全国导游公共服务监管平台
8月24日,由国家旅游局开发建设的全国导游公共服务监管平台正式上线。该平台主要服务于导游、游客、旅游企业、导游协会和行业管理部门的,为方便大家登录查看,下面是全国导游公共服务监管平台!想了解更多相关信息请持续关注我们应届毕业生考试网!
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国家旅游局开发建设的全国导游公共服务监管平台正式上线。国家旅游局局长李金早,副局长王晓峰、魏洪涛出席上线仪式。
日前,由国家旅游局开发建设的`全国导游公共服务监管平台正式上线。据介绍,该平台重点服务五大对象,除了实现导游管理个人信息和执业信息外,游客通过扫描电子导游证的二维码,可以便利识别导游身份、查看导游信息、评价导游服务、点赞或投诉导游。
据了解,全国导游公共服务监管平台具有五大功能:
一是导游执业管理。导游通过平台申请领取基于智能移动端的电子导游证,取代原有导游IC卡,更加方便导游领证、执业、保管。
二是导游执业信息全纪录。平台是导游执业的“记录仪”,归集了导游执业信息、游客评价及奖惩投诉信息、带团实时位置等,实现对导游事中事后监管。
三是导游服务评价和投诉。游客、用人单位等可通过平台或对接平台的商业网站,对导游服务进行评价,使评价成为检验导游服务好坏的“晴雨表”。
四是旅游部门监管执法。旅游执法人员通过平台实时查询导游位置、认证导游信息、核对行程单和电子合同、在线记录导游违法信息等,提升执法信息化水平。
五是其他公共服务。随着平台建设不断完善,将实现导游网上培训、星级评价、信息咨询、突发事件应急管理等公共服务。
此外,平台实现了导游从领取执业证、跨区域执业、管理个人信息和执业信息、查看行程安排、保障劳动权益的全方位服务,导游执业从“跨区域受限”到“自由流通”,导游证从IC卡升级为电子化,方便在线打印纸质导游身份标识,节约行政成本、提高行政效率。
今后,游客通过扫描电子导游证的二维码,便可以便利识别导游身份、查看导游信息、评价导游服务、点赞或投诉导游。这种模式将对导游从“被动配给”到“自主选择”,满足游客多元化、个性化旅游需求,倒逼导游根据市场需求提升服务。
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