导游证考试《政策法规》基础题

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1、消费者的法律特征是( ABCD )

A.消费性质属于生活消费

B.消费客体是商品或服务

C.消费方式包括购买、使用商品和接受服务

D.消费主体包括公民个人和进行生产消费的单位

2、《消费者权益保护法》的基本原则有( BCDE )

A.经营者与消费者交易的基本原则

B.国家保护消费者合法权益不受侵害的原则

C.全社会共同保护消费者合法权益的原则

D.自愿、平等、公平的原则 E.诚实信用的原则

3、根据《消费者权益保护法》，享有求偿权的主体是(ABC )

A.商品购买者

B.商品使用者

C.接受服务者

D.受害的第三者

4、根据《消费者权益保护法》，求偿权的范围包括( ABC )

A.人身权受到侵害

B.财产权受到侵害

C.精神侵害

D.人生受害

5、根据《消费者权益保护法》，求偿权的实现方式包括(ABCD )

A.赔偿损失

B.恢复原状、重做、更换

C.赔礼道歉、消除影响

D.恢复名誉

6、国家对消费者合法权益的保护是通过( ABC )机关采取相应措施来实现的。

A.立法机关

B.行政机关

C.司法机关

D.旅游行政管理部门

7、根据《消费者权益保护法》，消费者享有如下权力(ABCD )

A.保障安全权

B.知悉真情权

C.自主选择权

D.获得赔偿权

8、下列情形，根据《消费者权益保护法》属于经营者的义务的是(BD )

A.商店提供商品明码标价

B.消费者购物后出具购物凭证

C.商店服务员对消费者就有关商品的问题百问不倦

D.商店内放置意见箱或意见薄

9、消费者协会可以履行下列职能(BC )

A.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行仲裁

B.向消费者提供消费信息和咨询服务

C.同有关行政部门进行对商品和服务的监督和检查

D.以盈利为目的'向社会推荐商品和服务

10、小王在某商场购买一瓶洗发液，用后造成头发大面积脱落，她可以通过( ABCE )途径获得其消费权益的保障

A.亲自与商场经营者协商解决

B.请求消费者协会调解解决

C.向市有关行政部门申诉

D.提请仲裁机构仲裁

E.向人民法院诉讼

11、消费者在展销会租赁柜台购买商品或者接受服务，合法权益受到损害的，可以向(AB　)要求赔偿。

A.销售者或服务者

B.展销会的举办者

C.柜台出租者

D.生产者

12、消费者的求偿权实现方式可以为.(ABCD　)

A.赔偿损失

B.恢复原状

C.更换

D.赔礼道歉

13、尊重消费者人身权利的义务包括(ABC)

A.不得对消费者进行侮辱和诽谤

B.不得搜查消费者的身体及其携带的物品

C.不得侵犯消费者的人身自由

D.不提侵犯消费者的肖像权

14、某游客在购买商品时,保安怀疑其偷了商品当场搜寻,并将其挂包扯坏,按《消费者权益保护法》规定,该超市是否应负( ABCDE )责任

A.停止侵害

B.恢复名誉

C.消除影响

D.赔礼道歉

E.赔偿损失.

15、保护消费者合法权益是国家应尽的职责。由( ABD )通过采取相应措施来实现。

A.立法机关

B.行政机关

C.公安机关

D.司法机关

16、因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向( CD )要求赔偿。

A.工商行政管理部门

B.技术监督部门

C.生产者

D.销售者

17、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向( BC )要求赔偿。

A.颁发营业执照的工商行政管理部门

B.营业执照所有者

C.使用他人营业执照者

D.营业场地的出租者

18、某甲旅行社在一次旅游产品展销会上发布虚假旅游信息，致使李某等50人在展销会后接受其组织的旅游活动中合法权益受到损害。李某等人有权向( CD )要求赔偿。

A.旅游行政管理部门

B.工商行政管理部门

C.甲旅行社

D.展销会的举办者

19、国家对消费者权益的保护措施有( ABC )。

A.司法保护

B.行政保护

C.立法保护

D.消费者协会保护

20、关于对经营者不法行为行使监督权的主体，下列说法正确的是(ABD)。

A.国家工商行政机关应依职权对经营者的行为进行监督

B.大众媒体应在对经营者的监督中发挥重要作用

C.消费者只能对与自己当次消费行为有关的经营者的行为进行监督

D.消费者可以随时随地行使监督权

21、下列各项中，属于消费者权益争议解决方式的是(ACD)

A.请求消费者协会调解

B.与经营者协商和解

C.向有关行政部门申请仲裁

D.向人民法院提起诉讼

22、经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当承担的费用中包括(ACD)。

A.医疗费

B.其抚养的人所必需的生活费费

C.治疗期间的护理费

D.因误工减少的收入

23、王某借用朋友的营业执照经营，出售不合格茶杯。消费者李某在王某处购买了五只茶杯，不久后茶杯碎裂，碎片划伤李某。关于这一事件的责任承担，下列说法不正确的是(ABC)。

A.李某可以向王某要求赔偿

B.李某可以向王某的朋友要求赔偿

C.李某可以向王某或其朋友要求赔偿

D.李某必须同时向王某和他的朋友要求赔偿

24、消费者李某在某购物中心购买了一台音响设备，经有关部门检验发现该音响设备属于不合格商品，李某找到购物中心要求退货。下列处理方法中不正确的是(CD)。

A.该购物中心认为可以通过更换使李某得到合格产品，因而拒绝退货

B.该购物中心认为该产品经过修理能达到合格，因而拒绝退货

C.该购物中心应按照消费者的要求无条件负责退货

D.消费者李某可以依法选择修理、更换、退货中的任一方式

25、关于经营者对行政处罚决定不服时可采取的措施，下列说法正确的是(ABC)。

A.可以自收到处罚决定之日起十五日内向上一级机关申请复议

B.对复议决定不服的，应自收到复议决定书之日起十五日内向人民法院提起诉讼

C.可以直接向人民法院提起诉讼

D.复议决定为终局决定，对复议决定不服的，不得再向人民法院提起诉讼

26、消费者保护法的基本原则有(ABD)

A.对消费者特别保护原则

B.国家与社会干预原则

C.自我约束原则

D.综合法律保护原则

27、消费者保护法的价值取向有(ABC)

A.安全价值

B.交易公平价值

C.福利价值

D.教育价值

28、消费者保护法体系主要由以下部分组成(ABCD)

A.理论体系

B.渊源体系

C.法律规范内容体系

D.实施体系

E.法律责任体系

29、消费者受教育权的内容主要包括(AD)

A.消费知识

B.结社知识

C.监督知识

D.消费者保护方面的知识

30、消费者保护法的基本特征有(ABCD)

A.是以消费者利益为保护对象的法律

B.是具的预防救治功能的法律

C.是具有综合性质的法律

D.是法律渊源非常广泛的法律

31、国家保护消费者利益的一般形式是(ABD)

A.立法保护

B.行政保护

C.社会监督

D.司法保护

32、经营者对部分商品实行“三包”义务，其“三包”具体是指(ABC)

A.包修

B.包换

C.包退

D.包服务

33、购货凭证和服务单据通常表现为(ACD)

A.发票

B.支票

C.收据

D.保修单

34、经营者义务的特征具体有(ABCD)

A.法定性

B.基础性

C.直接约束性

D.强制性和补充性

35、根据《消费者权益保护法》的规定，消费者的知情权包括()。

A.要求经营者提供商品的检验合格证明

B.要求经营者提供商品的售后服务内容

C.要求经营者提供消费者权益保护方面的知识

D.要求经营者提供服务单据

E.拒绝经营者的强制交易行为