常见的宽带故障处理流程与方法
在我们的日常办公中,我们有时候会遇到宽带故障,不懂怎么处理!下面是小编收集的常见的.宽带故障处理流程与方法,希望对你有所帮助。
第一步:查看ONT(光猫) “Power”电源灯的状态。
(1)不亮,表示供电异常,需要检查电源连接和电源适配器是否工作正常
(2)长亮,表示供电正常转第二步。
第二步:查看ONT(光猫) “LOS”灯的状态。
(1)熄灭,表示信号正常转第三步。
(2)闪亮,表示光猫接收不到信号或低于灵敏度,转第五步。
第三步:查看ONT(光猫) “PON”或“LINK”灯的状态。
(1)常亮,表示ONT(光猫)接收到OLT的信号,转第四步。
(2)闪亮,表示ONT(光猫) 接收光功率低于或者高于光接收灵敏度,ONT(光猫)注册不上,转第五步。
(3) 灭,表示ONT(光猫)接收不到OLT的信号,转第五步。
第四步:查看ONT(光猫)“LAN”灯的状态。
(1)灯闪亮,表示光猫与电脑或用户路由器连接正常,转第六步。
(2)熄灭,表示光猫与电脑或用户路由器、交换机连接异常,检查步骤①用户网卡是否禁用,②用网线测试仪检查网线是否正常,③更换光猫LAN口或路由器、交换机其他端口测试是否正常。最终判断是光猫、路由器、交换机、用户电脑的问题。
第五步:检查光衰。
(1)查看光猫接收光功率情况。两种方法:
①可以登录到光猫里面查看;
②通过PON光功率计查看,拨出ONT(光猫) “PON”尾纤接入光功率计(选择波长1490nm),测试光功率是否在标准值-8~-28dB内(-28已经处于边缘值,建议在-25以内)。
(2)收光功率过小,光衰过大,查看用户家到分光箱的皮线光缆是否有弯曲程度小于90度或损坏。
(3)用户楼道光接箱测试分光器端口收光功率是否正常,正常则用红光笔测试皮线是否通,通则重做两端皮线光缆头,不通则重新拉皮线光缆;收光功率不正常则测试另一个分光器端口确认是否分光器端口故障,测试另一个分光器端口正常则更换分光器端口,不正常则测试分光器总上行口。
(4)二级分光器上行光衰过大时需从二级光交箱、一级光交箱、OLT的PON口输出逐级排查,确定光衰异常的故障点,排查工作需要两个维护人员配合完成。
第六步:拨测用户账号。
(1)断开用户路由器,直接连接笔记本电脑进行拨号
常见拨号错误代码:
①691 可能的原因有:
账号停机:查看手机是否同时欠费,告知用户宽带到期要去营业厅办理续费,
密码错:请用户发10086 重置宽带密码
账号绑定校验错误:绑定校验错打电话给后台人员处理。
账号已在另一地方上线:表示用户账号被人私自使用,需要后台人员在BAS中清除账号下线后才能重新拨上线。
②678表示宽带连接中断,需要核查光猫信号是否正常,正常则打电话给后台人员检查光猫数据是否正常。
③769表示用户网卡被禁用,需要重新启用网卡
-
四步教你轻松解决无线网络故障
相信很多人都知道组建无线网络最核心的设备是无线路由器吧。一旦它出现了故障问题,整个无线网络就会陷入瘫痪。那么如果故障真的出现了,我们又该如何解决呢?很简单,按照下面介绍的四个步骤去操作,一般的无线网络故障都能轻松解决。第一步:检查硬件及线路连接无线路由...
-
D-link路由限速的方法
我们在进行网络限速时,不仅要知道如何限速,还需要知道在哪些方面进行设置,所以我们在限速时要注意不能将一些网络应用必须的条件给封掉了,那么就影响到正常上网了。下面是YJBYS小编以D-link路由器给大家介绍进行网络限速的思路,希望可以帮助到大家。一、封端口1、这...
-
路由器和交换机的区别是什么
路由器跟交换机都是网络中重要的组成设备,那它们之间有什么区别呢,下面跟YJBYS小编了解一下!1.回路:根据交换机地址学习和站表建立算法,交换机之间不允许存在回路。一旦存在回路,必须启动生成树算法,阻塞掉产生回路的端口。而路由器的路由协议没有这个问题,路由器之间...
-
路由器用户名和密码忘记了怎么办
网络管理员偶尔会忘记FAST路由器的用户名和密码,这时可以将FAST路由器复位,恢复直到出厂状态解决此问题。下面是YJBYS小编整理的.路由器用户名和密码忘记后的解决方法,希望对你有帮助!一、54M系列无线路由器及SOHO级有线宽带路由器传统复位方法(1)具有SYS灯的路由...