活动销售提成） 日常销售订单提成根据公司的规划设定月销量为5000pcs,每月根据设定的销量来制定分配奖励。

其中电商部由客服部、运营推广文案、美工、仓储物流、采购开发设计部构成，绩效奖金分配比例为：客服部（客服管理人员15%，客服人员40%）、运营推广文案（10%）、美工（10%）、仓储物流（15%）、采购开发设计团队（10%）。 少于5000pcs，无绩效；

5001pcs—8000pcs：超出部分提成1元/pcs； 80001pcs—11000pcs：超出部分提成1.1元/pcs； 11001pcs—14000pcs：超出部分提成1.2元/pcs； 14001pcs—17000pcs：超出部分提成1.3元/pcs； 17001pcs—20000pcs：超出部分提成1.4元/pcs； 大于200001pcs：超出部分提成1.5元/pcs； 案例：以10%提成比例计算个人绩效 1、月销量4500pcs，当月无绩效；

2、月销量7000pcs，当月绩效为：（7000-5000）*1*10%=200元； 3、月销量10000 pcs，当月绩效为：（10000-5000）*1.1*10%=550元；

4、月销量13000 pcs，当月绩效为：（13000-5000）*1.2*10%=960元；

5、月销量16000 pcs，当月绩效为：（16000-5000）*1.3*10%=1430元；

6、月销量19000 pcs，当月绩效为：（19000-5000）*1.4*10%=1960元；

7、月销量22000 pcs，当月绩效为：（22000-5000）*1.5*10%=2550元；

电商平台参与活动的情况下，销售订单的提成根据每次活动的总利润计算20%作为部门绩效奖金。

案例：（活动利润为30万，以美工计算绩效） 30万*20%*10%=6000元

电商部门的销售奖励基数根据上述情况制定执行，具体的执行情况以公司实际情况为准；完成销售量越高，对应奖励提成基数越高。 B客服人员奖励制度：

所有客服人员的提成根据当月客服对应销量计算，订单销量越高对应的奖励金额越高；活动期间所有奖励制度根据公司当次活动的利润计算，取其中利润的20%作为销售奖励。

由于客服部管理人员参与接单的比例较小，给予客服管理人员

15%的固定提成；剩余的40%按照客服人员的人数和实际完成率来计算绩效奖金。

具体核算情况如下表：

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效进行核算，依次类推。

案例：（假设客服有客服管理人员1人、客服2人，客服主管的提成比例占客服部门的15%；客服的个人接单率为40%） 1、月销量3000pcs，对应的绩效应为：0元； 2、月销量7000 pcs，对应的绩效应为：

客服管理人员提成：（7000-5000 ）*1*15%=300元； 客服甲提成：（7000-5000 ）*1*40%*40%=320元；

3、月销量10000 pcs，客服提成为：（10000-5000）*1.1/40%*40%=880元；

4、月销量12000 pcs，客服提成为：（12000-5000）*1.2/40%*40%=1344元；

5、月销量16000 pcs，客服提成为：（16000-5000）

*1.3/40%*40%=2288元；

6、月销量19000 pcs，客服提成为：（19000-5000）*1.4/40%*40%=3136元；

7、月销量22000 pcs，客服提成为：（22000-5000）*1.5/40%*40%=4080元； C推广人员奖金制度：

奖金=当月月销售量*单价*10%/部门推广人数 案例：当月销售量12000 pcs，部门人数1人 （12000-5000）*1.2*10%=840元 D仓储物流人员奖金制度：

仓储物流人员的奖金根据每月的销售量来计算，销售数量越多，发货准确率越高，对应的奖励越多。 具体核算情况如下表：

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备注：发货准确率=（发货订单数量-发货出错订单数量）/发货总订单数量，以上表格中每个阶段为一个基点，每超过一个阶段超出

基点范围的以其所在阶段绩效进行核算，依次类推。

案例：（假设月销量12000pcs,仓储物流人员3人，发货准确率均为98%）

（12000-5000）*1.2%*15%/3*98%=411.6元

计算仓储物流人员奖金时，发货数量越多对应的奖励越高，起关键作用的是仓储人员发货准确率（配货的`正确率，地址填写正确率，商品发错、漏发、多发出错率），发货准确率越高对应的奖励也越高。 E采购开发设计团队奖金制度（10%）

采购开发设计团队在工作中是电商平台的有力后盾，在销售中也占据了巨大的作用，采购开发设计团队的奖金根据每月的销售量来计算，开发的产品受众面越广，销售数量越多，对应的奖励越多。 奖金=当月月销售量*单价*10%/采购开发设计团队人数 案例：当月销售量12000 pcs，部门人数2人 （12000-5000）*1.2*10%/2=420元

F综合考评（总分100分，附加20分）以客服部为例： 1）部门人员协助本小组出色完成本月任务，由运管负责人和客服主管对工作情况进行评估（30分）；

2）客服平时工作交接及其工作完成情况（20分）； 3）客户回访满意度（30分）； 4）业务素质和能力（20分）

综合素质，业绩突出，多次受到客户表扬及好评（20分）；

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每月综合考评分数第一和销售总额第一的当月奖励200元；连续2个月综合考评不及格或连续3次排名末尾的或者3次警告处分的将纳入辞退行列。 个人评分标准：

加分标准（20分）

1、当月工作量、完成质量为全客服之首，且无违规事件—2分； 2、当月销售额或订单量为全客服第一2分； 3、日常客服考试分数为满分—2分；

4、突发情况或者活动期间在人手不够的情况下能够随叫随到，主动顶班，服从公司安排—2分；

5、在完成本职工作情况下，能够完成上级提成的额外工作—2分；

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6、当月有效投诉率为0—2分；

7、优质的服务态度，当月获得客户好评10次以上（书面、口头）—3分

8、对于整个客服团队的管理能够提出合理化的建议，敢于创新，试行后效果理想—5分 扣分标准

1、工作时间使用不得当的言语，与顾客发生争执—3分； 2、交接班工作做的不到位，没有填好相关工作记录，办公左面凌乱—2分；

3、当班时间未能及时回复客户申诉和抱怨，回复过程不耐心，不友好—3分；

4、当班时间离开工作岗位超过15分钟，未告知上级—2分； 5、上班时间处理与本职工作无关的事项、浏览网页等—2分； 6、在办公区域大声喧哗、抽烟饮食等影响他人工作—2分； 7、客户各项信息录入错误—2分；

8、工作时间不按照上级指示，与上级顶撞，与部门同事发生争执、吵闹等—4分

实施方案 篇2

21世纪的教育面临着观念与体制的双重转型。打破垄断，多元办学，培育市场，强化服务，建立灵活高效的资源配置机制，成为教育服务时代中国教育发展的根本途径。今天，学校必须转变功能，坚守需求导向的服务评价理念，服务于学习，服务于学习者，服务于学习化社会。“五维”评价是适应教育服务时代的教师评价制度，是翔宇教育集团面向社会、提升品质、基业常青的重要保障。基于此，制定本实施方案。

一、“五维”教师评价概述

“五维”教师评价是基于教育服务的相关利益群体提出来的，围绕教育服务，我们很容易找到教师评价的5个关键维度：家长——教育服务的购买者；学生——教育服务的享受者；领导——教育服务的管理者；同行——教育服务的协作者；自身——教育服务的实践者。“五维”评价主体确定后，以“家长满意、学生喜欢、领导信任、同行佩服、自我认同”5个描述性指标分别设计评价问卷表，所有评价主体先对教师进行定性模糊评价，然后再把评价结果转化成分值进行定量精确统计，由此得出每位教师基于“五维”视角的评价结果。

二、“五维”教师评价目的

“五维”教师评价目的是：以教师的专业成长为主线，促进教师、学生、学校的协同发展，即通过引起教师产生积极的心理反应，进而有改进自身行为的动力，促进教师形成有利于学生发展的教育教学行为，从而达到教师的专业发展、学生的适性成长与学校的人力发展战略相协调。教师的专业发展是前提，学生的适性成长是过程，学校的人力资源提升是目标，“五维”教师评价制度就是要创造条件让教师在为学生提供适性成长的教育服务过程中，实现自身的专业发展，并以师生的整体素质提高，实现学校人力资源的有效开发。

三、“五维”教师评价原则

1、用“满意”、“喜欢”、“信任”等间接评价指标，代替“品德高”、“能力强”之类的直接评价指标，将价值判断权交给评价主体，变“直接评价”为“间接评价”。

2、用“很满意”、“满意”、“一般”、“不满意”这些等级指标，对评价对象进行定性评价，变“定量评价”为“定性评价”。

3、给不同的等级指标赋分，将评价结果量化汇总，实现“定性评价，定量统计”，有效克服“权重”不同带来的偏差。定量评价——表面上“精确”实际上“模糊”；定性评价，定量统计——表面上“模糊”，实际上“精确”。

4、评价结果反馈对象：教师本人及其上级领导，对其他人严格保密，变评价结果的“异向公开”为“顺向公开”。

5、对评价满意度特别高的教师进行公开表彰，对评价满意度暂时较低的教师分别进行单独交流，立足帮助提高，而不是考核定性，更不是通过评价来实施惩罚，不和奖金挂钩，变“奖惩性评价”为“发展性评价”。

四、“五维”教师评价机构

主设机构：校长办公室设立“五维”教师评价管理中心，一把手校长兼任中心主任，成员包括校级领导和校办人员。主要职责是：“五维”评价活动的整体协调，评价资料的统计与分析，评价结果的反馈与运用，为分值暂时较低教师提供资源性支持等。

辅助机构：家长评教、领导评教由年级组负责；学生评教由教务（导）处或德育处负责；同行评教由教科室负责；教师自评由校办室负责。主要职责是：确定评价工作人员与评价时间，安排评价前的培训活动，评价问卷表的发放、收集，向“五维”教师评价管理中心上交所有评价资料等。

五、“五维”教师评价时间

一般安排在每学期阶段学习水平测试后的第一和第二个星期，第一周内完成除教师自评外的“四维”他评的问卷填写、统计与反馈工作，家长评教安排在家长会期间进行；在获取“四维”他评反馈结果后，教师在第二周内开展自我评价活动。

六、“五维”教师评价方式

主要以问卷调查方式对每位教师进行先定性描述、后定量统计的综合性评价。

1、家长评价教师

以家长“满意度”设计问卷表，用“很满意”、“较满意”、“一般”、“不满意”四个程度指标编制家长评教表（见附录表一），同一班级的所有家长对孩子的任课教师进行定性评价，在问卷表中选择一个符合自己真实想法的评价答案，然后学校统计出每位教师受全体家长评价的满意度平均分值。

2、学生评价教师

以学生“喜欢度”设计问卷表，用“很喜欢”、“较喜欢”、“一般”、“不喜欢”四个程度指标编制学生评教表（见附录表二），同一班级的所有学生对任课教师进行定性评价，在问卷表中选择一个符合自己真实想法的评价答案，然后学校统计出每位教师受全体学生评价的喜欢度平均分值。

3、同行评价教师

以同行教师“佩服度”设计问卷表，用“很佩服”、“较佩服”、“一般”、“不佩服”四个程度指标编制同行评教表（见附录表三），同一学科备课组（或教研组）的教师相互进行定性评价，在问卷表中选择一个符合自己真实想法的评价答案，然后学校统计出每位教师受全体同行评价的佩服度平均分值。

4、领导评价教师

以领导“信任度”设计问卷表，用“很信任”、“较信任”、“一般”、“不信任”四个程度指标编制领导评教表（见附录表四），相应的领导集体对属内的每位教师进行定性评价，在问卷表中选择一个符合自己真实想法的评价答案，然后学校统计出每位教师受所属领导集体评价的信任度平均分值。

5、教师自我评价

以教师自我“认同度”设计问卷表，用“很认同”、“较认同”、“一般”、“不认同”四个程度指标编制教师自评表（见附录表五），每位教师对自己上一阶段教育教学情况及工作状态进行定性评价，并做一个反思性小结，尽力客观地分析自己的成绩与不足。

七、“五维”教师评价结果的`统计

校办室统一组织人员统计出相关数据，除教师自评外其他四维评教活动都要统计出教师的个人分值、（同一年级或学科教师的）最高分值与平均分值。学生、家长、同行、领导“四维”评价教师的个人分值测算公式是：

F﹦（10×A＋8×B＋6×C＋0×D）÷E

其中，字母A、B、C、D分别表示“很××”、“较××”、“一般”、“不××”这四个指标各对应的选择人数，10、8、

教育集团“五维”教师评价制度实施方案提要：学校“五维”教师评价管理中心汇总各维评价结果，保存每位教师的“五维”评价相关数据，这些评价数据不作为对教师的直接奖惩依据

6、0分别表示“很××”、“较××”、“一般”、“不××”四个等级指标所赋予的常数分值，字母E表示参与问卷调查的评价主体总人数，字母F表示教师受某一维度所有主体评价的平均分值。

以家长评价教师为例，如某班有50名家长参加了对该班语文教师的评价活动，其中有30位家长选择了“很满意”，12位家长选择了“较满意”，6位家长选择了“一般”，还有2位家长选择了“不满意”，那么，这位语文教师受家长评价的满意度分值应是：

（10×30＋8×12＋6×6＋0×2）÷50﹦8.64

八、“五维”教师评价结果的反馈

评价结束后，每位教师都会得到用信封装好的一组评价结果反馈数据：个人分值、（班级、学科或年级）最高分值与平均分值；教师的个人分值要反馈给其直接的上级领导，但对学生、家长、同行严格保密；“四维”他评结果汇总成一张反馈表格（见附录表六）统一送到每位教师手中，如某位教师任教两个班级，其反馈的个人分值应有两个数据。

九、“五维”教师评价结果的运用

1、学校“五维”教师评价管理中心汇总各维评价结果，保存每位教师的“五维”评价相关数据，这些评价数据不作为对教师的直接奖惩依据，只具有参考价值；

2、对于“五维”评价结果持续较高的教师要进行总结表彰，对于评价结果持续较低或各维评价不均衡的教师要进行适度诊断和帮扶；

3、对于评价结果特别低的教师，分管领导要用质性的方法（如个别交谈等）帮助这类教师寻找原因，为其提供改进建议，促其自我反思，提高专业服务水平；

4、分管领导要对评价结果特别低教师的交谈内容给予保密，并在后续工作中为其提供专业发展支持。

十、其他

集团立足于实际，根据“五维”评价的综合结果，为每位教师搭建发展平台，有针对性地开展校本培训，为提升集团的人力资本、打造精细化服务品质而努力。

实施方案 篇3

为弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，让老年人更好地共享经济社会发展成果，根据《中华人民共和国老年人权益保护法》、全国老龄办等24部门《关于进一步加强老年人优待工作的意见》等法律法规和政策规定，结合区实际，制定本实施方案。

一、组织领导

为确保此次工作顺利开展，区成立以区委常委、常务副区长罗刚为组长，副区长洪缨为副组长，区委宣传部、区财政局、区民政局、区交通运输局，各乡镇、街道办事处、姚桥新区管委会主要负责人为成员的区七十周岁以上老年人免费乘车工作领导小组。

二、工作职责

区财政局：负责资金核算和划拨。

区委宣传部：负责对老年人免费乘车各阶段工作情况进行宣传报道。

区交通运输局：负责协调各公交公司做好老年人免费乘车相关工作，与公交公司核对，统计刷卡数据。

区民政局：做好与市商业银行前期资料的移交；负责做好老年公交卡办理的协调和监管工作，联合财政局采取抽查等方式，对其办理进行督促检查。

各辖区乡镇、街道办事处、姚桥新区管委会：负责做好辖区老年人七十周岁老年人免费乘坐城市公交车的宣传。

三、工作内容

（一）办理范围。

凡户籍在市区范围内，年满70周岁以上（含70周岁）的老年人。

（二）办理流程。

办卡人需本人亲自携带身份证于每月1-10日到市商业银行指定支行办理老年人免费乘坐城市公交金融“长寿卡”。市商业银行指定支行：大北街支行（咨询电话：2237156，地址：大北街100号）、朝阳街支行（咨询电话：2223096，地址：朝阳街38号）、新民街支行（咨询电话：2227696，地址：新民街44号）。已办理老年人乘车卡的请于5月31日前，本人持身份证、老年人免费公交卡到市商业银行指定支行免费更换老年人免费乘车金融“长寿卡”，老年人免费乘坐公交车政策不变。更换的新卡金融“长寿卡”于更换之日起使用，原老年人免费乘车旧卡使用至20xx年5月31日，从6月1日起不再使用。

老年人免费乘坐城市公交金融“长寿卡”需本人办理，不能代办。若公交卡遗失、损坏应及时到市商业银行指定地点去挂失补办，挂失和补办手续费共计15元，费用由市商业银行收取。倡导老年人自愿购买意外伤害险。

（三）使用范围。

使用范围为区城区安装有公交刷卡机的1路、2路、3路、4路、5路、7路、9路公交车。

（四）优惠政策。

持卡的老年人，每人每月免费乘坐50次，每年免费乘坐600次，免费乘坐次数当月有效，跨月作废。

（五）乘车规定。

1．未办理长寿卡的年满70周岁以上老年人、未携带长寿卡的老年人，在乘车时不能享受优惠政策，应按收费标准投币上车。

2．使用长寿卡的老年人，上车时应主动出示刷卡，并接受公交公司司乘人员检查。

3．持卡人应妥善保管好长寿卡，不得转借、涂改、更换等，否则公交司乘人员有权没收长寿卡。

四、使用规定

为确保长寿卡安全有序运行，对违规办理使用长寿卡的，视其情节，将予以没收卡片、禁用、禁办、移交司法机关追究法律责任等处理。

（一）有以下行为的，没收卡片，今后不得办理长寿卡。

1.对提供虚假凭证办理长寿卡的；

2.将本人长寿卡交给他人使用的；

3.使用他人长寿卡乘坐公交车的；

4.私自涂改卡面信息及使用伪造长寿卡的。

（二）不接受检查人员、当班司机查验卡的.，视其情节，停止使用长寿卡3—6个月。

（三）长寿卡遗失后没有按要求挂失的，停止使用长寿卡6个月。

（四）伪造长寿卡的，除依法追究其法律责任外，今后不得办理长寿卡；已经办理的，取消其长寿卡使用资格。

五、资金结算

（一）免费乘车费用由公交公司承担25%，政府补助75%。补助部分根据核定后的刷卡情况，按市级财政补助40%，区级财政补助60%共同支付，由市财政与公交公司结算后，市区财政再内部安排转结。

（二）首月结算周期延迟一个月，在第三个月10日前，由公交公司统计免费卡使用次数，提交财政部门和交通运输部门，15日前，经市财政部门审核完毕后将补贴支付给公交公司，市区财政再内部分摊转结。

六、工作要求

办卡机构工作人员“对符合条件的申请不按规定办理，或者对不符合条件的申请予以办理的”、“弄虚作假骗取财政补贴的”、“违规向申请人收取费用或者接受申请人财物、吃请的”、“无正当理由拒绝持卡人的”，依照有关法律规定严肃处理。