银行从业资格考试《个人贷款》相关考点

导语：个人贷款客户定位主要包括合作单位定位和贷款客户定位两部分内容。下面我们一起看看相关的内容介绍。

　　一、 个人贷款客户定位

个人贷款客户定位主要包括合作单位定位和贷款客户定位两部分内容。

①、合作单位定位

1.个人住房贷款合作单位定位

(1)一手个人住房贷款合作单位采集者退散

对于一手个人住房贷款，商业银行最主要的合作单位是房地产开发商。

目前，商业性个人一手住房贷款中较为普遍的贷款营销方式是银行与房地产开发商合作的方式。

(2)二手个人住房贷款合作单位

对于二手个人住房贷款，商业银行最主要的合作单位是房地产经纪公司，两者之间其实是贷款产品的.代理人与被代理人的关系。

(3)合作单位准入

2.其他个人贷款合作单位定位

(1)其他个人贷款合作单位

(2)其他个人贷款合作单位准入

②贷款客户定位

客户定位，是商业银行对服务对象的选择，也就是商业银行根据自身的优势来选择客户，满足客户需求，使客户成为自己忠实伙伴的过程。

　　二、 个人贷款营销渠道

银行营销渠道是指提供银行服务和方便客户使用银行服务的各种手段，即银行产品和服务从银行流传到客户手中所经过的流通途径，有合作单位营销、网点机构营销和网上银行营销三种。

①、合作单位营销

1.个人住房贷款合作单位营销

(1)一手个人住房贷款合作单位营销：银行与房地产开发商合作营销的流程

(2)二手个人住房贷款合作单位营销本文来源:考试大网

2.其他个人贷款合作单位营销

②、网点机构营销

网点机构是银行业务人员面对面向客户销售产品的场所，也是银行想象的载体，迄今为止，网点机构营销仍然是银行最重要的营销渠道。

1.网点机构营销渠道分类

(1)全方位网点机构营销渠道

(2)专业性网点机构营销渠道

(3)高端化网点机构营销渠道

(4)零售型网点机构营销渠道

2.“直客式”个人贷款营销模式

所谓“直客式”个人贷款，就是利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道，银行客户经理按照“了解你的客户，做熟悉客户”的原则，直接营销客户，受理客户贷款需求。

　　三、网上银行营销

1.网上银行的特征

①电子虚拟服务方式

②运行环境开放

③模糊的业务时空界限

④业务实时处理，服务效率高

⑤设立成本低，降低了银行成本

⑥严密的安全系统，保证交易安全

2.网上银行的功能

(1)信息服务功能

(2)展示与查询功能

(3)综合业务功能

3.网上银行营销途径来源：考试大的美女编辑们

(1)建立形象统一、功能齐全的商业银行网站

(2)利用搜索引擎扩大银行网站的知名度

(3)利用网络广告开展银行形象、产品和服务的宣传

(4)利用信息发布和信息收集手段增强银行的竞争优势

(5)利用交互链接和广告互换增加银行网站的访问量