导游资格证现场考试评分标准
导游现场考试主要考核考生从事导游工作应具备的基本能力,包括导游讲解能力、导游规范服务能力、导游特殊问题处理及应变能力等,是导游人员资格考试的重要组成部分。以下是本站小编搜索整理的关于导游资格证现场考试评分标准,供参考借鉴,希望对大家有所帮助!想了解更多相关信息请持续关注我们应届毕业生考试网!
中文类考生现场考试内容包括:景点讲解、导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答。
外语类考生现场考试内容包括:用所考语种进行景点讲解、导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答和口译测试(包括“中译外”和“外译中”)。
评分标准(一) 评分依据
根据导游员应具备的基本能力和素质要求,现场导游考试的评分依据包括以下七个方面:
1、语言表达:主要考察考生的语言能力,包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力及身体语言的运用等。
2、仪表、礼仪:主要考察考生的仪表仪容和对礼节、礼仪的的运用等。
3、景点讲解:主要考察考生导游讲解是否符合规范程序,景点所在城市概况和景点讲解的正确性、全面性、条理性、讲解是否详略得当、重点突出,具有一定讲解技巧,以及回答景点问题的正确性。
4、导游规范:主要考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握和应用。
5、应变能力:主要考察考生处理突发事件和特殊问题的能力。
6、综合知识:主要考察考生对河南省重要景点知识的.掌握程度,考察考生对时政、经济、文化、社会发展等方面的综合知识是否全面了解。
7、口译:主要考察考生在中文和外语之间口头互译的能力(外语类考生)。
(二)评分标准
1、中文类现场考试语言和仪态占20%,景点讲解占50%,导游规范占10%,应变能力占10%,综合知识占10%。
2、外语类现场考试语言和仪态占30%,景点讲解占30%,导游规范占10%,应变能力占10%,综合知识占5%,口译占20%。
中文类现场考试评分标准
评分标准 | 测试内容 | 分值 |
语言表达 | 1、语音标准,语法正确,音量适中,语速得当,吐字清晰; 2、感情真挚自然,富有亲和力; 3、语调自然,节奏合理。 | 10 |
途中讲解 | 1、内容要涉及所在城市概况并与目的地景点有关,符合地陪途中服务要求; 2、方法得当,讲解生动、有趣,有一定的导游技巧; 3、现场感强,能吸引人; 4、能正确清楚地回答有关途中讲解问题。 | 25 |
景点讲解 | 1、主题鲜明,观点正确,条理清楚,详略得当、重点突出,结构完整,符合导游词创作规律; 2、方法得当,讲解生动、有趣、有一定的导游技巧; 3、现场感强,能吸引人; 4、能正确清楚回答有关景点问题。 | 25 |
导游规范 | 1、 符合导游服务规范,导游服务程序理解正确; 2、 能正确、清楚地回答问题。 | 10 |
应变能力 | 1、 理解导游业务相关知识,具有分析、处理和解决问题的能力以及临场应变能力; 2、 能正确、清楚地回答问题。 | 10 |
综合知识 | 1、 掌握河南省当前发生的时政、河南的经济、文化、社会发展等方面的知识; 2、 重点景点的相关知识; 3、能正确、清楚地回答问题。 | 10 |
仪表礼仪 | 1、 容貌:发型整洁,面部干净,口无异味; 2、化妆:淡妆、自然、协调; 3、举止:美观、规范、大众化; 4、表情:眼神自然,目光平视,面带微笑。 | 10 |
外语类现场考试评分标准
评分标准 | 测试内容 | 分值 |
语言表达 | 1、语音标准,语法正确,音量适中、语速得当,吐字清晰; 2、感情真挚自然,富有亲和力; 3、语调自然,节奏合理。 | 20 |
途中和景点讲解 | 1、沿途部分内容要涉及所在城市概况并与目的地景点有关,符合地陪途中服务要求; 2、景点部分要主题鲜明,观点正确,条理清楚,详略得当、重点突出,结构完整,符合导游词创作规律; 3、方法得当,讲解生动、有趣、有一定的导游技巧; 4、现场感强,能吸引人; 5、能正确清楚地回答有关讲解的问题。 | 30 |
导游规范 | 1、 符合导游服务规范,导游服务程序理解正确; 2、能正确、清楚地回答问题。 | 10 |
应变能力 | 1、 理解导游业务相关知识,具有分析、处理和解决问题的能力以及临场应变能力; 2、能正确、清楚地回答问题。 | 5 |
综合知识 | 1、 掌握河南省当前发生的时政、河南的经济、文化、社会发展等方面的知识; 2、 重点景点的相关知识; 3、能正确、清楚地回答问题。 | 5 |
口译 | 1、 能准确互译关键词汇; 2、 快速反应需要翻译的内容,信息传递正确; 3、 体现一定的语言表达能力。 | 20 |
仪表礼仪 | 1、 容貌:发型整洁,面部干净,口无异味; 2、化妆:淡妆、自然、协调; 3、举止:美观、规范、大众化; 4、表情:眼神自然,目光平视,面带微笑。 | 10 |
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