机关效能建设情况汇报
设立了国土信访专线、国土举报专线、法律服务热线。我们认为,公开的好处是,可以让老百姓了解真实情况、可以让老百姓来监督工作,可以使办事群众少跑不少冤枉路,在全社会树立国土资源管理部门新形象。
?3、开展优质服务。首先是要缩短办事时限。很重要的一条就是各个处室,各个单位要整合内部人力资源,避免出现忙的很累、空的很闲的现象,我们制订岗位目标责任制的目的之一也在于此。每一个岗位的职责是什么,每一项工作如何分解,做这项工作法定的办事时限是多少,承诺的办事时限是多少,实际的办事时限又需要多少,都进行了严格规定。如老百姓最关心的土地登记发证,我们的对外承诺是十五个工作日,这主要还是考虑到一些特殊情况,现在实际上五个工作日就可以办好,甚至还可以提速。其他如供地、征地、评估、交易等各个方面我们也都做了相应规定。其次是推进行风建设。去年,我局的行风建设群众满意度是上升的,但总的.排名是后退的,这里面有客观因素,但主要还是我们的工作还不到位,还有需要改进和提高的地方。今年,我们把行风建设与重点业务工作和党风廉政建设一起研究、一起部署、一起实施、一起检查,以机关效能建设为抓手,推出了“五个一”工程;即:一块公示牌、一张监督卡、一条热线、一张联系单、一个承诺。争取从根本上改变我们工作中存在的问题,提高行风建设水平。第三是健全便民服务措施。我局的便民中心窗口连续两年被评为“群众最满意窗口”,去年还被确定为“行风建设示范单位”。在这次效能建设过程中,我们把一些先进经验和好的作法在全局普遍推开,特别是注意抓好窗口式服务和服务承诺、限时办结制度的落实,拓展工作深度和广度,以岗位责任制来明确工作职责,以承诺制度明确服务要求,以限时办结制提高工作效率,以失职追究制来严肃工作纪律,真正把国土机关的工作作风提高到一个新的高度。
?4、强化工作创新。机关效能建设领域广泛、内容丰富、任务繁重,我们必须找准基层反映强烈的突出问题,加强调研,逐个认真加以解决。去年,我们联系全市国土资源工作实际,总结经验教训,提出了当前国土资源管理存在的八对矛盾。今年,我们结合机关效能建设,积极探索和寻找解决问题的方法。几个重点要抓好的调研课题,已经明确课题到组、责任到人、时间到位。一是解决依法办事与提高效率、依法行政与政策创新之间的矛盾,即机关效能建设问题的调研。二是解决征地供地成本与维护群众利益之间的矛盾。
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