星级酒店市场调研报告
南充作为一个发展中城市,近年来发展迅速,尤其以房地产业为主,在房地产业的带动下,南充的整体服务没有跟上节奏,发展迟缓,虽新增很多服务型企业,向成都模式靠近,但整体硬件、服务水平都达不到应有的一个水准。
通过为期半天的时间,我对南充三家四星级酒店进行入门级的调查,并作出一下对比:
1、锦绣万泰
地处南充市火车客站旁边,酒店周边餐饮齐聚(该酒店暂时不能提供餐饮),人流量较大,对于接待外地散客相对较多。
因为该酒店是一家新装修并刚开始营业的酒店,所以酒店的硬件整体感觉还不错,房间面积大、设施设备较新是明显的优势,酒店可同时提供200个停车位,而且会议室与停车场的布局很合理,在接待会议方面占有很大的优势,但是会议室的装修不显档次,与四星标准稍显不符。且收费较贵,20人会议室3000元/天,投影仪单独收费,300元/天。
2、北湖宾馆
地处南充市繁华的商业中心、顺庆区中心,临近北湖公园,周边名小吃较多。
作为一家政府行为的酒店,加上良好的地理位置,有着得天独厚的优势。酒店大厅层高稍显不够,感觉有点压抑。房间面积、设施都还算过关,但是性价比不高,400多的一个标间对于一个二级城市
的四星级酒店(其硬件与软件与四星都有差距)价格明显偏高,特别是行政房间和商务房间价差达到60元/间天,没有优势。酒店服务人员态度差、素质低(销售部人员,且整体年龄偏大)。会议室收费相对合理,20人小型会议室收费700元/次,投影仪150元/次。
3、宇豪酒店
地处南充市涪江路,酒店位置不是特别明显。
找了一会才进入该酒店的大厅,大厅内只见门童,并无其他人员,以为走错了的同时发现指示牌所示,遂来到五楼(原来这才是真正的酒店大厅),首先第一感觉还是楼层偏低,给人压抑的感觉。服务人员态度还算不错,领了房卡,然后参观房间,房间面积适中,设施设备陈旧,家具掉漆严重,且电视不是液晶电视、陈旧,与四星标准严重不符。房价300左右,对于一个挂四星酒店价格不算高,但是我个人应该不会选择该酒店入住。出来的时候观察了一下,酒店停车场位于地下,入口不是很好找,且处于交通拥堵路段。
总结:在调查期间得到一个数据,所调查酒店当天均达到100%的入住率(估计,销售人员口述,满入住),而且告知如果有入住需求最好提前预定,不然可能会没有房间,这或许是销售人员的销售手段,但从当天所了解到的情况和南充今年新兴的一些高星级酒店来看,南充酒店市场的前景可谓一片大好。但是硬件、软件、服务如果达不到一个新的'台阶,必将被市场所淘汰。这些高星级酒店所谓的行政楼层,没有一个有行政酒廊,高星级酒店所必备的东西成了奢侈品,
对于我们酒店以后的发展,我想需要增加一些特色性的服务,如餐饮的特色、会议的特色,细节决定成败,在一些细节上应该更加的人性化。
报告人:任宇
2012年4月6日
-
【精选】建筑类毕业实习报告三篇
在现实生活中,报告与我们愈发关系密切,写报告的时候要注意内容的完整。为了让您不再为写报告头疼,下面是小编精心整理的建筑类毕业实习报告3篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。建筑类毕业实习报告篇1在外实习的这几天中,使自己对建筑的认识又上升了一个层次,在苏—沪—...
-
2016农村农业工作汇报
2016年,在市委、市政府的正确领导下,全市各级农业部门以科学发展观为指导,以转变农业发展方式为主线,以实施《珠三角地区改革发展规划纲要》为契机,紧紧围绕年初中央、省、市农业农村工作部署,坚持统筹城乡发展,加快发展现代农业,推进社会主义新农村建设,促进了农业农村...
-
年终护士工作述职报告(精选6篇)
时间象奔腾澎湃的急湍,它一去无返,毫不流连,在这段时间的工作中我们通过努力,也有了一点收获,是时候认真地写一份述职报告了。怎样写述职报告才更能吸引眼球呢?以下是小编收集整理的年终护士工作述职报告(精选6篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。年终护士...
-
2023年中学校长的述职报告(精选11篇)
时间流逝得如此之快,就算追也追不到,回顾这段时间中有什么值得分享的成绩呢?该是好好写述职报告了。那么大家知道正规的述职报告怎么写吗?下面是小编为大家收集的2023年中学校长的述职报告,欢迎大家分享。中学校长的述职报告1尊敬的各位领导,全体老师们:大家好!非常感...