员工日常基本礼仪
礼仪是在人际交往中,以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等方面的内容。那么员工在职场中的基本礼仪有哪些呢?一起来看看吧!
电 话:
——打电话应语言亲切、简明扼要。
——及时接电话,电话铃声响过三遍再接的电话应表示歉意。
——使用规范用语,报出所在单位。如“您好,杭钢××部”,“请问您找谁”,“这件事我不太清楚,您可以问××部,电话号码为……”。避免使用“不知道”、“人不在”等比较生硬的语言。
——仔细倾听对方讲话,不要在对方讲话时插话、抢话。
——打电话要找的人不在,需对方转告信息时,应客气地请求并致谢。
——对外业务单位要实行“首接负责制”。即:接到用户电话,无论是否本人业务范围,都要负责传达、联系,及时将信息反馈用户。
——谈话结束时,道声再见。
交 谈:
——与人交谈要有诚意,热情大方,语言流利,表达准确,一般应讲普通话。
——在交谈中要注意称呼。注意交谈范围,同时注意对方的地域、文化禁忌。
——交谈时应平视对方,注意倾听,不要随意打断对方谈话或左顾右盼。勿鲁莽提问,勿出言不逊。
——交谈时要避免“一言堂”,要给对方留有说话的`机会,要考虑对方的兴趣。要顾及其他交谈者。
——要注意把握交谈的时间。交谈结束时,简短道别。
-
商务礼仪如何树立个人形象
塑造自己的“形象”几乎是人与生俱来的本能。商务礼仪如何树立个人形象呢?一起来看看!在职场中如何塑造个人形象在生命发展的不同阶段里,我们不断地提升并超越过去、不断卸下从前的自我,顺着新生的喜好与愿望,推出自己的新面貌。在人生这个“舞台”上,每个人都是演员...
-
女性职场上的形象礼仪
女性职场服饰选择技巧1、服饰与颜色的搭配一个人和颜色有特别大的关联,一个人穿得再名牌、东西堆饰得再多,如果颜色不对,搭配得乱了,人们就会评价这个人好像挺有钱的,但挺土。色彩是管理人的品位的,和谐了你身上的多色组合就漂亮了;不和谐就紊乱、不舒服、显得品位低...
-
个人形象礼仪主要包括哪些
个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、仪态、言谈等几个方面,它是一个人的行为规范与待人处世的准则。个人形象礼仪包含的三种礼仪礼仪形象是个体形象的外在表现形式之一,礼仪形象的高低往往反映出一个人教养、素质的高低。形象就是一个人的外表包括穿衣打扮,妆容,发...
-
餐桌入座基本礼仪
中国餐桌礼仪在中国人的完整生活秩序中占有一个非常重要的地位,用餐不单是满足基本生理需要的方法,也是头等重要的社交经验。下面是小编为大家整理的餐桌入座基本礼仪,欢迎大家阅读浏览。中国餐桌礼仪之餐桌入座礼仪基本要求:◆入座礼仪一:请客人先入座家里有客人的...