2018年物流师《专业技能》备考知识点

物流师(国家二级)：分系统知识和熟练技能两部分，均采用全国统一的卷面考试的方式进行。接下来小编为大家精心整理了2018年物流师《专业技能》备考知识点，更多相关内容请关注应届毕业生考试网!

　国际货运事故索赔处理

被保险货物遭受损失后，被保险人应按规定办理索赔手续，向保险人要求赔偿。

1. 索赔程序

索赔时，被保险人对保险标的必须具有保险利益。被保险人在索赔时必须履行如下手续：

(1)损失通知

被保险人获知货损一般有两种情况：一是货物在运输途中因运输工具遭遇到意外事故;二是货物在起运前后因各种原因受损。不管属于何种情况，一旦获悉保险货物受损，被保险人就应立即向保险人或其指定的代理人发出损失通知。

(2)申请检验

被保险人在向保险人或其代理人发出损失通知的同时，也应向其申请货物检验。

(3)提交索赔单证

被保险人在向保险人或其代理人索赔时，应提交索赔必需的各种单证。

2.被保险人在索赔时应履行的其他义务在保险索赔过程中，被保险人除了及时向保险人发出损失通知，申请检验以及提交有关单证外，还应履行下列义务：

(1)采取施救措施，防止或减少损失

对于已发生损失是货物，如果损失可能进一步扩大，被保险人应立即采取必要措施防止损失扩大，不能因为货物已经保险而任其损失扩大。

(1) 向有关责任方索赔

被保险人或其代理人在提货时若发现货物整件短少或外包装有明显的受损痕迹，或散装货有残损，一方面应立即向保险人申请损失检验，另一方面应及时向有关方面索取货损差证明，包括记录货物损失情况并由承运人签字的理货报告、由装卸部门签字的货运记录等。

国际货运事故理赔处理

保险理赔是指保险人在接到被保险人的损失通知后，通过对损失的检验和必要的调查研究，确定损失的原因、损失的程度，并对责任归属进行审定，最后计算保险赔款金额并给付赔款的一系列过程。

1. 确定损失原因

对货物进行检验时，很重要的一项任务就是确定损失的原因。货物损失的原因主要见于下面几种情况：

(1) 货物原残

(2) 货物在运输途中受损

1) 水渍损失 是一种常见的损失。

2) 短量、短少损失

3) 破损、破碎损失

2. 责任审定

在确定损失原因之后，保险人应根据保险条款中的保险险别以及保险期限等规定，确定损失是否属于保险责任。

(1) 险别责任的审定

每一份保险单都明确规定所承保的险别(包括主险和附加险)及适用的保险条款。保险人应以保险条款为依据，确定损失是否属承保责任。

(2) 保险期限的审定

对保险期限，主要审查保险事故是否发生在保险合同有效期内。

(3) 被保险人义务的审定

由于保险合同是最大诚信合同，所以被保险人应履行合同中规定的告知、保证义务，否则保险人可以拒赔甚至解除保险合同。

　物流信息系统设计

物流信息系统主要面向企业，运用信息技术以支持管理现代化的一门综合性学科，也是计算机应用最为广泛的一个领域。

1. 物流信息系统项目开发

(1) 项目可行性研究

物流信息系统项目的立项，一般都要经过可行性论证阶段。

1) 可行性论证的任务与内容

2) 可行性论证的编写大纲

3) 可行性论证报告的评审

(2) 开发的原则与策略

1) 开发的原则

领导参加的原则、优化与创新的原则、充分利用信息资源的原则、实用和实效的原则、规范化原则、发展变化的原则。

2) 开发的策略

接收式的开发策略、直接式的开发策略、迭代式的开发策略、实验式的开发策略

(3) 开发的步骤

1) 系统规划阶段

2) 系统分析阶段

3) 系统设计阶段

4) 系统实施阶段

5) 系统运行阶段

2. 系统分析

(1) 现行系统的分析

1) 企业的生产经营状况 一般是指企业的自然情况、生产情况、经营情况、资源情况以及发展规划等。

2) 组织机构与管理职能的调查 要列出企业的组织结构图。

3) 业务流程的调查 任何职能部门都要主管若干项业务，这就需要对所有职能部门的所有业务流程做详细的描述。

4) 数据的调查 尽管业务流程图中已涉及到与处理过程相关的数据，但并不曾归纳整理，因此还需进行数据的收集工作。数据的调查分析主要包括：本系统输入的数据类、本系统存储的数据类、本系统产生的数据类、建立数据字典。

5) 现行系统的调查方法及评述

(2) 新系统分析

新系统的分析是新系统设计的依据，是对新系统建设的设想，对它逻辑的模型的.描述都有相应的描述工具。根据风险分析结果最后划定系统的边界，在边界的范围内修正可行性报告中的系统目标，再根据系统目标建立新系统的逻辑模型。这就是新系统分析的主要任务。

1) 确定新系统的总体目标

2) 确定新系统合理的业务流程

3) 确定新系统合理的信息流程

4) 建立新系统的功能模块

5) 确定新系统的管理模型

6) 分析系统的外边接口

3. 物流管理信息系统设计

(1) 设计的原则

1) 运行效率高

2) 可靠性强

3) 有良好的交互性与可操作性

4) 有较好的可扩充性与可维护性

(2) 系统设计的主要内容

1) 系统总体结构设计

2) 代码设计

3) 数据库设计

4) 输入设计

5) 输出设计

6) 系统的可靠性、安全性、与保密性设计

7) 处理过程设计

8) 系统设计说明书