汽车配件销售员基础知识自考试题及答案
汽车配件销售员基础知识含汽车配件行业概况、汽车配件销售员职业素质、汽车构造与配件、汽车配件的类型及编号规则、汽车常用材料、市场营销基础知识、法律常识、采购、保管与养护、销售、售后服务及保修索赔、市场调研、商务活动等十三个方面,这里是第十单元销售的一些常见考题,分享给汽配人可以自考下。
一、判断题(正确打√、错误打×)
1.汽车配件销售员要做到形象得体,必须注意以下四个方面的问题:衣着、装饰、化妆、整洁。(√)
2.汽车配件销售员在店堂内可以面朝里坐,背对店门。(×)
3.汽车配件推销员可用E-mail进行通讯约见客户。(√)
4.企业售后服务工作的好坏,直接影响到产品的'市场占有率。(√)
5.汽车配件目录一般是按汽车四大组成部分发动机、底盘、车身和电气设备的顺序编排的。(√)
6.查阅汽车配件目录前,必须确知汽车型号、发动机型号、发动机编号、底盘编号、出厂日期等参数。(√)
7.填写发票时,若无复写纸,可一联一联分开填写。(×)
8.计算货款时销售员必须做到一准、二快、三清,也就是说要准确、迅速,并将计算结果清晰地报给客户。(√)
9.信用发票也可作为报销凭证。(×)
10.发票一般有三种,即商业统一专用发票、增值税专用发票、信用发票。(√)
11.销售员要检查转账支票上开户行、账号、印章、签字和号码是否清晰齐全,凡有涂改均作废。(√)
二、选择题
1.汽车配件销售员处理价格分歧的方法有四种,即:强调相对价格、 A 、强调优势、让步策略。
A.先谈价值,后谈价格 B.强调价格是由物价部所定 C.强调产品特点 D.不让步
2.在价格处理异议处理过程中,当双方意见相差太远时,销售员 A 。
A.不宜越权直接作主,应向上级汇报请示 B.应自行作主,中止交易
C.应自行作主,作较大让步 D.应坚持不作让步
3.市场上常见的配件(汽车用品如油料、辅料不在其列)一般有以下几个来源:正厂汽车配件、配套厂外销汽车配件、许可生产件、 C 、拆车件和翻新件。
A.贩私汽车配件 B.进口汽车配件 C.其他汽车配件 D.原厂汽车配件
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