2017山东导游证《导游服务能力》考试大纲
想持有正式导游证,都必须是经过导游人员资格考试并合格,取得导游人员资格证书的人员。小编下面为大家整理关于山东导游证的考试大纲,欢迎阅读参考:
第一部分:景点讲解
考试目的:
通过现场模拟讲解,检查考生对山东省基本情况、山东省5A级景区、十七地市重点景区(点)的了解、熟悉和掌握程度。
考试内容:
一、山东省情概况
二、山东省5A级景区
三、山东省十七地市主要景区(点)
第二部分:导游规范
考试目的.:
通过现场提问,检查考生对导游服务的程序、标准和旅游事故防范和处理程序、标准的掌握和运用程度。
考试内容:
一、团队导游服务的程序与标准
二、散客导游服务的程序与标准
三、旅游事故的防范和处理标准
第三部分:应变能力
考试目的:
通过现场提问,检查考生对带团服务中处理问题时的灵活反应能力及处理技巧的掌握程度。
考试内容:
一、导游带团服务中常见问题处理技巧
二、导游带团服务中突发问题处理技巧
三、导游带团服务中的个性化服务技能
第四部分:综合知识
考试目的:
通过现场提问,检查考生对导游人员应知应会的公共基础知识的了解、熟悉和掌握程度。
考试内容:
一、社会主义理论、方针、政策与时政知识
二、我国宪法和相关旅游法律法规基本知识
三、山东历史、人文、科技等导游基础知识
第五部分:口译
考试目的:
通过现场模拟口译,检查外语类考生对运用报考语种讲解和服务过程中听力和现场翻译的掌握和运用程度。
考试内容:
一、外语导游中外互译的技巧
二、外语导游景点讲解中的常见问题
三、外语导游带团服务中的常见问题
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讲解导游词的技巧
导语:千篇一律的导游词令到好多游客越来越不喜欢跟团旅游了。作为一个导游,如果对景区的了解都不透彻的话,那的的确确不是一个好导游。在带领游客参观的时候,我们应该怎么做?1、景点一定要熟。几个进口,几个出口,走回头路还是不走回头路,上山还是下山,每条线路的最大特...
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导游证有什么用大纲
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导游词:古大槐树
引导语:古大槐树,处位于洪洞城北。是闻名全国的明代迁民遗址,海内外数以亿计的古槐后裔寻根祭祖的圣地。以下是本站小编分享给大家的导游词:古大槐树,欢迎阅读!古大槐树,又称洪洞大槐树,位于洪洞县城西北二公里的贾村西侧的大槐树公园内,这里洪洞虽然没有什么宏伟的建...
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贵州天河潭风景区导游词
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