社区为民服务工作汇报

社区位于街道东南部，东依城东干道，南临卡子门广场，西接晨光路，北靠雨花桥外秦淮河畔，由双桥门、小区、金陵王榭、南城美境、居易时代五个住宅片区组合而成，总面积约6万平方米，总户数3039户，总人数6894人。

2011年社区在街道领导下，在社区居民理解、支持下，紧扣为民服务主题，严格落实上级部门的惠民政策和举措，采取有力措施，打造为民服务亮点工作，切实做到了将居民冷暖放在心间，落到实处，解决了大量困难群体和弱势群体的实际困难，有力地维护了党和政府在基层的凝聚力和战斗堡垒作用，有力地维护了社区的和谐稳定。社区主要从以下几方面狠抓为民服务工作。

一、紧扣为民服务工作主题

社区作为开展为民服务工作的一线，肩负着为民服务的大量工作，社区的本质要求我们的社区工作必需将为民服务作为社区工作的重心。社区两委一站将为民服务贯彻工作始终，将居民满意度作为衡量工作的标准，将解决居民实际困难作为工作的出发点和落脚点，将开展为民服务工作作为一切工作的主题，切实做到了思想上、行动上始终与居民需要、居民利益保持高度一致。

二、采取三项措施，奠定为民服务工作基础

（一）社区两委一站高度重视为民服务工作，先后通过会议的形式，传达政府部门最新惠民政策，做到政策了然于胸；通过学习的形式，狠抓社区工作人员人民服务意识建设，要求大家在工作中要耐心、

细致地回答居民政策疑问，认真负责地落实和办理为民服务项目；通过监督的形式，督察社区工作人员平时为民服务情况，发现问题，及时处理，确保为民服务工作在社区落到实处。

（二）畅通居民利益表达渠道。社区充分利用公共服务站一站式服务的工作平台，利用窗口化的服务模式，了解居民的利益诉求；利用上门入户、结对帮扶、电话访谈等形式调查和了解居民的基本信息和困难情况，做到了居民困难心间知、居民情况心理晓的工作目标，为开展实实在在、恰到好处的为民服务工作奠定了扎实的基础。

（三）建立为民服务志愿者队伍，拓展为民服务项目，提高为民服务覆盖率。社区工作人员数量有限，不能完全满足居民的服务需求，社区结合每位工作人员的分工特点，建立了为老、为残、为低保等弱势群体服务志愿者队伍，提供多项为民服务项目，有力地延伸和拓展了社区服务工作，切实提高了为民服务项目和内容的覆盖率，尽最大努力做到了“居民有需要，服务有满足”的'工作目标。

三、结合社区实际，整合社区资源，打造三项为民服务特色工作 社区结合社区实际和居民服务需求，整合社区有限资源，打造为民服务特色工作。

（一）为老、为残服务。社区狠抓老年人、残疾人等弱势群体的服务工作，通过落实政策、上门走访、经常关心、组织文体团队、组织文娱活动等方式开展为老、为残服务。上半年共为180余位老年人发放了56200元近老金，全年为60周岁以上老年人办理70余个老年证，为20余名老年人申请了安康通，为5位残疾人家庭申请了助学

网上学习卡。全年共走访1000余位老年人，百余位残疾人，每月定期通过上门或电话的形式，关心老年人和残疾人身体和心理健康，组织了象棋、读书等老年文体团队，丰富老年人居家养老生活，组织了20余次数百老年人和残疾人参加各类文化娱乐活动。

（二）社区救助服务。社区救助服务是解决居民实际生活困难的重要形式，社区通过调查走访等方式了解辖区内困难群体的基本情况，严把低保准入关，切实做到了应保尽保，应出尽出，按政策，全年共为2户家庭办理了低保，为6户家庭办理了出保手续。全年共为 名困难居民，办理了数额达2300元的临时救助。社区还通过劳动保障网的岗位超市为辖区内84人下岗失业人员介绍工作，增强了社区困难群体脱贫脱困能力。

（三）退管老人服务。退管老年人也是社区服务的重要群体，社区通过节日慰问、生日慰问、办理纳入等形式开展日常服务工作，并通过宣传政策，努力实现退管老人医保全覆盖、健康体检全覆盖。每年4-6月还为老人办理退休工资和供养年检。社区还每月至少组织两次退管老人文化娱乐活动，以增进老年人之间的沟通和了解，丰富老年人的退休养老活动。在年底，社区还会上门对鳏寡孤独和特困家庭进行慰问，解决他们的生活困难。京剧票友是我社区退管老年人结合兴趣自发组织的文体团队，他们不仅开展了自娱自乐活动，还多次代表社区、街道参加各类大型活动，得到了观众的好评，取得了较好的。

2012年，社区将继续围绕为民服务的工作主题，不断创新工作

举措，创新服务方式，不断提高为民服务的能力和水平，开拓创新，奋发有为，努力开创社区和谐发展新局面。

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