社会工作职业道德的思考

导语：尊重服务对象，全心全意服务;信任支持同事，携手共同成长;践行专业使命，促进机构发展。

道德属于上层建筑的范畴，是一种特殊的社会意识形式。它是在长期的社会文化发展过程中约定俗成的，以善与恶、正义与非正义、公正与偏私、诚实与虚伪等概念为媒介，主要通过社会舆论、传统习俗和人们的内心信念来维系，是对人们行为进行善恶评价的心理意识、原则规范和行为活动的总和。他是维持社会秩序、行业信誉、家庭关系和其他人际关系的重要因素。一般来说，我们可以把道德分为个人品德、职业伦理和社会公德三个层面。

社会工作职业道德属于职业伦理。职业道德是从事一定职业的人们在工作和劳动过程中所应当遵循的与其职业活动相适应的行为规范。职业道德具体体现在从职人员履行其职责的全部过程中。正如一般的道德原则都以内化的方式支配人的行为一样，职业道德并不是被动地、消极地、强制地影响从职人员，而要求从职人员主动地接受，成为指导自己一言一行的自觉行动。所以，职业道德集中体现了从职人员人员的品质、人格、思想觉悟和道德境界，一种具有良好职业道德的职业必定会受到普遍的尊重。

①对于社会工作，大多数人可能还不太清楚。那我就先解释一下吧。社会工作，是由英文social work翻译过来的。在一些国家，这类事业又称作社会服务(social service)或者社会福利服务(social welfare service)。社会工作作为一种职业助人活动，产生于19世纪末20世纪初的.西方。而社会工作的定义，不同的学者对于它有着不同的理解。有的强调它是一种服务，有的强调它是一种助人过程，也有的认为它是一种艺术。在此，我就运用我国大陆学者王思斌给出的定义：社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。

②社会工作的职业道德是受社会价值和专业价值决定的。它指导社会工作者从事专业活动的行为准则，是社会工作者在实践中实现自己的价值的表现。中国社会工作协会曾为社会工作者制定社会工作守则，主要内容包括了职业道德、专业修养和工作规范。《中国矿业大学学报》2009、3，指出社会工作伦理价值之优先序列为：1，保护生命原则;2，营造机会平等原则;3，最小伤害原则;4，案主自决原则;5，保密原则。③1999年美国社会工作协会修订了新的专业伦理守则。伦理标准部分很详细的规定了社会工作者在专业活动中的责任。这些标准包括：(1)社会工作者对案主的伦理责任、(2)社会工作者对同事的伦理责任、(3)社会工作者对工作机构的伦理责任、(4)社会工作者作为专业人员的伦理责任、(5)社会工作者对社会工作专业的伦理责任、(6)社会工作者对全社会的伦理责任。综合美国、英国、我国以及我国香港、台湾地区的社会工作伦理守则，我们发现，美国社会工作者协会提出的6项伦理标准能够基本概况其他国家和地区的社会工作伦理守则的主要内容;或者说，许多国家和地区都借鉴了这6项标准。因此，国际社会工作界对社会工作伦理守则应包含的基本内容是具有共识的。不过在细则方面，各个国家和地区社会工作伦理守则之间有明显的差异，这不仅仅因为不同的社会工作专业化水平，还因为法律和社会制度的不同，以及多元文化因素的影响。

李增禄先生将社会工作伦理守则包含的基本信念概括为：

要保持中立，不歧视，无偏见：对求助案主不因性别、年龄、贫富、种族、宗教、政治等因素而有歧视或有偏见，要保持中立，一视同仁提供服务。

要保密，尊重个人隐私权：对案主的资料、案情要保密并尊重案主个人的隐私权。

要尊重个人尊严、个人价值及案主自决：相信每一个个人均有自主权，要尊重个人的尊严、价值与选择。

要尽职，保证服务品质：要自我负责，贡献一己之力，确保并提高专业服务的素质。

要和睦相处，协调相关专业：同事之间要互助合作，和睦相处，在工作中随时协调相关专业人员的关系，共同解决问题。

无论是传统的社会工作，还是现代意义上的专业社会工作，都把助人放在第一位，都以助人为第一出发点。社会工作的助人性质决定了社会工作者应该时时为案主着想，要遵循以奉献为核心的利他主义和集体主义。社会工作产生之初，其工作人员都是志愿者，没有任何酬劳，他们的出发点是奉献，而不是索取。现代意义上的社会工作已经发展成为社会工作者的职业，在我国这样的发展中国家，社会工作还是一种谋生的手段。这样就要求社会工作者要牢记自己的使命，帮助别人，为他人着想。当然在某种行业服务中收取适当的报酬也是应当的，但是绝对不能无理索取。⑤社会工作者要牢记自己是服务者，是为社会有困难和有问题的人提供服务的，而不要把自己放在救世主的位置上，不要对他们采取指使的态度;要尊重案主的人格尊严，而不能把案主当做“问题人“或者“病人”。要相信他们有自己解决问题的能力，只是暂时遇到了某种困难而已，如果给他们提供一定的机会的话，他们肯定会自己解决问题，克服困难的。在解决问题的过程中，案主自决原则也是社会工作者所不容忽视的。

社会工作是一种助人的专业，但这种助人不单单在于助人于困境，而且更重要的是使受助者具有克服困难并得以自救的意念与能力。社会工作所救助的对象都是生活在一定社会中的活生生的人，社会工作所面临的社会问题一般都是由于社会成员和社会环境的不协调而造成的，社会工作者的任务，或者是提高或改变社会成员认识社会，利用社会环境的能力，从而提高他们的生存、生长能力，从而解决他们的问题和困难，或者是运用适当的手段和工具是社会环境发生改变，从而使这些困难的成员有效而公平地利用社会资源，以帮助他们自己解决所遇到的问题和困难，增进其福利。因此，社会工作者必须具备较高的知识素质，而且还应该尽职尽力的为案主的利益着想，保证服务品质，让案主早日走出困境。

社会工作的职业道德是社会工作者从事职业活动的行为规范，要使职业道德成为社会工作者的自觉行动，社会工作者的自我修养的极其重要的。只有保持高尚的职业道德情操，才能更好的做好本职工作，服务于我们所置身于其中的社会，服务于有需要的人民。