导语证考试笔试部分如何自我介绍
导语:想要和游客打好关系,好的自我介绍十分重要。下面是在导游证考试中我们应如何才能更好地向游客介绍自己的自我介绍,希望考试的时候大家用的上。
最近,我有机会游览了几个旅游景点,领教了几个版本的导游词,并观摩了x市导游大奖赛的现场精彩表演。毋庸多言,他们的'出彩之处很多,而且各不相同。但是,唯有在开场白中介绍自己,却是惊人的相似,像一个模子里铸出来的。他们对游客是这样介绍自己的:“各位朋友,我姓x,大家叫我小x好了。”这样介绍自己,现在在导游队伍中很是流行,这会有什么语病吗?
第一,他们对人只说“我姓x”妥当吗?不,这显得毛燥、不郑重。向客人介绍自己,中华民族传统礼貌的做法是:既要报姓,又要通名。所谓“大丈夫,横不改名,竖不改姓。”通名报姓是社交中的大事。导游介绍自己,对人说姓不通名,显然是不规范的。
第二,向别人通名报姓,还显示自己对工作认真负责的态度。导游员带团,游客有许多事情会找他。例如,游程结束之后,游客有事要找这位姓x的导游,而这家旅行社又偏偏不止这么一位姓x的导游员。那就会给这位游客带来不必要的寻找麻烦,影响了办事效率。导游员向客人介绍自己姓名时,不偷工减料,不藏姓腋名,不打马虎眼,是做事诚信的一种表现。对客人正正规规的通名报姓,会给游客留下温良恭谦的第一印象。这不是很重要吗?
第三,造成这种现象的原因,可能是受带国外旅行团的影响。对国外的旅游者,导游员介绍自己的姓名之后,总要加一句“大家叫我小x好了。”因为国外旅游者,叫中国人的名字相对要困难一点。简略一下,既便于上口,又容易记忆,提高了彼此沟通的效率。
另外,姓上冠以“老”或“小”,是中国人的一种习俗。向外国游客介绍中国人的一种称呼习惯,也是在传播一种文化。外国游客会觉得新奇、兴奋,所以导游员要特意指出。而对国内旅游者,称导游员什么?那是旅游者的权力,导游不必越俎代庖。现在,许多模仿者不看对象,不看具体语言环境,盲目模仿,成了变味的黄酒,有点酸了。我们导游对游客讲解,要象《沙家浜》中的阿庆嫂,要说出话来滴水不漏。这样才显示出功力、水平。
希望大家考试顺利。
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